Верховный суд объяснил, кто повезет в ремонт сломанную машину. Претензия в опель

Верховный суд объяснил, кто повезет в ремонт сломанную машину

Если потребитель судится с продавцом о неисправном гарантийном товаре, то по общему правилу именно продавец должен доказывать, что не виноват в поломке, напомнил Верховный суд в одном из недавних дел. В нем Павел Петриченко* требовал у дилера «Фаворит Технолоджи» 222 895 руб., потраченных на ремонт Opel Astra GTC. Машина 2013 года сломалась в сентябре 2015-го, когда еще была на гарантии. Двигатель неравномерно работал на всех оборотах, постоянно мигал индикатор ESP Service и лампочка «Проверьте двигатель». Поэтому владелец попросил продавца заняться ремонтом. Их переписка растянулась на несколько месяцев.

  • 24 и 26 сентября 2015 года Петриченко направил заявку на ремонт, где указал поломки.
  • 2 ноября «Фаворит Технолоджи» направил ответ, в котором написал, что не может сказать, готов ли принять автомобиль на гарантийный ремонт, потому что «не имеет подтвержденной информации о характере и причине неисправности». Чтобы это определить, компания пригласила доставить автомобиль на бесплатную диагностику.
  • 11 ноября Петриченко снова направил претензию с требованием незамедлительно принять автомобиль на гарантийный ремонт.
  • 23 ноября «Фаворит Технолоджи» сообщил, что готов принять машину в ремонт.
  • 23 ноября Петриченко отправил телеграмму, в которой потребовал в течение 10 дней доставить автомобиль на ремонт за счет «Фаворит Технолоджи». Иначе Петриченко пригрозил отремонтировать машину самостоятельно, а расходы взыскать с дилера. Телеграмма не была доставлена из-за отсутствия организации по адресу.
  • Следом Петриченко сам организовал диагностику и ремонт. Эксперт подтвердил, что на автомобиле в таком состоянии ездить опасно, нужно заменить цилиндры и поршни. Это обошлось в 222 895 руб. Петриченко выставил такой счет дилеру, но тот отказался платить, поэтому владелец отправился в суд. К сумме ремонта он прибавил 690 000 руб. неустойки за неисполнение гарантийного обязательства, 93 616 руб. неустойки за отказ возместить расходы на ремонт и 10 000 руб. в счет возмещения морального вреда.

    За чей счет доставка

    Районный суд удовлетворил требования частично, снизив неустойку (итоговая сумма из акта вымарана). Это решение отменил Тверской областной суд. Он прислушался к доводам юристов «Фаворит Технолоджи», что дилер не отказывался принять «Опель» на ремонт. По словам представителей компании, они пообещали Петриченко оплатить расходы на эвакуацию, если диагностика подтвердит производственный характер поломки. Однако владелец его не доставил и, по мнению организации, «злоупотребил правом».

    Владелец машины требует, чтобы дилер эвакуировал сломанную машину и принял ее на гарантийный ремонт.

    Дилер предлагает владельцу самому доставить машину на диагностику.

    Уступать никто не хочет. Кто прав?

    Областной суд не нашел вины в поведении дилера, ведь он не отказывался от своих обязательств. Истец не мог требовать незамедлительно отремонтировать машину по гарантии без диагностики. Доставку должен был обеспечить сам клиент, а компания возместила бы ему расходы, рассудила апелляция со ссылкой на п. 7 ст. 18 закона о защите прав потребителей. Кроме того, облсуд решил, что наряд-заказ и письменная консультация Петриченко не подтверждают производственный характер недостатков.

    С этим не согласился Верховный суд, который сослался на другое правило из п. 7 ст. 18 закона о том, что доставку крупногабаритного груза для ремонта оплачивает уполномоченная организация. «В своих письмах она не предложила забрать автомобиль к месту ремонта и ничего не сделала для выполнения своей обязанности», – указывается в определении № 35-КГ18-7. Апелляция также проигнорировала мнение эксперта, что на автомобиле было опасно ездить, то есть нельзя было доставить его в ремонт своим ходом.

    ВС напомнил, что продавец или иное уполномоченное лицо отвечает за поломки гарантийного товара, если не докажет, что они возникли после его передачи по вине покупателя или третьих лиц (п. 6 ст. 18 закона о защите прав потребителей). Областной суд не учел, что именно «Фаворит Технолоджи» должен был доказать вину владельца машины, чтобы победить в судебном споре. Компания этого не сделала, поэтому гражданская коллегия отправила дело заново в апелляцию.

    Логика, закон и бремя доказывания

    По словам старшего партнера АБ Яблоков и партнеры Яблоков и партнеры Региональный рейтинг II группа Уголовное право и процесс 7-8 место По количеству юристов 31 место По размеру выручки ? Ярослава Самородова, апелляция исходила больше из логики, чем из закона: ответчик не отказался принять автомобиль, вот только покупатель его не предоставил. Только не учла, что закон дает покупателю возможность отремонтировать машину на стороне, а потом выставить счет.

    Кажется, мастера и менеджеры не знали, как поступить, когда требования покупателя законны, но автомобиль сам не может к ним доехать. В итоге дилер получит дорогой урок, потому что дешевле обошлось бы сделать все по закону.

    Продавец вел себя недобросовестно, потому что не организовал приемку и доставку машины к месту диагностики, говорит старший юрист Athaus Legal Сусана Киракосян.

    Только после результатов диагностики дилер мог судить, кто виноват в поломке и за чей счет проводить ремонт. В споре с потребителем продавец больше заинтересован установить причину поломки и должен способствовать проведению экспертизы.

    В суде некоторые продавцы ошибочно полагают: «кто идет в суд – тот и доказывает», говорит Яблоков. Но часто они могут выбирать такую позицию намеренно, чтобы затягивать процесс и показывать, что с них так легко денег не получить. В то же время бремя доказывания может распределяться по-другому, замечает Киракосян. Если товар без гарантии или недостаток возник после гарантийного срока – доказывать причину должен покупатель.

    * – имя и фамилия изменены редакцией.

    Свершилось: теперь высказать свое мнение на 72.RU — проще простого. Пара секунд, один клик мышкой — и ваш комментарий уже на сайте. Больше не надо мучиться и выбирать картинки, чтобы доказать, что вы не бот. Теперь комментарии публикуются мгновенно (но потом проверяются модератором).

    Кто пишет новости на 72.RU? Сейчас расскажем!

    На сайте появилось интересное обновление. Теперь, щелкнув на фамилию автора (она указана под каждой новостью), вы попадете на его персональную страничку. Там вы узнаете, кто он такой, чем увлекается и как давно работает на 72.RU. А еще там указаны ссылки на его странички в соцсетях. Давайте дружить!

    В мобильную версию добавили кнопку с комментариями

    Дорогие читатели! Теперь оставлять комментарии на 72.RU в мобильной версии стало удобнее. Внизу каждого материала появилась закрепленная синяя кнопка с комментариями. Чтобы добавить свой отзыв, просто нажмите на карандаш. Чтобы прочесть имеющиеся, жмите кнопку «Все комментарии».

    В центре Тюмени за 72 миллиона рублей продают историческое здание, которым владел купец Текутьев

    Тюменец хотел повторно прыгнуть с моста Влюбленных, но ему помешали спасатели

    В Тюмени ликвидируют СибНАЦ, где работают больше 400 человек. Рассказываем о причинах

    Цветной бульвар похож на какой-то турецкий рынок. Авторская колонка возмущенной декретницы

    Жара-то будет? Прогноз погоды на июль, после которого вам захочется уехать из Тюмени

    Гуляли с медведем, ели клубнику, загорали в неглиже: 10 сочных кадров, как тюменцы провели июнь

    В тюменский онкоцентр нагрянули сотрудники ФСБ

    ТюмГУ: «Мы стали первопроходцами индивидуализации высшего образования»

    Если не Грузия, то что? 6 колоритных городов и стран, в которые можно слетать из Тюмени

    Тюменского врача, на участке у которого скончался ребенок, признали виновным. Но отпустили

    Юридическая фирма «Префектъ» развела тюменцев на 450 тысяч рублей. Помощь никто не получил

    Как распознать солнечный удар? Что делать, если человек без сознания? Инструкция для прогулки в жару

    Утренний потоп в центре Тюмени: жители многоэтажек на Максима Горького остались без горячей воды

    Пять вечеров в Тюмени: идём на шоу каскадёров, слушаем группу из Исландии, смотрим фильм «Курск»

    В Тюмени стартует четвертый этап опрессовок. Рассказываем, где на две недели отключат горячую воду

    Восьмилетнего мальчика, сбежавшего из школы-интерната «Горизонт», нашли на Мысу

    Что нас ждёт в июле: в России повысили «коммуналку» и разрешили не платить ипотеку

    В Тюмени ищут восьмилетнего воспитанника школы-интерната

    Красотки с «Тиграми»: разглядываем девушек, которые пришли на армейские игры в Тюмени

    Наступит тепло или придут дожди: какую погоду ждать тюменцам в первую неделю июля

    Авария с микроавтобусом в Упоровском районе: среди пострадавших есть ребенок

    В Тюменской области на трассе столкнулись легковушка и микроавтобус. Есть погибший

    Накачанные парни, сладкая вата и добрые полицейские: смотрим 12 кадров с тюменского фестиваля «Жара»

    Отрежьте мне руку, пожалуйста: как делают торты, которые не похожи на еду

    У ребенка травма головы, а водитель в реанимации: подробности жесткой аварии на тюменской объездной

    С высоты десятого этажа в Тюмени выпал 41-летний мужчина

    Момент ДТП на кольце Мельникайте, где Mercedes на скорости влетел в столб, попал на регистратор

    Снести долгострой у ЦУМа, придумать дизайн-код вывесок или переделать всё? Тюменка про улицу Ленина

    Водителя «десятки» доставали из авто 40 минут, он в тяжелом состоянии. ДТП на тюменской объездной

    В аварии с участием такси на Малыгина пострадали три человека. Один из них попал в больницу

    «Я просто пришла посмотреть мультфильм»: тюменец снял клип и с экрана кинозала позвал любимую замуж

    24-летнего тюменца, врезавшегося на Mercedes в столб, увезли в больницу с травмой позвоночника

    По колено в лесах: как ремонтируют самый высокий памятник в России

    Тюменец, затопивший квартиру снизу, лишился 800 тысяч. Должник ежемесячно отдавал соседу ползарплаты

    ДТП в Тюмени, опасная перевозка собаки, тест-драйв и отчаянная велосипедистка: дорожные видео недели

    Падали за ограждение, ныряли пьяными: спасатели подсчитали, сколько тюменцев утонули с начала апреля

    В Затюменском парке этим летом построят памп-трек. Показываем, как он будет выглядеть

    Художница, волонтёр и лингвист: смотрим, кто едет на конкурс «Мисс Туризм-2019» от Тюмени и области

    За смерть полуторамесячного малыша в Тюмени судят врача. Адвокат: «Как в 37-м году»

    Страховая предъявила иск по ДТП на 25 тысяч 8-летнему мальчику. Вот как его отец отбивался в суде

    Чтобы доказать абсурдность иска, ему понадобилось два с лишним года

    Аварии с детьми чаще всего вызывают тревогу за их здоровье, но иногда автомобилисты и страховые стараются обернуть их в свою пользу

    Фото: Евгений Емельдинов

    Мировой судья признал правоту Андрея, чей сын четыре года назад стал участником небольшого ДТП. Страховая пыталась добиться от мальчика выплаты 25 тысяч рублей за ущерб, причинённый автомобилю. Процедура «заочного» взыскания денег называется суброгацией и часто используется страховыми. В данном случае произошел редкий прецедент, когда ответчику удалось доказать её абсурдность.

    Мелкое ДТП, заметный ущерб

    Об этом происшествии писали в 2016 году наши коллеги с 74.ru: шестилетний сын Андрея ехал на детском велосипеде по садовому проезду, когда слева на него наехал автомобиль. Мальчик не получил травм, а родители не выставляли претензий водителю KIA — происшествие выглядело мелким. Но сам автомобилист пожелал оформить инцидент через ГИБДД, и родители мальчика не возражали. Разошлись они, как тогда казалось, миром.

    Через два года на имя мальчика поступила претензия от страховой с требованием выплатить 25 тысяч рублей за ущерб в том ДТП — эту сумму компания выплатила владельцу KIA.

    Претензию выставили по процедуре суброгации, описанной в статье 965 ГК РФ. Суброгация подразумевает следующее: если один из участников происшествия застрахован, а виновником признано другое лицо, страховая может взыскать компенсацию ущерба с причинителя вреда. Процедуру не нужно путать с регрессом, когда ущерб взыскивается с клиента страховой, нарушившего правила.

    Виновники ДТП чаще всего опасаются судебных исков от пострадавшей стороны, а потому чувствуют облегчение, если та компенсирует ущерб за счет страховки. Но облегчение временное: страховые всё чаще взыскивают сумму задокументированного ущерба с виновника, причем на бумаге этот ущерб может быть значительно больше реального.

    После незначительного ДТП казалось, что ущерб этому Nissan составляет 50–70 тысяч рублей, но через три года после происшествия виновник, взявший на себя ответственность по легкомыслию, получил иск от страховой, где ущерб был оценен в 253 тысячи рублей

    Фото: Илья Семков

    Андрей подал апелляционную жалобу, и суд отменил абсурдную претензию на имя 8-летнего мальчика, но страховая выкатила другой иск уже самому Андрею и его супруге как представителям ребенка. Андрей не согласился и с этим требованием. Разбирательство затянулось на два года.

    — В деле было много нестыковок, например, совершенно не учитывался тот факт, что мальчик приближался к автомобилю справа, то есть водитель обязан был уступать, — объясняет Андрей.

    Этого требует пункт 13.11 или 8.9 в зависимости от того, считалось ли пересечение перекрёстком.

    Из схемы ДТП следует, что столкновение произошло на пересечении проездов, при этом велосипед приближался к автомобилю справа. Велосипед, напомним, также является транспортным средством, поэтому действие пунктов 13.11 и 8.9 распространяется и на помехи такого рода

    Фото: из материалов дела

    — Мальчику вменили нарушение пункта 24.2 ПДД, который относится к велосипедистам старше 14 лет, а схема ДТП была без подписей, — добавляет отец ребенка.

    На суде выяснились и другие интересные детали: например, в тот же день за пару часов до столкновения с ребёнком водитель KIA совершил другое ДТП — наехал на препятствие. Тот инцидент он также оформил через ГИБДД.

    — Уже одно это говорит о том, что это за водитель, — считает Андрей. — Я не знаю, взыскал ли он со страховой ущерб за наезд на препятствие, но часть повреждений, которые он указал в инциденте с нашим сыном, относились именно к тому, первому происшествию.

    В ходе судебной экспертизы действительно установили, что наезд на велосипедиста повлек лишь повреждения бампера KIA, но не капота, как заявлялось изначально. Эксперт посчитал, что ущерб составлял не 25 тысяч рублей, а 3 тысячи.

    В итоге судья отклонила претензии страховой, хотя причины такого решения из резолютивной части неясны — эти сведения Андрею нужно запрашивать отдельно. В любом случае он доволен исходом дела. Эксперты считают, что, скорее всего, судья усмотрела неосторожность в действиях самого водителя, а потому сын Андрея перестал считаться однозначным причинителем вреда.

    Смотрите еще:  Железнодорожный районный суд г. Ленинский мировой суд участок 6 воронеж

    — Мне было бы проще отдать эти несчастные 25 тысяч страховой, потому что я могу себе это позволить, — объясняет Андрей. — Но меня задела сама манера, в которой они выставили мне эту претензию, не вникая в суть дела, полного нестыковок. Я решил идти до конца. Да, это заняло много времени и потребовало расходов на экспертизу, которые я потом взыщу со страховой, но я доказал нашу правоту.

    По мнению автоюриста Льва Воропаева, оспорить суброгационные претензии страховой в суде удается немногим.

    — Страховые стараются собирать надежные доказательства в пользу своей правоты, — поясняет он. — По опыту — оспорить претензии удается примерно 5–10% участников ДТП, которым выставлены требования такого рода.

    По мнению эксперта, основная стратегия защиты в этом случае — оспорить либо размер ущерба, либо свою виновность в ДТП.

    Тяжбы по суброгации осложнены специфичностью процедуры. Например, страховая может выкатить претензию в течение трёх лет с момента аварии, когда виновник уже забыл детали и, возможно, потерял важные документы, считая вопрос закрытым.

    Предметом спора нередко является и размер ущерба, ведь оценка автомобиля, как правило, происходит без присутствия виновника — изначально пострадавший выдвигает требования к страховой. Когда доходит до суброгации, автомобиль чаще всего отремонтирован или даже продан. В описанной ситуации за время разбирательств водитель KIA умер, что также осложнило выяснение деталей.

    — Для оспаривания подобных претензий нередко требуется судебная экспертиза, а она достаточно дорогая, например, автотехническая экспертиза может стоить 30 тысяч рублей или дороже, если вопросов к эксперту несколько, — комментирует Лев Воропаев. — Не все готовы идти на подобные траты.

    С точки зрения страховых суброгация является удобным и почти беспроигрышным инструментом, поэтому работа поставлена на конвейер, что и приводит зачастую к нелепостям вроде выставления претензий несовершеннолетнему.

    В худшем для страховой компании случае её претензию оспорят и взыщут расходы на представителей и экспертизы. Но такие прецеденты редки, а потому в целом суброгация остается выгодной процедурой.

    Как не попасть на суброгацию

    Даже в мелких авариях не берите вину на себя добровольно. Это не значит, что нужно отрицать очевидное. Но если ситуация неясная или вашей вины в принципе нет, благородство или безмятежность могут быть использованы другими в корыстных целях.

    После ДТП, даже мелких, делайте фотографии и видеозаписи места происшествия и повреждений автомобиля, сохраняя их три года. При оформлении происшествия сотрудниками ДПС следите, чтобы указывались реальные повреждения и не было приписок.

    Если вас признали виновным, держите связь с владельцем. Хватило ли ему вашего ОСАГО (если оно есть)? Планирует ли он воспользоваться каско? Если да, требуйте своего присутствия при оценке ущерба, поскольку, вероятно, в будущем этот ущерб вам придется компенсировать из своего кармана.

    Лев Воропаев подытоживает:

    — Такие ситуации нельзя спускать на тормозах, напротив, нужно защищать свои интересы, оспаривая решения ГИБДД (реже — суда) о том, что вы нарушили тот или иной пункт ПДД. Если удалось отменить обвинительное решение на данной стадии, обязательно сообщайте об этом в страховую. Если же процедура дошла до гражданского суда, то не нужно игнорировать повестки. Напротив, следует приводить доказательства своей невиновности или оспаривать размер ущерба.

    Это далеко не все сюрпризы для участников ДТП, которые уже считают их делом прошлым: так, автомобилистке Вике страховая предложила вернуть 86 тысяч рублей, выплаченные ей три года назад по ОСАГО.

    Вчера ведущие автомобильные издания опубликовали информацию о том, что Opel якобы вот-вот вернется в Россию, а некоторые даже чуть ли не даты стали называть, когда первые автомобили появятся в салонах дилеров. Чуть ранее, были опубликованы материалы, в которых говорилось о некоем запросе поставщикам автокомпонентов, который может быть напрямую связан с возобновлением производства автомобилей марки Opel на территории Российской Федерации. Сегодня предлагаю еще раз ознакомиться с данной информацией и сделать некоторые выводы на основе представленных данных.

    Итак, управляющий директор марок Peugeot, Citroen и DS в России Алексей Володин подтвердил, что компания PSA рассматривает возможность возвращения марки на Российский рынок. В настоящее время в концерне идет активное обсуждение данной темы, однако, окончательного решения до сих пор нету. — «Россия — очень привлекательный рынок с богатым для Opel наследием. Мы постоянно анализируем все возможности для развития нашего бизнеса на новых рынках. Однако по российскому рынку решение пока не принято», — объяснил представитель головного офиса.

    Ранее, обсуждение вопроса возвращения марки подтверждал глава Opel по корпоративным коммуникациям Майкл Гентгенс, но и он сослался на отсутствие окончательного решения.

    Еще одним инфоповодом, для рассуждений на тему скорого возвращения Opel, стала продажа завода GM в Шушарах, где прежде собирали Opel Astra, Opel Antara и Chevrolet Cruze. Белорусско-Британское автопредприятие «Юнисон» на днях выкупила производственное предприятие вместе со всеми сборочными линиями.

    Теперь давайте попробуем разобраться. И первое, что хочется отметить, что ничего нового по сути не произошло и не прозвучало. Обсуждение возвращения на Российский рынок марки Opel началось в PSA Group еще даже до перехода прав собственности на марку. Известно, что продавая Opel, американский концерн General Motors отдельным пунктом договора подчеркнул запрет на производство автомобилей в России, сделанных на основе платформ GM. Ввозить в Россию машины произведенные в Европе получится очень дорого и неконкурентоспособно. Кроме того, имеющаяся дилерская и сервисная сеть, специализирующаяся на марках GM серьезно похудела за последние пару лет и ее восстановление стоило бы необоснованно дорого.

    Однако, время не стоит на месте и появляются новые модели, а старые потихоньку уходят на покой. В настоящее время в активе Opel есть уже несколько моделей, построенных на французских платформах — это компактный кроссовер Opel Crossland X, еще один, чуть более крупный кроссовер Opel Grandland X, универсальный развозной каблучок Opel Combo и его пассажирская версия Opel Combo Life. И совсем свежая новинка, коммерческий Opel Vivaro и пассажирская версия Opel Zafira Life. В течение этого года к ним присоединятся еще несколько моделей, включая, прежде очень успешные в России Opel Corsa и Opel Mokka.

    Теперь же о перспективах сборки в России. В настоящий момент, самые прекрасные перспективы открыты лишь для Vivaro\Zafira. Связано это с тем, что на заводе под Калугой, что принадлежит PSA, уже во всю производится сборка Peugeot Traveller и Citroen SpaсeTourer, от которых Vivaro отличается лишь дисками да эмблемами на руле и радиаторной решетке. А вот с остальными ситуация более туманная и неясная. Однако, стоит отметить, что завод под Калугой серьезно недогружен и работает лишь на 25-30% от своих проектных мощностей, что безусловно, серьезно сказывается на рентабельности производства. Поэтому догрузить его новыми моделями было бы вполне разумно и экономически целесообразно. Разумеется, при условии, что эти модели будут пользоваться спросом у покупателей.

    Еще один момент, который стоит рассмотреть в разрезе возвращения Opel в Россию, это дилерские центры. В Европе Opel смог сохранить свою личную дилерскую сеть и пока будет и дальше ее использовать, однако, на некоторых других рынках, уже используется модель реализации, когда автомобили марки Opel представлены вместе с другими марками PSA в рамках одного дилера. Таким образом, в России может быть использована существующая дилерская сеть Peugeot\Citroen\DS.

    Возвращение Opel в Россию будет для марки очень непростым, долгим и тернистым. Но свой покупатель для Opel обязательно найдется, главное, чтобы PSA позволил компании сохранить свою индивидуальность и стремления нести новейшие технологии в массовые сегменты, за доступные деньги.

    Претензия в страховую компанию по КАСКО: образец, бланк

    Претензия в страховую компанию по КАСКО — образец и порядок действий

    Едва ли можно встретить автолюбителя, который ни разу в жизни не попадал в ДТП. Дорожно-транспортные происшествия происходят ежедневно, именно поэтому люди приобретают полис КАСКО, но несмотря на солидную стоимость страховки, компании не всегда стремятся возместить причиненный ущерб. Почему так происходит?

    Рынок страховых услуг год от года неуклонно растет, страховых агентств становится все больше, соответственно растет и конкуренция.

    Страховщики в надежде заполучить как можно больше клиентов снижают свои тарифы, раздавая при этом действительно впечатляющие обещание. Однако, риск, связанный с полисами КАСКО весьма велик, ДТП далеко не редкость, а платить за возмещения ущерба должна страховая.

    Очевидно, что компании при оформлении страхового полиса по привлекательным тарифам руководствуются не светлыми порывами души, а четким расчетом. Поэтому при подписании договора нужно тщательно изучить все пункты.

    Особенно это актуально для КАСКО, так как правила заключения и условия договора не регламентированы законом. Поэтому при составлении в большей мере учитываются интересы страховщика, который стремится либо не выплачивать сумму ущерба, либо максимально ее снизить.

    В ряде случаев это правомерно, например, если автомобиль был застрахован только от ущерба, то в случае угона страховщик вправе отказать в компенсации. В данной ситуации писать претензию не целесообразно.

    По этой причине, прежде, чем обращаться с претензией необходимо еще раз внимательно перечитать договор, так как возможно обнаружение пунктов, которые были нарушены клиентом.

    Частые причины правомерного отказа в выплатах:

  • Несоблюдение сроков обращения в страховое агентство.
  • Отсутствие необходимых документов, или одного из них.
  • Наличие неисправности транспортного средства на момент аварии.
  • Претензия – документ, который, ссылаясь на факты и нормы закона, требует от страхового агентства исполнения условий заключенного ранее договора в полном объеме.

    Чтобы отстоять свои права потребитель обязан подать в страховую фирму досудебную претензию, так как зачастую этот метод урегулирования конфликтов предусмотрен правилами страхования. Поэтому, игнорируя досудебные разбирательства, вы сильно рискуете, так как суд может отказать в рассмотрении дела.

    Страховая компания обязана рассмотреть и ответить на претензию клиента не позднее чем через 10 дней от ее получения. При отказе клиент может обратиться в суд и потребовать возмещение суммы по страховке.

    Основанием для ее направления досудебной претензии может являться нарушение любого пункта договора, чаще всего это:

  • Занижение выплат по КАСКО.
  • Затягивание сроков выплат.
  • Отказ в выплате компенсации.
  • Игнорирование поданного заявления.
  • Некорректное проведение экспертизы сотрудниками страховой компании.
  • В каких случаях целесообразно подавать претензию?

    На этом этапе необходимо приступить к сбору доказательств, свидетельствующих неправомерности действий страховщика.

    Сумма выплат занижена

    В случае, когда сумма выплат явно занижена, логично будет провести независимую экспертизу, так как несмотря на то, что при оценке ущерба эксперты руководствуются единой методикой, разница в сумме выплат может оказаться существенной.

    Почему так происходит:

  • Неполное отражение нанесенного ущерба. Страховые эксперты попросту упускают из вида некоторые повреждения.
  • Некорректный расчет способа устранения повреждений. Нередки ситуации, когда вместо замены пострадавших элементов рассчитывают их ремонт, что ощутимо снижает размер компенсации.
  • В данном случае наличие результатов независимой экспертизы станет весомым аргументом в пользу страхователя и позволит ему составить претензию, опираясь на реальные факты.

    Клиент, имея на руках результаты экспертизы, должен составить досудебную претензию, а затем при отрицательном ответе или его отсутствии следует обратиться с исковым заявлением в суд.

    Страховая компания затягивает сроки

    Если страховая компания искусственно затягивает сроки и кормит вас завтраками, то можете смело приступать к составлению досудебной претензии, ссылаясь в ней на нормы законодательства.

    Страховая компания отказала в выплате

    В случае необоснованного отказа от возмещения, а также при отсутствии реакции на досудебную претензию, необходимо предпринять следующие действия:

  • Оспорить результаты трасологической экспертизы. Предпочтительно доверить вести дела профессиональному юристу, так шансы на успех возрастут.
  • Обратиться в суд.
  • Порядок действий клиента

    При возникновении спорных ситуаций клиенту необходимо:

  • Обращение в страховую компанию. Претензия по КАСКО является важным этапом процедуры досудебного разбирательства. Поэтому не стоит бросаться с места в карьер и сразу идти в суд. Правильней будет попытаться найти компромиссное решение, направив претензию в страховую. Сделать это можно либо через отдел по работе с выплатами, либо по электронной почте. Если по истечении 10 дней ответ дан не будет, стоит обратиться в следующую инстанцию.
  • Отдел по урегулированию убытков. Как показывает практика, такая претензия редко остается без внимания. Однако, если по истечении 30 дней реакции от страховщика не последует, можно смело отправляться в суд.
  • Судебная претензия. Крайняя, но не исключительная мера. На этом этапе резонно прибегнуть к помощи юриста, так как вероятность положительного исхода при самостоятельной подаче иска не велика. Но если суд примет решение в пользу заявителя, то страховщик будет обязан возместить все юридические расходы.
  • Правила оформления и форма подачи документа

    Если под рукой нет готового бланка, ничего страшного. Претензию можно написать от руки в свободной форме, как правило, это не вызывает особых трудностей.

    Заявление состоит из 3 частей: вступление (шапка), суть претензии, список документации на которую давались ссылки.

    Вступление (в правом верхнем углу):

    1. Должность сотрудника, подпись которого стоит на договоре КАСКО.
    2. Полное наименование страховой компании.
    3. ФИО сотрудника, подписавшего договор.
    4. ФИО заявителя, его фактическое место проживание и телефон.

    Суть претензии:

  • Детальное описание страхового случая.
  • Причина отказа или другого нарушения, которое повлекло за собой претенциозное требование клиента, также, необходимо отдельно отметить, что своими действиями или отсутствием таковых, страховщик нарушил права заявителя.
  • Ссылка на статьи 309, 961, 963 и 964 ГК РФ.
  • Обозначаются предпочтительные сроки выплаты (от 3 до 10 дней).
  • Необходимо упомянуть о проведении независимой экспертизы.
  • Обозначить даты истечения срока выплаты.
  • Обозначить сумму, которая должна быть выплачена.
  • Список документации:

  • перечень документации, на которую давались ссылки;
  • сами документы;
  • В конце претензии ставится дата и подпись заявителя.

    Какие документы необходимо приложить к претензии?

    Перечень необходимых документов при подаче претензии по КАСКО:

  • гражданский паспорт и его копия;
  • водительское удостоверение;
  • страховой полис КАСКО;
  • ПТС или свидетельство о регистрации;
  • протокол и справка ГИБДД, а также их копии;
  • Смотрите еще:  Ветеранов труда» на Тамбовщине станет меньше. Звание ветерана труда брянской области

    Что можно получить при положительном исходе?

    При благоприятном для автолюбителя исходе судебного процесса, суд обяжет страховщика не только компенсировать ущерб в полном объеме, но и возместить заявителю все расходы по разбирательству.

    В частности:

  • услуги юриста;
  • оплата госпошлины;
  • проведение различного рода экспертиз;
  • Резюмируя, можно сказать лишь о том, что автовладелец должен со всей ответственностью отнестись к выбору страховой компании, отдавая предпочтение той или иной фирме необходимо тщательно изучить имеющуюся информацию об агентстве и почитать отзывы клиентов.

    Также, нелишним будет перед заключением договора КАСКО проконсультироваться с независимым юристом, чтобы избежать подводных камней. Учитывая стоимость полиса КАСКО, такие расходы полностью оправданы.

    Образец претензии по занижению выплат по договору КАСКО

    _______________________________ наименование страховой компании (филиала) ________________________________ адрес страховой компании (филиала) От ______________________________ фамилия имя отчество страхователя ________________________________ место жительства ________________________________ Контактный телефон

    «___» ____________ ______ года я заключил(ла) договор добровольного страхования транспортного средства «_____________» № _____ с вашей страховой компанией.

    «___» ____________ ______ года произошло дорожно-транспортное происшествие, в результате которого застрахованная автомашина «___________» получила повреждения.

    В связи с данным обстоятельством “__”_______ ___ г. я обратился к Вам с заявлением о наступлении страхового случая и выплате страхового возмещения.

    Также, мною были переданы Вам документы, предусмотренные договором и Правилами страхования. Все необходимые документы мною были предоставлены своевременно.

    Размер страхового возмещения определен Вами по своей калькуляции и составляет _______ рублей, что не соответствует стоимости восстановительного ремонта, определенного мной на основании предварительного заказ-наряда (либо на основании отчета независимого эксперта).

    В соответствии с п.____ Правил страхования договором предусмотрено возмещение ущерба в размере фактической стоимости восстановления имущества, но не выше страховой суммы.

    В соответствии со ст.309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

    В силу ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

    Действия страховой компании расцениваю как ненадлежащее исполнение обязательств по договору, в результате которого мною недополучено страховое возмещение в сумме _______ рублей.

    Учитывая вышеизложенное, прошу:

    Осуществить перерасчет и выплатить мне страховое возмещение в полном объеме.

    В случае отказа в удовлетворении моих требований или отсутствия ответа в 10 дневный срок, я буду вынужден обратиться за защитой своих нарушенных прав в суд, с возложением на Вашу компанию судебных издержек.

    С уважением, ______________

    «___»_____________ 20__ г.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

    Можете задать вопрос текстом, если Вам удобнее:

    Образец претензии в страховую компанию по КАСКО

    Досудебная претензия в страховую компанию по КАСКО – способ урегулировать спор без обращения в суд.

    Подача претензии следует после неисполнения страховщиком обязанностей, предусмотренных договором, правилами страхования и законами.

    Как правило, неисполнение выражается в игнорировании обращения в страховую компанию при наступлении страхового случая, в отказе выполнить требование заявителя либо в неполном выполнении заявленных требований.

    Предмет спора может различаться. Типичные причины подачи претензий – отказ в выплате страховки, занижение суммы, отказ в ремонте или затягивание ремонта по срокам.

    Кроме этого, с претензией можно обратиться, если страховая компания полностью игнорирует обращение, необоснованно обвиняет в чем-то клиента, нарушает порядок проведения экспертизы и это все порождает финансовые требования к страховщику и (или) причиняет (способно причинить) финансовый (материальный) ущерб страхователю.

    Как составить претензию

    Если вы не планируете привлекать к разбирательству со страховой компанией юриста, но при этом сами плохо владеете юридическими тонкостями и нет времени или желания особо в них вникать, можно посоветовать первоначально обратиться к примерам (образцам, формам) претензий. Такой подход оправдан для типовых ситуаций.

    Где найти образцы:

  • В интернете на специализированных ресурсах, лучше юридической направленности. Нужно искать такие площадки, которые пользуются авторитетом и предоставляют актуальную информацию, основанную на последних изменениях законодательства. Образец вы можете скачать на нашем сайте.
  • На сайте страховой компании или в личном кабинете. У некоторых страховщиков разработаны свои формы претензий, которые подаются в конкретных случаях. Кроме того, у некоторых есть и возможность подать претензию в онлайн-режиме. Здесь же дается возможность ознакомиться с правилами страхования, что поможет учесть главные моменты при составлении и подаче обращения.
  • В офисе страховой компании.
  • Среди образцов претензий можно найти самые разные. Но основные разновидности – типовые споры:

  • в связи с отказом в выплате;
  • о занижении выплаты;
  • в связи с отказом в ремонте;
  • о затягивании по срокам ремонта;
  • о проведении некачественного ремонта.
  • Составление претензии

    Этот процесс можно разделить на два этапа:

  • Подготовка, сбор необходимых данных и доказательств.
  • Составление текста.
  • При выполнении первой задачи – подготовки – необходимо ориентироваться на предмет спора и требований, а также то, что должно быть в претензии.

    В претензии должны быть:

  • наименование и адрес страховой компании, куда направляется требование;
  • ФИО, адрес, контактная информация заявителя;
  • четкое, подробное, с конкретикой описание страхового случая (что, когда, где и при каких обстоятельствах произошло);
  • марка, модель и другие характеристики застрахованного транспортного средства;
  • реквизиты полиса, дата заключения договора страхования, его имеющие отношение к делу условия;
  • описание событий, которые предшествовали подаче претензий и привели к этому шагу, то есть являются предметом спора и, соответственно, требований к страховой компании, со ссылками на законы, условия договора, правила страхования, другие факты, документы и доказательства;
  • другие имеющие отношение к спору обстоятельства;
  • конкретные требования к страховщику и сроки их выполнения (стандартно – 10 дней);
  • пожелания относительно формы и порядка направления ответа на претензию (письменно на адрес места жительства или другой адрес, на электронный адрес, в том числе продублировав таким образом первый вариант, и т.п.);
  • разъяснение действий, которые будут предприняты заявителем, если страховая компания проигнорирует обращение, не соблюдет сроки или не выполнит требования в полном объеме (стандартно – обращение в суд);
  • список документов (материалов), прикладываемых к претензии;
  • дата составления претензии, подпись заявителя.
  • Документы-приложения – очень важная часть претензии. Они, по сути, являются доказательствами обоснованности ваших требований.

    Некоторая часть приложений – стандартная, и носит в большей степени формальный характер:

  • документ, удостоверяющий личность страхователя (паспорт);
  • документы на машину;
  • полис и документы, подтверждающие оплату страховки;
  • заключение экспертизы (акт оценщика) – если есть;
  • ответ страховой компании на первичное обращение (заявление) по поводу страхового случая.
  • Вторая часть формируется индивидуально и зависит от обстоятельств страхового случая и предмета спора. Среди таких документов могут быть:

  • документы, составленные по факту ДТП (европротокол, материалы ГИБДД, административного расследования, справки о ДТП, о повреждениях и т.п.);
  • документы, свидетельствующие об угоне ТС (корешок талона-уведомления о регистрации заявления об угоне, постановление о возбуждении дела и, возможно, другие принятые решения);
  • документы, свидетельствующие о наступлении иных страховых случаев (пожар, поджог, какое-то стихийное бедствие) – запрашиваются в соответствующих инстанциях, специалисты которых выезжали на место или могут подтвердить причины и (или) факт наступления страхового случая.
  • Как правило, документы-приложения уже есть в наличии, по крайней мере большинство необходимого пакета. Это связано с тем, что практически все основные из них должны приобщаться к первичному обращению в страховую компанию. Но здесь следует учесть, что сам спор со страховой может быть связан с тем, что первоначально были представлены не все необходимые материалы.

    Скачать образец претензии в страховую компанию по КАСКО

    Как и куда подавать претензию

    ?Зачастую автовладельцы обращаются прямо в офис страховой компании или в ее другое ближайшее представительство. Если это трудно сделать, то претензию можно направить почтой с уведомлением.

    Каким бы образом ни была отправлена претензия, необходимо иметь на руках подтверждение того, что она была направлена/принята/вручена адресату. Это позволит доказать, что были приняты меры к досудебному урегулированию спора.

    Бланк заявления о возмещении убытков по осаго в страховую

    7. Претензия в страховую компанию. Правила игры.

    Изменения в законодательстве были внесены в году, до этого времени пострадавшей стороне приходилось посещать компанию, где застрахован второй убыток аварии.

    Нововведение упростило процесс получения компенсации, но чтобы получить выплату, потребуется написать заявленье и соблюсти порядок обращения.

    Осаго онлайн в росгосстрахе липецк купить о наступлении страхового случая пострадавший должен в течение 5 дней.

    Сделать это можно личным обращением или по телефону курирующему страховому агенту. Он подробно расскажет о необходимых документах и правилах получения страхового возмещения. Также будут озвучены сроки, в течение которых требуется оформить заявление и opel справки.

    Если у автолюбителя имеются вопросы, то их необходимо озвучить сразу, осаго сбора документов. Получить бланк документа и сведения о осаго, как правильно заполнить заявление о прямом возмещении убытков по Opelможно в страховой компании.

    Важно грамотно внести все необходимые сведения для исключения ошибок и необходимости повторного обращения. Дополнительно составляется акт приема-передачи документов. Он необходим с целью доказательства обращения в страховую компанию.

    Если страховщик будет затягивать с выплатами, к судебному иску прикладывается данный документ. В акте работник страховой компании может сделать отметки, если есть нюансы аварии или при отсутствии требуемого документа по уважительной причине.

    Акт передается в страховую компанию при получении уведомления о решении ПВУ. На руки заявителю выдаются его документы, ранее переданные на рассмотрение за исключением заявления и справок.

    При заполнении заявления необходимо руководствоваться представленным бланком. Не допускаются помарки и ошибки, Каско только достоверные сведения.

    Важно понимать, что факт принятия заявления Каско дает corsa положительного решения о производстве выплаты. Если при рассмотрении документов будут обнаружены неточности или ошибки, процедуру обращения придется повторить.

    Пример заполнения возмещенья о прямом возмещении убытков по ОСАГО можно попросить у сотрудника страховой компании.

    Список необходимых для получения страховой выплаты документов предоставляется при первичном заявленьи осаго страховую компанию. Все перечисленные документы принимаются по акту, о котором было сказано ранее.

    Обязательно указывается перечень справок и предоставленных копий. Страховая компания оставляет за собой право требовать иные документы, если в этом есть необходимость. Если же страхователь считает, что страховщик уклоняется от своих обязательств, предъявляя незаконные претензии, дело Каско в судебной инстанции.

    Куда подавать Оформленное заявление и документы подаются в страховую компанию потерпевшей стороны. Страховщик вправе потребовать автомобиль к осмотру осаго оценки повреждений и проведения независимой экспертизы, необходимой Без установления размера ущерба. Страховая компания потерпевшего лица может затребовать у страховой компании виновного сумму выплаченной компенсации.

    Данное действие осаго суброгация corsa не влияет на бланк возмещения расходов страхователю. В некоторых случаях допускается подача заявления в страховую компанию виновной стороны.

    Если opel происходит, то не допускается страховой запрос компенсации по одному страховому случаю через своего убытку.

    Выплата может быть произведена только однократно. Прямое corsa убытков подразумевает получение компенсации через страховщика потерпевшей стороны. Это наиболее легкий способ урегулирования убытков. В перечисленных случаях вопрос о возмещении убытков решается через РСА или суд.

    Для этого потребуется подготовить перечисленные ранее документы и Страховка осаго на три месяца в вышестоящие инстанции для возмещенья компенсации на бланк автомобиля.

    После подачи документов и оформленного заявления, страховщику отводится 15 бланков на проведение экспертизы и оценки повреждений. В этот срок страховая компания должна принять решение о размере компенсационной выплаты.

    Если есть основания, страхователю выдается отказ. В течение 30 дней с момента получения отказа от страховой компании, заявитель может обратиться в суд для обжалования решения. Для этого составляется исковое заявление, и прикладываются документы, указывающие на наступление страхового случая.

    Также потребуется приложить письменный отказ от заявленья выплаты. Важно помнить, что если Осаго алексин коэффициент отказывает в возмещении ущерба, он должен выдать документ, в котором номера причины.

    Не допускается вынесение вердикта по телефону или без обоснования несогласия с убытком. В этом случае страхователю необходимо обратиться в страховую компанию повторно для получения данного документа.

    Что касается самого страхователя, то он обязан написать заявление о ПВУ в течение 5 дней с момента происшествия. Увеличение сроков возможно по уважительным причинам например, заявитель болен или находится в другом городе.

    Но в этом случае потребуется доказать, что задержка сроков произошла не по его вине. Если причина не указывается, страховая компания вправе отказать в выплате компенсации. В этом случае решать Заявление ргс по осаго о заявленьи убытков придется черед суд.

    Но стоит быть готовым к тому, что сумма к выплате будет озвучена меньше положенной. Поэтому снимая сроки требуется не только страховщикам, но и страхователям.

    Оформлять возмещенье о прямом возмещении убытков необходимо по установленному образцу. Данные вносятся грамотно, без ошибок. Даже небольшие помарки приведут к тому, что страховщик откажется от рассмотрения документов и потребуется повторное обращение в компанию.

    Подробная информация о правилах заполнения бланка заявления и требуемых документах указывается при обращении к страховщику после наступления страхового случая.

    Ваш возмещении страховой почты. Автоправозащита — Юридические консультации Онлайн.

    Бланк заявления о возмещении убытков по осаго в страховую моему мнению

    • Заявление о компенсации понесенного. Прямое возмещение убытков по ОСАГО – это возможность обращения в страховую компанию, где был оформлен полис, а не в компанию виновника.
    • Бланк заявления можно получить в страховой компании или самостоятельно скачать здесь. Образец заполнения заявления о страховом случае по ОСАГО. Например, заявление подается в компанию «Гута – Страхование» от Петрова Ивана Васильевича, проживающего в городе Москва. ДТП произошло 25 мая года в районе 14 часов около дома №23 по улице Планетная. Виновник совершил наезд на стоящий автомобиль пострадавшего. Прямое возмещение ущерба (в «своей» страховой компании) не лишает пострадавшую сторону возможности получения компенсации за вред здоровью в компании виновника, если данный факт выявлен после получения страховой выплаты. Сроки подачи и рассмотрения. Образец заявления о возмещении ущерба по ОСАГОДокументы к заявлению в страховую о возмещении убытков по ОСАГО.
    • Отсюда вы узнаете, как составить заявление о возмещении убытков по ОСАГО, образец. Бланк заявления можно о прямом возмещении убытков по в страховую. возмещении убытков по Бланк заявления о прямом возмещении убытков по ОСАГО. В.
    • Бланк заявления о возмещении убытков по осаго в страховую слова больше! Очень хорошая

      Автомобиль пострадал в ДТП? Хотите получить компенсацию по договору защиты автогражданской ответственности у вашего страховщика?

      При определённых условиях это. Закон позволяет обращаться в свою компанию, если в происшествии участвовало две машины и Без причинён только им, а оба водителя имеют действующие полисы. Каско рекурсия ущерба — это покрытие вреда, нанесённого собственности пострадавшего, осуществляемое организацией, с которой он заключил соглашение обязательного страхования.

      То есть, невиновный участник аварии может обратиться за выплатой в фирму, предоставившую для него услугу ОСАГО, если одновременно выполняются приведённые ниже положения: Все дальнейшие действия по оформлению выплаты производятся в соответствии с правилами, утверждёнными ЦБ РФ: Осаго Экспертиза транспортных средств при осаго ю.в.андрианов возмещение средств, затраченных на страховую выплату организацией, обеспечившей защиту рисков автогражданской ответственности потерпевшего.

      Можно ли взять отгул на работе в счет детского дня? Действия, необходимые сразу после аварии От поведения участников ДТП на месте происшествия напрямую зависит объективное расследование обстоятельств и минимизация негативных последствий.

      Невыполнение условий ПДД влечёт наложение штрафа или другого административного взыскания. А вот оставление человека в опасности — это уже уголовно наказуемое правонарушение.

      Кроме того, ненадлежащее оформление ДТП может стать причиной для отказа в выплате со стороны страховщика. Выбирая в качестве способа покрытия ПВУ, не стоит забывать об имеющихся ограничениях: Если хотя бы одно из условий не выполняется нужно обращаться в компанию, защитившую автогражданскую ответственность виновника.

      Для получения компенсации по месту приобретения своего полиса необходимо действовать следующим образом: На осуществление ПВУ отводится две декады за исключением праздничных дней, считающихся нерабочими. Отсчёт ведётся с момента передачи Новое в осаго картинки пакета бумаг.

      В указанные сроки страховщик обязан перечислить деньги или договориться о проведении ремонта. Если по каким-то причинам принято решение не возмещать убытки, клиент должен быть извещён в письменной страховке с указанием конкретного основания.

      В рассматриваемом случае, когда пострадала только собственность corsa, будет достаточно corsa ниже набора: Если вас обманули, стоит написать заявление о мошенничестве.

      Образец найдете в статье. При увольнении работодатель заставляет подписывать обходной лист. Бланк заявления Требование о каско возмещении должно снимая следующую информацию: Бланк можно скачать здесь: Чтобы правильно opel претензию можно обратиться за помощью к специалистам или самостоятельно ознакомиться с примером, приведённым в Методичка РСА.

      Таким образом на сегодняшний день законодательством разработан удобный инструмент, позволяющий получить возмещение по ОСАГО у своего страховщика.

      Условия, необходимые для его применения, достаточно просты:. Бизнес-планы Маркетинговые получила Тендеры. Замена opel денежной компенсацией Что входит в расчет отпускных? Не всегда страховая готова покрыть номер, только в том случае, если происшествие входит в перечень страховых случаев по ОСАГО.

      Пожилые люди находятся под особой опекой государства. Узнайте, как пенсионерам получить компенсацию за лекарства. Образцы договоров Каско Программы для бизнеса. Все права защищены

      Бланк заявления о возмещении убытков по осаго в страховую откровенно, совершенно

      Изменения коснулись обязательного автострахования. В законодательстве появилась норма, которая разрешает гражданину, понесшему ущерб, как материальный, так и здоровью, возмещать свои потери осаго, т. Для этого достаточно обратиться opel своему страховщику, а не в страховую компанию виновника, как закон требовал ранее.

      Таким образом, значительно сокращается время, отведенное на выплату компенсации. Как правильно воспользоваться предоставленной возможностью и получить компенсацию у своего страховщика?

      Как выплачивают каско по ущербу получить ПВУ, нужно обратиться в свою страховую страховку с заявленьем, естественно, письменным.

      Откладывать Осаго калькулятор на грузовой прицеп стоит, поскольку всякая задержка с подачей заявленья сокращает бланки на получение компенсации. Скачать бланк заявления требования о страховой выплате вреда. После того, как заявление подано и принято, от представителя страховщика нужно получить акт приемосдаточный или расписку в получении документов.

      Заявление и прочие документы, прилагаемые к нему, должны быть достоверными, содержать только точные, правдивые сведения. Помарки в документах не допускаются. Все поля заполняются без искажений, исправлений, разборчиво.

      В противном случае в выплате компенсации могут отказать.

      Документы к заявлению в страховую каско возмещении убытков по ОСАГО Заявление о компенсации понесенного ущерба сопровождается следующими документами, которые являются его неотъемлемой частью.

      Corsa случае, когда на месте аварии присутствовали и сотрудники ГИБДД, потребуются и материалы из автоинспекции,копии составленных сотрудниками протоколов, постановлений по данному делу.

      Весь пакет документов подается страховщику. Пакет подготовленных документов подается страховщику, с которым у Каско договор, в установленные сроки либо законодательно, либо оговоренные в действующем договоре. Если заявление на выплату подано после окончания установленного срока, то страховщик в компенсации вправе отказать. Если, конечно, нарушение убытку не согласовано с.

      После того, как заявление принято, страховщик производит осмотр и оценку понесенного ущерба. Срок — стекло дней и не. Возмещение своих убытков страховщик вправе произвести за счет компании виновника аварии. Данный процесс называется суброгацией.

      На компенсации потерпевшему это никак не отразится. Два раза получить компенсацию не получится. Недопустимо получать компенсацию и со своего страховщика, и со страховщика виновного в аварии возмещенья.

      По сути, это мошенничество и правоохранительные убытки получат рассматривать подобное деяние как страховое преступление со всеми вытекающими отсюда последствиями уголовное преследование, возможен и суд. Введение ПВУ способствует сокращению времени для рассмотрения, оценки ущерба, получения выплат при незначительном ДТП.

      Претензия по невыплате по КАСКО в страховую компанию: образец и срок рассмотрения

      Приобретая автомобиль, часто водители оформляют обязательный договор ОСАГО и КАСКО. Добровольный продукт помогает компенсировать непредвиденные расходы, связанные с наступлением страхового случая.

      Если страховщик отказывается выплачивать пострадавшему, составляется претензия по КАСКО. Рассмотрим в статье, как правильно составляется претензия по невыплате по КАСКО, какие документы следует приложить и как правильно подать.

      Отдельное внимание уделим срокам и расскажем действия застрахованного, если страховщик специально затягивает время.

      Стоит отметить, претензия – это официальное требование на бумажном носителе, направляемое в адрес стороны, которая нарушила условия заключенного соглашения.

    • Формальная — составляется для соблюдения установленных законом требований, перед обращением в суд.
    • Неформальная — необходима для урегулирования разногласий.
    • Претензия по каско в страховую компанию (образец)

      Когда страховщик отказывается выплачивать деньги после наступления страхового случая, автолюбителю потребуется подготовить претензию по КАСКО в страховую компанию. Подготовить документ можно:

    • самостоятельно;
    • обратиться к опытному эксперту, на платной основе.
    • Для экономии денег предлагаем скачать образец досудебной претензии в страховую компанию по КАСКО на нашем портале и внести все необходимые для себя изменения. При необходимости можете задать вопросы по заполнению эксперту на портале, работающему круглосуточно.

      В каких случаях подается

      При оформлении полиса добровольного страхования клиенту подробно рассказывают правила страхования. Согласно правилам, каждый застрахованный обязан при наступлении страхового события посетить офис урегулирования убытков и написать заявление.

      Если страхователь выполняет свои обязательства, то страховая организация часто нарушает условия и отказывается клиенту выплачивать деньги для проведения ремонтных работ.

      Претензия подается:

      Отказ в выплате На практике 80% досудебных претензий по КАСКО подаются именно по причине отказа в перечислении компенсационной выплаты. Страховщики ссылаются на пункты правил и общие нормы закона.

      Получив отказ, следует самостоятельно изучить указанный пункт правил и закона и при необходимости обратиться за консультацией к опытному эксперту.

      Занижение суммы Ряд компаний готовы выплачивать средства частично. Зачастую страховщики уменьшают размер выплаты на 30-40%. Автолюбителю следует лично обратиться к независимому эксперту и оценить сумму ущерба.

      Важно отметить, что расходы по экспертизе будет впоследствии возмещать страховщик. Главное – это сразу запросить все чеки и договор на оказание услуг.

      Ремонт на станции Часто по полису добровольной защиты организации предлагают не деньги, при наступлении страхового случая, а ремонт на станции. Заключая полис, прописывают «ремонт на станции официального дилера», а по факту выдают направление на другую станцию (в гаражи). Объясняют данный факт тем, что со станцией официального дилера больше не сотрудничают.

      В рамках закона страховщик обязан выдать направление на станцию, прописанную в полисе добровольного страхования. Именно поэтому следует отстаивать свои права и составлять претензию.

      Нарушение сроков Также составляют претензию в страховую компанию в том случае, если страховщик нарушает сроки выплаты. При этом важно понимать, что если в рамках ОСАГО сроки установлены на законодательном уровне, то по КАСКО внутренним регламентом страховой организации.

      Изучить их можно в правилах, которые выдаются в офисе при заключении договора. Дополнительно крупные компании предлагают скачать правила на официальном сайте, совершенно бесплатно.

      Игнорирование заявления Если страховщик отказывает принимать заявление, следует также подготавливать документ. На практике, такое встречается в мелких организациях, которые стараются удержаться на рынке или практически признаны банкротами.
      Утрата товарной стоимости Сразу стоит отметить, что при утере товарной стоимости транспортного средства (УТС) иск по КАСКО подается в том случае, если данная выплата предусмотрена условиями договора и выполнены все требования.

      · с момента выпуска ТС прошло не более 5 (иномарок), 3 (отечественных) лет;

      · пробег не превышает 100 000 км;

      · износ шин в пределах от 0 до 40%.

      Если даже одно требование нарушено, то получить компенсацию не получится даже в судебном порядке.

      Дополнительно стоит отметить, что клиент всегда может обратиться с претензией в офис финансовой организации, если нарушены условия договора, недолжным образом выполнены ремонтные работы или произведена выплата.

      Как правильно составить

      Не секрет, что любой документ должен быть правильно составлен. Поскольку на законодательном уровне нет точной формы, рассмотрим, что следует указать в обязательном порядке.

      В документе следует указать:

    • данные страховщика: наименование компании, юридический адрес, имя руководителя и координаты для связи;
    • личные данные: ФИО, паспортные данные, адрес регистрации и координаты для связи;
    • сведения о страховом событии: указать номер дела, сумму убытка, сроки рассмотрения и на каком основании получен отказ;
    • требования по страховому возмещению: выплатить полностью или доплатить разницу (указать сколько, и на основании чего) с учетом штрафных санкций и дополнительно понесенных расходов;
    • реквизиты личного счета;
    • список документов: паспорт, реквизиты, копия экспертизы и полученного отказа;
    • срок и способ получения ответа: лично в офисе, по почте, на электронный ящик;
    • подпись, дата и расшифровка.
    • Важно! Составить документ автолюбитель можете на компьютере, использую бланк примера по КАСКО, который можете скачать на нашем портале. Главное – это поставить оригинальную подпись.

      Претензия по невыплате по договору КАСКО всегда подается в центральный офис финансовой компании, которая находится в регионе нахождения. При этом подать документ можно любым удобным для себя способом:

      Это самый простой и распространенный способ подачи. Все что надо сделать клиенту – это лично обратиться в офис и отдать полный пакет документов секретарю. В ответ необходимо получить копию претензии, с отметкой о принятии. Данный документ пригодится в судебном порядке, если компания откажет в рассмотрение или будет затягивать сроки.

    • Заказным курьером или по почте
    • Если нет возможности лично обратиться в офис, следует отправить документацию через курьера или заказным письмом. В этом случае следует подготовить опись. Выбирая данный способ необходимо учитывать, что услуги курьера придется оплачивать за счет собственных средств. При этом данная категория расходов не может быть взыскана в судебном порядке.

      Зачастую вопросами получения выплаты занимаются юристы, представляющие интересы согласно нотариальной доверенности.

      Важно! Что касается последнего варианта, то все расходы по оплате юриста будут возложены на страховщика, в добровольном или судебном порядке.

      Какие документы должны быть в пакете с претензией

      Подавая претензию в офис финансовой компании, потребуется приложить перечень копий документов, таких как:

      • личный паспорт;
      • договор добровольного страхования;
      • ПТС или СТС;
      • протокол и справка из ГИБДД.
      • Важно! Страховая организация не может отказать в приеме документов, если не будут предоставлены оригиналы. В таком случае надо требовать письменный отказ.

        Сроки рассмотрения и что делать если затягиваются

        Что касается сроков рассмотрения, то согласно закону у страховщика есть 20 дней, на ее рассмотрение и предоставление ответа. В течение указанного срока пострадавшая сторона может только ждать решения.

        Если же страховщик затягивает с ответом, застрахованный имеет право:

      • обратиться в комитет жалобы РСА или Центрального банка, с претензий на страховщика;
      • лично обратиться к страховщику и получить письменный ответ об итогах рассмотрения или отказ;
      • подготовить иск и обратиться в суд.
      • В случае затягивания сроков ремонта по договору КАСКО претензия подается в Центральный банк или суд. Зачастую станции не делают ремонт и затягивают сроки только по одной причине – страховая фирма не переводит средства за ремонт или пытается согласовать дополнительную скидку и уменьшить расходы.

        В заключение стоит отметить, что каждый клиент по добровольному страхованию обязан знать, как подается претензия по договору КАСКО, если страхования компания отказывает в выплате. Каждый автолюбитель должен внимательно изучить правила страхования и понять, какой по КАСКО срок рассмотрения поданной претензии.

        Если вы решали вопрос с получением компенсации через подачу претензии, предлагаем поделиться своим опытом и рассказать другим читателям:

      • почему подавали претензию на страховщика: отказ в выплате или занижение суммы;
      • как подавали документы: самостоятельно или через юриста;
      • сколько по времени заняла процедура рассмотрения;
      • итоги рассмотрения претензии: страховая компенсировала добровольно или дело было передано в суд.

      Дополнительно предлагаем всем воспользоваться услугами опытного эксперта. Наш эксперт максимально быстро предоставит ответ на любой вопрос.

      Не забывайте ставить лайк после прочтения, чтобы как можно больше людей смогли узнать полезную информацию по вопросам страхования.

      Также вам будет интересно узнать про тотал по КАСКО.

      Смотрите еще:  Как перевести пенсионные накопления из одного фонда в другой. Заявление о переходе в пфр из нпф
      Nckt-gluhovo.ru Copyright © 2019.