Обмен и возврат. Возврат одежды сроки

Условия возврата или обмена

Процедура возврата регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.92 года. №2300-1.

Возврат товара осуществляется при наличии чека, подтверждающего факт покупки, и заполненного бланка возврата. Изделие принимается к возврату при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида. На одежде и аксессуарах, подлежащих возврату, должны отсутствовать следы эксплуатации и носки. Вместе с изделием возврату подлежат оригинальная упаковка и ярлыки.

При выявлении дефектов или утраты товаром первоначального вида может быть проведена экспертиза.

Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении *

Гарантийный срок на конкретную модель устанавливается с даты покупки изделия.

В соответствии с п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 No612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», возврат возможен в течении 7 (семи) дней после получения товара из интернет-магазина.

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 (семи) дней* после получения товара из интернет-магазина; для оформления возврата крайний срок отправки товара через курьера, почтой или передачи в розничный магазин — 14 дней (четырнадцать) дней с даты получения заказа. Либо в течение 14 дней после совершения покупки в оффлайн-магазине.

Возврат товара осуществляется за счёт клиента.

Возврат товара ненадлежащего качества, осуществляется за счёт компании.

Обращаем ваше внимание на то, что купальники не подлежат возврату и обмену.

Отправьте посылку любой курьерской компанией за ваш счет по адресу:

Срок обработки и одобрения возврата на складе от 1 до 4 рабочих дней. Дата фактической отправки заказа курьерской службой или сдачи в магазине должна быть НЕ ПОЗДНЕЕ 14-го дня с даты получения заказа.

Возврат денежных средств

Денежные средства возвращаются на счет Покупателя в течение периода, не превышающего 10 (десять) дней с момента поступления товара и заполненного бланка заявления на склад Продавца.

После одобрения возврата, мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок от 1 до 3 банковских дней, для этого необходимо заполнить полные реквизиты для перевода денежных средств в заявлении на возврат. В случае проблем с прохождением платежа мы с Вами свяжемся для уточнения реквизитов. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.

Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы, оплаченной за доставку при оформлении заказа **

При оплате заказа наличными курьеру возврат денежных средств осуществляется только на Банковский счет Покупателя, который указывается в бланке возврата

При безналичном расчете осуществляется непосредственно на счёт, с которого происходила оплата.

Возврат по России, СНГ

Свяжитесь с нами любым удобным способом в течение 7 дней с даты получения заказа

Выберите способ, которым был оплачен заказ, чтобы заполнить бланк заявления:

После одобрения возврата, мы вернем денежные средства первоначальным способом вашей в течении 3 (трех) дней. В случае проблем с прохождением платежа мы свяжемся для уточнения реквизитов. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.

Возврат из других стран

Получите подробную информацию у менеджера по телефону +7 (495) 150-51-98, или 8 (800) 550-59-06 (бесплатный по всей России) или в Whatsapp

Возврат или обмен в оффлайн магазине

Обратитесь в магазин, где совершили покупку в течение 14 дней с даты совершения покупки.

Для возврата потребуется паспорт и товарный чек. В случае безналичного расчета, также необходимо иметь банковскую карту, которой был оплачен товар.

Заполните бланк заявления на возврат или обмен товара.

Купленные товары в интернет-магазине возврату в розничных магазинах не подлежат

Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 150-51-98, или 8 (800) 550-59-06 (бесплатный по всей России) или в Whatsapp

* Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от

** Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от , при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Обмен или возврат товаров надлежащего качества

Добрый день, уважаемый читатель.

В очередной статье серии «Обзор закона о защите прав потребителей» речь пойдет об обмене и возврате товара надлежащего качества.

Напомню, что в предшествующей статье были рассмотрены ситуации, в которых покупатель может вернуть товар, имеющий недостатки. Однако закон «О защите прав потребителей» дает нам более широкие возможности. На практике возможен возврат практически любого товара в течение 14 дней с момента покупки. Об особенностях данной процедуры и пойдет речь сегодня:

Обмен товара в течение 14 дней

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Рассмотрим особенности обмена товара надлежащего качества подробнее:

1. Можно обменять товар надлежащего качества, если он не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обратите внимание, условий в данном перечне достаточно, чтобы обменять практически любой товар.

Например, автомобильные диски могут не подойти Вам по расцветке. В этом случае Вы можете обменять их на диски другого цвета (либо вернуть, но об этом поговорим позже).

2. Обменять товар можно в течение 14 дней с момента покупки. На практике этот срок дается Вам для принятия окончательного решения.

Например, Вы можете приобрести фаркоп (устройство для буксировки прецепа) в автомагазине не примеряя его к машине. После этого в течение 14 дней Вы в спокойной обстановке сможете все примерить и понять, подходит Вам товар или нет.

На практике срок в 14 дней удобно использовать при покупке одежды.

Например, Вы только что зашли в торговый центр и в первом же магазинчике видите подходящую Вам рубашку (или сумочку). В голове у многих покупателей при этом возникают мысли о том, что возможно в торговом центре есть такая же рубашка (сумочка) подешевле или более качественная и т.п. Поэтому от покупки в первом магазине часто отказываются. Тем не менее зная положения закона о защите прав потребителей можно не раздумывая купить товар в первом же магазине, а если впоследствии подвернется лучший вариант, первый товар можно без потерь вернуть обратно.

3. Обмен товара возможен только в том случае, если он не был в употреблении, а также сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Т.е. попользоваться товаром, а затем вернуть его в магазин не получится. Оно и к лучшему, ведь товар впоследствии будет продан повторно.

4. Существуют товары, не подлежащие обмену. Они приводятся в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.:

Рекомендую ознакомиться с данным документом (он небольшой), чтобы избежать в дальнейшем казусов при попытке обменять товары из перечня.

Например, автомобиль, не подошедший по цвету, обменять не удастся.

Возврат товара надлежащего качества

Выше речь шла о возможности обмена товара, однако его также можно и вернуть:

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Т.е. товар надлежащего качества в течение 14 дней можно не только обменять, но и вернуть. Отмечу, что на практике проблем с этим обычно не возникает. Практически во всех магазинах товары не бывшие в употреблении принимают назад, возвращая уплаченную за них сумму.

Особенности покупки предварительно оплаченного товара

На практике довольно часто встречается ситуация, когда товар покупается под заказ, т.е. Вы заключаете договор купли-продажи, передаете деньги продавцу, а затем ожидаете поступления товара.

У сделок такого типа есть некоторые особенности:

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Рассмотрим их по порядку:

1. Во-первых, в договоре купли-продажи в обязательном порядке должен быть указан срок поставки товара. Отмечу, что на практике, чтобы избежать уплаты штрафов, многие автосалоны заключают на этапе заказа не договор купли-продажи автомобиля, а предварительный договор, договор предзаказа или что-то подобное.

2. Если товар не будет передан Вам в срок, указанный в договоре купли-продажи, Вы можете либо вернуть внесенные деньги, либо договориться о переносе срока поставки. Кроме того, у Вас есть возможность потребовать полного возмещения убытков.

Предположим, что Вы заказали в магазине прицеп. Срок поставки 18 июля 2019 года. На 19 июля Вы запланировали коммерческую поездку (перевозка 500 кг капусты), о чем в свою очередь заключили договор с владельцем овощей. Если прицеп не будет доставлен в срок, то Вы не сможете перевезти капусту и, соответственно, понесете убытки. Вот эти убытки и должна Вам возместить фирма, задержавшая поставку прицепа. Обратите внимание, что наличие договора в данном случае играет очень существенную роль. Без него доказать причинение убытков будет крайне сложно.

3. В случае просрочки поставки товара продавец обязан выплатить Вам неустойку (по 0,5 процента от внесенной предоплаты за каждый день просрочки). Сумма неустойки не может превышать сумму предоплаты.

Если такое произошло на практике, рекомендую написать заявление на имя начальника фирмы о выплате неустойки. Как правило, деньги возвращают без особых проблем.

4. Если Вы решили отказаться от заказанного товара, то деньги Вам должны вернуть в течение 10 суток.

Подведем итоги статьи:

1. В течение 14 дней с момента покупки товара возможен его обмен или возврат (даже если товар не имеет недостатков). При этом необходимо сохранить первоначальный вид товара (упаковку, заводские ярлыки и т.п.). Ограничения на обмен/возврат касаются лишь некоторых категорий товаров, указанных в специальном перечне.

2. В случае предварительного заказа товара необходимо указывать в договоре купли-продажи срок поставки. За просрочку поставки продавец должен выплатить неустойку, а также возместить понесенные покупателем убытки.

Ну а в следующей статье серии речь пойдет об особенностях дистанционного способа продажи товаров (например, через интернет).

Условия возврата товаров ASOS

Последнее обновление 06/17/2019 03:12 После полудня

Новости: Апрель 2019
Возвращаете бракованный или неверный товар?
Возвращаете неподошедший товар?
Хотите обменять товар?
Нужна новая форма возврата?
Нужен новый ярлык для возврата?

НОВОСТИ: АПРЕЛЬ 2019

Обновленные Условия Возврата ASOS — Что происходит?

Вы, возможно, уже слышали, что мы обновили наши Условия Возврата (мы даже прогремели в новостях!).

Во-первых, мы продлили допустимые сроки, в течение которые вы можете вернуть нам товар, с 28 до 45 дней (если вы отправите товар назад в течение 29-45 дней с момента получения заказа, мы выдадим вам сертификат на нужную сумму вместо оформления возврата средств).

Мы также ввели изменение под названием «Добросовестное использование». Мы знаем, что большинство из вас — замечательные, верные клиенты ASOS , но, к сожалению, есть и те, кто немного портит нам всем веселье (например, те, кто заказывает и возвращает намного больше, чем считается нормальным, или те, кто сначала носит одежду, и потом возвращает ее назад). Сократив количество ненужных и лишних возвратов от тех, кто эксплуатирует наши бесплатные возвраты (они бесплатны уже в 36 странах!), мы можем продолжить предлагать товары по доступным и приятным ценам, сохранять хороший сервис, а также помогать сохранять окружающую среду и делать ASOS еще лучше!

Мы понимаем, что заголовки в новостях могли выглядеть слегка пугающими, но не беспокойтесь: если вы ознакомитесь с нашими Условиями Возврата, то заметите, что это вряд ли вас коснется.

Не стоит ни о чем волноваться: вы все еще можете заказать несколько размеров или цветов, и — да, вы совершенно спокойно можете вернуть то, что вам не понравилось или не подошло. Кстати , вы пробовали наш инструмент « Расчет Твоего Размера »? С его помощью вы сможете подобрать подходящий размер с первого раза!

Хотим только добавить, что мы всегда говорили, что нельзя возвращать одежду, которую вы носили. Так что ничего нового !

Спасибо за то, что остаетесь нашим замечательным клиентом, и продолжайте читать, чтобы ознакомиться с правилами возврата.

Возвращаете бракованный или неверный товар?
Если вы получили бракованный товар, пройдите сюда.

Если вам пришло не то, что вы заказывали, пройдите сюда.

Возвращаете неподошедший товар?
Мы понимаем, иногда вам что-то не очень нравится и вы хотите получить возврат средств. Не беспокойтесь, если товар остался в первоначальном состоянии, мы бесплатно примем ваш возврат, учитывая указанные ниже правила.

Если вы отправите товар нам обратно с целью вернуть денежные средства в течение 28 дней с момента получения заказа, мы оформим полный возврат средств на ваш первоначальный способ оплаты.

Смотрите еще:  Как вернуть подоходный налог с зарплаты. Не платить подоходный налог зарплаты

Если вы отправите товар нам обратно с целью вернуть денежные средства в течение 29-45 дней с момента получения заказа, вместо оформления возврата средств мы выдадим вам подарочный сертификат на сумму, эквивалентную той, которую вы заплатили за товар.

Мы стараемся оформлять все возвраты средств в течение 14 дней с момента получения возвращенного товара на складе.

Если в указанные выше сроки вы захотите получить возврат средств за товар, который по какой-то причине не можете вернуть нам, пожалуйста, свяжитесь с нами. В этом случае любой возврат средств осуществляется по нашему усмотрению.

Вы можете бесплатно вернуть заказ из России с помощью Boxberry. Подробнее об этом вы можете прочитать, нажав здесь.Если вы используете другую почтовую службу, убедитесь, что она осуществляет страхование стоимости товаров, которые вы возвращаете, или что вы получите подтверждение об отправке. В этом случае стоимость пересылки вам нужно будет оплатить самостоятельно.

А что потом?
Мы не принимаем возврат неподошедших товаров по истечении указанных выше сроков. Если вы попробуете вернуть нам что-то позже положенного, мы можем решить отправить это вам назад и попросить вас оплатить стоимость пересылки.

Квитанция об отправке
Так как посылка с возвратом является вашей ответственностью до того момента, пока мы не получим ее на складе, мы настоятельно советуем сохранять почтовую квитанцию в качестве подтверждения осуществления возврата (вы получите ее бесплатно в любом центре возвратов или почтовом отделении). Она понадобится нам в случае, если возникнут вопросы по вашему возврату. Наш адрес для возвратов: ASOS , Barlby Road , Selby , YO 8 5 BL , UK .

Чистота и порядок
Некоторые товары не подлежат возврату, например, серьги, а также те товары, с которых была снята защитная пленка, гигиеническая наклейка или печать (напр. купальники и нижнее белье). Ознакомьтесь с описанием товара перед тем, как размещать заказ. Если вы хотите вернуть нижнее белье, купальные костюмы, косметику, товары из категории «Лицо+Тело» или любой другой товар с пометкой ‘+’ рядом с названием товара, пожалуйста, по гигиеническим причинам не снимайте оригинальную упаковку/гигиеническую наклейку.

Первоначальное состояние
Разумеется, вы можете примерить полученный товар, как сделали бы в обычном магазине, но, пожалуйста, не носите его. Если товар будет возвращен в ненадлежащем состоянии, поношенным или поврежденным, мы можем решить вернуть его вам (и попросить вас оплатить стоимость пересылки). Все возвраты проверяются при получении.

Все возвращаемые товары должны быть отправлены в первоначальном состоянии и, где возможно, в оригинальной упаковке, включая любые ярлыки (напр. обувь должна быть возвращена в оригинальной обувной коробке).

Ответственность
Возвращаемые товары остаются вашей ответственностью до тех пор, пока не будут получены на нашем складе. Обязательно упакуйте товар как можно надежнее, чтобы ничего не повредилось в пути!

Мы не несем ответственности за вещи, возвращенные нам по ошибке (бывает!). Если мы сможем найти эту вещь (это не всегда возможно), а вы захотите, чтобы мы вернули ее вам, мы можем попросить вас оплатить обратную пересылку.

Добросовестное использование
Если мы заметим что-то необычное в вашей динамике возвратов, что покажется нам подозрительным (например, если мы заподозрим, что кто-то на самом деле носит товары перед тем, как вернуть их нам; или если кто-то заказывает и затем возвращает слишком много, намного больше, чем наши самые верные постоянные клиенты), мы можем принять решение деактивировать ваш аккаунт и любые связанные с ним аккаунты. Если с вами произойдет подобное, а вы посчитаете, что это было сделано по ошибке, пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой Поддержки, мы будем рады помочь вам.

Хотите обменять товар?
Если вы хотите заменить товар на тот же товар другого цвета или размера или на другой товар, вам нужно будет разместить новый заказ. Мы не предлагаем замену неподошедших товаров клиентам, проживающим за пределами Великобритании.

Нужна новая форма возврата ?
Без проблем ! Просто распечатайте нужную форму возврата из раздела с приложениями на этой странице.

Нужен новый ярлык для возврата ?
Пройдите сюда, чтобы выбрать способ возврата и распечатать новый ярлык.

Разместили заказ на ASOS Marketplace?
Если да, вам следует обратиться за адресом для возврата и указаниями непосредственно к продавцу.

Возврат товара в магазин Stradivarius, как вернуть и можно ли получить деньги

Страдивариус возврат товара москва

Мы гарантируем подлинность товара, что подтверждается сертификатами. У нас есть собственная служба доставки Lamoda Express, которая работает в 66 крупнейших городах России: Москва и МО, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Новосибирск, Екатеринбург, Самара, Тольятти, Тюмень, Челябинск и другие. Срок доставки — 1-2 дня. Бесплатная доставка по всей России!

Примерьте перед покупкой! Интернет-магазин Lamoda даёт возможность примерить одежду, обувь и другие товары перед оплатой заказа курьеру. Оплачивайте только то, что вам подошло и понравилось!

Интернет-магазин одежды и обуви Lamoda.ru позволяет вернуть в течение 14 дней с момента покупки, абсолютно бесплатно.

Как грамотно составить заявление на возврат товара

Процедура возврата товара начинается с составления соответствующего заявления.

Но прежде чем приступать к его написанию, стоит удостовериться в соблюдении всех оговоренных в законе условий: товар, который планируется возвратить в магазин, не является продуктом питания; сохранены товарный вид вещи, упаковка, фабричные ярлыки и этикетки — в случае, когда речь идет о неподошедшем, но исправном; с момента покупки прошло не более 15 дней — в этом же случае; подлежащая возврату вещь не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (перечень утвержден постановлением Правительства России № 55 от 19.01.1998 года; ознакомиться с ним можно, просто набрав в поисковике соответствующий запрос)

Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона .

2 дня назад купила блузку в страдивариусе, не бог весть какие деньги 800р.

но после первой носки у меня поползли швы на рукаве из за того, что плохо обметана ткань, нон так как блузка тонкая все фабричные ярлыки я срезала и магазинный с ценой тож и выкинула, остался только чек.

Для формирования заявления на обмен/возврат предусмотрена анкета.

которая заполняется по всем пунктам и направляется на электронную почту Рассмотрение Вашего заявления происходит Администрацией магазина и может занимать до 5 рабочих дней.

Далее клиенту направляются инструкции по процедуре возврата продукции обратно в магазин, где тщательно упаковывается Вами, чтобы не пострадать в пути, и отправляется вместе с подписанным заявлением, копией чека и паспорта.

Возврат денежных средств происходит на банковские реквизиты только после фактического получения нами посылки, где товарный вид продукции соответствует требованиям, описанным выше.

Правила обмена и возврата товаров

Обратите внимание, что возврату подлежит только тот товар, который не был в употреблении, сохранивший свой товарный вид и потребительские свойства, а также в полной комплектности. Возврату не подлежит товар, который может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (как, к примеру, при «подгонке» товара под потребителя).

Если купленный у нас товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации Вы можете обменять товар на аналогичный в течение 30 дней, не считая дня его покупки 5. Если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, мы вернем Вам денежные средства в срок не позднее 3 дней со дня возврата товара (как правило — в день обращения) 2.

В течение какого времени можно вернуть товар в магазин по закону?

Помимо этого, вы не обязаны что-либо доказывать продавцу, или магазину, достаточно выразить желание.

Если вы намереваетесь обменять или сдать безвозвратно обувь или одежду, следует помнить, что в таком случае вид у товара должен быть первоначальным и без следов износа. Чтобы избежать спора с продавцом, желательно не избавляться от этикетки и не выкидывать упаковку по приходу домой.

Такую продукцию потребитель имеет право вернуть, если, к примеру, в книге не пропечатаны страницы, или лекарственный препарат не имеет срока годности, независимо от того, что законом запрещается возврат (обмен) этой категории.

Страдивариус как сдать товар если оплатил картой — Помощь Адвоката

Скажу сразу, что в магазине Страдивариус я никогда не была. В моем городе (да и регионе в целом) магазины этого бренда не представлены.

Жила я себе преспокойно и без этого магазина, пока не увидела однажды у девочки-блоггера на обзоре несколько вещей, которые она кстати заказала в интернете, потому что в Курской области (откуда она родом) так же, как и в моем регионе, нету магазинов оффлайн. Вещи меня сразу заинтересовали, и я зашла на официальный сайт магазина [ссылка]. Сам сайт очень удобный.

Одежда рассортирована по категориям. Нажимая на фото понравившейся вещи, можно увидеть всю необходимую информацию о товаре: фото с нескольких ракурсов на модели, состав изделия, рекомендации по уходу, а также варианты одежды, с которой можно сочетать рассматриваемую вещь.

Но в случае оплаты по карте некоторые продавцы могут затягивать с выплатами или даже заявлять, что не вправе возвращать деньги на карту.

Такое поведение незаконно, и чтобы избежать лишних проблем, стоит соблюдать некоторые правила:

  1. Лучший вариант – обращение с претензией о возврате денег за товар при оплате банковской картой непосредственно в день покупки.
  2. Тогда кассир сможет просто отменить безналичный платеж, и ждать возврат средств можно будет уже в самое ближайшее время.
    Если такой возможности не представилось, укладывайтесь в срок 14 дней, так как затягивание срока ведет к дополнительным проблемам.

    При покупке товара по карте вам на руки выдают два чека – один с кассы о факте покупки, другой – чек на снятие денег с карточки.

    Проштудировав сайт, я поняла, что мне приглянулись многие вещи, но как и во многих магазинах, цены на новую коллекцию были несколько завышенными, на мой взгляд.

    Так как мне было не к спеху, я решила подождать распродажу.

    Зарегистрировалась на сайте (заполнив простую анкету), подписалась на рассылку новостей от магазина на свою почту. Когда в магазине, началась пора скидок, Страдивариус сам уведомил меня об этом.

    Кстати скажу, что распродажи в этом магазине бывают всего два раза в год – зимой и летом (в отличие от Зола, Остин, Глория Джинс, Инсити и других, где помимо основных распродаж, бывают еще и межсезонные скидки).

    Оформить заказ на сайте проще простого:

  3. Выбираем нужный размер и добавляем товар в корзину.
  4. Заходим в корзину, видим, что тут отображается выбранный товар в нужном размере, нажимаем кнопку «Следующий шаг»».
  5. Правила возврата денег за товар оплаченный банковской картой

    Однако по закону вернуть товар можно и при отсутствии чека, понадобятся свидетели, которые могут подтвердить факт сделки (при необходимости и в суде).
    Желательно, чтобы свидетели не были вашими родственниками.

    Потребовать вернуть денежные средства за бракованную вещь потребитель имеет право, если похожей вещи нет на складе магазина.
    Оформить возврат денег следует в течение 14 дней после приобретения товара.

    Когда вы приобретаете товар за наличные, процедура возврата предельно ясна. Вы приходите в магазин, отдаете чек и, если ваши требования магазин сочтет обоснованными, получаете обратно свои деньги.

    Информация Фактически, правила возврата товара купленного по банковской карте, ничем не отличаются от возврата товара, приобретенного за наличные.

    Но на практике, если вы расплачивались картой, то вернуть деньги в форме наличных скорее всего не получится.

    Как сделать возврат в заре если оплатил картой

    Если же транзакция банком была проведена до поступления денег на счет магазина, данное решение является возможным.

    Главное чтобы данное перечисление было согласовано обеими сторонами.

    На практике клиент заполняет заявление с просьбой выполнить расчет наличными в связи с отсутствием карточки.
    Возврат денег за товар оплаченный банковской картой, если чек утерян Чек считается главным подтверждением осуществления покупки.

    Преимущество безналичного расчета заключается в том, что банк может стать дополнительным подтверждением приобретения товара в конкретном магазине, если потребитель потеряет чек.

    Для наличия такого доказательства следует заказать выписку в банковской организации и прикрепить ее к заявлению с просьбой вернуть денежные средства за совершенную покупку.

    Зачастую магазины отказываются делать возврат товара оплаченного банковской картой.

    Требования закона к возврату средств за покупку наличными или с помощью карты ничем не отличаются.

    Возврат товара купленного по банковской карте возможен только на ту карту, с которой они были списаны.

    Проще всего оформить возврат товара день в день при оплате картой, тогда кассир может отменить перевод, и деньги вернутся к покупателю сразу же. Нужно лишь предъявить паспорт, карту и чек.

    Это останавливает многих продавцов, тем более практика показывает, что штрафы выписываются регулярно.

    Внимание Если дело о возврате денег за товар дойдет до суда, то будьте уверены, что в случае отказа магазина в выдаче наличных за безналичную оплату суд будет на стороне налоговых органов и магазина-продавца.

    Другая причина – это условия договора между продавцом и банком, в котором четко описан порядок возврата денежных средств. Обычно банком налагается прямой запрет на возврат наличных денег из кассы за вещи, приобретенные по банковской карте. И магазин вряд ли станет его нарушать, чтобы пойти навстречу покупателю.

    Как вернуть деньги на карту при возврате товара? Как вернуть деньги на карту при возврате товара? Обращение в магазин с требованием о возврате денег возможно в течение двух недель после покупки, вне зависимости от формы оплаты.

    Возврат товара в магазин одежды

    В таких случаях ничего не остается, кроме как возвращать в обмен на свои деньги, но для этого необходимо быть ознакомленным с правилами магазина, сроками и документами возврата. В данной статье мы рассмотрим особенности бренда Zara и разберемся, при каких условиях осуществляется возврат.

    Компания Zara известна во всем мире, как ведущая торговая сеть, идущая наравне с популярными мировыми брендами Oysho, Uterque, Stradivarius, Bershka, Pull and Bear, Massimo Dutti и многими другими.

    надо смотреть — за гвоздик задеди или как? И что одновременно и то и то порвали?

    Помогите советом. У меня магазин, у меня приобрели платье и блузку. Пришли с возвратом. Товар ношеный и они этого не скрывают (нет бирок и эту одежду действительно одевали). Одежда порвалась и хотят вернуть деньги. типо брак. что делать в данной ситуации?

    Я не знаю как в России, а у нас по закону товар может быть принят назад с этикеткой и только в том виде в котором продавался.

    Возврат и обмен товара

    Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем или если входит в утвержденный Законом о защите прав потребителей перечень надлежащего качества, не подлежащих возврату (см. ниже).

    В этом случае покупатель в праве вернуть в течение 30 дней с момента получения товара покупателем от курьера, в почтовом отделении или самовывоза из пункта выдачи.

    Если покупка была оплачена банковской картой, то возврат осуществляется на карту, с которой оплачивался заказ. Банковские реквизиты вашего счета или карты вы можете уточнить в своем отделении банка.

    В том случае, если при возврате товар НЕ соответствует перечисленным выше требованиям, он не подлежит обмену. После оплаты за услуги доставки будет вам возвращен.

    При обнаружении следов эксплуатации товара, а также при отсутствии или повреждении упаковки или ярлыков, магазин оставляет за собой право отказать в приеме возвращаемого.

    При возврате товара надлежащего качества магазин возвращает покупателю только стоимость. Стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируется.

    Если возвращаемый заказ был предоплачен, оплата не может быть зачтена при оформлении нового заказа.

    Опираясь на закон о защите прав потребителей, а именно на ст. 25, непродовольственный, не подошедший по форме, фасону, размеру, расцветке или комплектации может быть возвращен. Однако, купленный у нас товар будет принят обратно при соблюдении нижеприведенных условий:

    После предъявления возвращаемой покупки и чека (товарного чека) вам понадобится написать заявление продавцу в двух экземплярах.

    Защита прав потребителей

    Под защиту Закона не попадает и покупатель, который приобретает «с рук», а вот на рынке – наоборот!

    Итак, вы, потребитель, решивший вернуть одежду, никому не обязаны объяснять по какой именно причине ее возвращаете; во-вторых, желательно сразу прийти к продавцу с письменной претензией (2 экземпляра, один из которых останется у вас), в-третьих, на возвращаемом товаре должны быть все ярлыки, а у вас кассовый чек, что, впрочем, не принципиально (по закону возможен возврат товара и без наличия у вас на руках чека магазина).

    Важно знать, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы только в том случае, если аналогичной марки или артикула отсутствует в продаже на день обращения к продавцу.

    Как уменьшить процент возвратов продукции? Краткое руководство

    Мне тогда очень понравился цвет на изображении, представленном на странице с товаром. Представьте, каково было мое удивление, когда я получил свитеры совсем другого оттенка, и это не говоря уже про затянувшуюся доставку. В итоге я вернул их обратно. Это и заставило меня задуматься о данной проблеме.

    Зачастую, покупки приводят к возврату тогда, когда покупатель не удосужился до конца ознакомиться с представленной на сайте информацией, и руководствовался только картинкой.

    Условия возврата товара

    Потребитель обращается в магазин с требованием обмена или возврата денег и считает, что его требование подлежит безусловному удовлетворению.

    Основанием для обмена товара или возврата денег при предъявлении товара ненадлежащего качества / претензии на гарантию служит только заключение соответствующего сервисного центра. Магазин не имеет права принимать такие решения. Так как, квалификация продавцов не соответствует (и не должна), квалификации мастеров сервиса.

    Страдивариус возврат покупки оплаченной картой

    Вещи при условии правильно подобранного размера отлично садятся по фигуре.

    Приглашаю вас к прочтению других моих отзывов об одежде и магазинах одежды (с множеством фото покупок одежды): Магазин Остин — один из самых любимых; Интернет-магазин Остин — слаженная работа ИМ приятно удивила вопреки негативным отзывам; Короткая дубленочка Остин — рекомендую к покупке; Толстовка с синими розочками Остин — добавит «весны» в ваш гардероб! Магазин Зола — немного постараться с выбором и вещь порадует не один сезон; Куртка Зола — функциональная и качественная куртка на осенне-зимний период по небольшой цене; Глория Джинс — отличные джинсы и красочная детская одежда.

    Казалось бы все просто, но меня смущал тот факт, как мне вернут деньги, потому что везде пестрела информация (и на сайте, и на буклетах, и даже в ответном письме от магазина на э/п) о том, что деньги вам вернут тем же способом, каким вы оплатили товар.

    Указав данные своего банковского счета, я понимала, что на него мне деньги не вернут, ведь я платила наличными курьеру, но в тоже время не будет же специально приезжать курьер, чтобы вернуть деньги? Пока эта мысль меня терзала, я ждала ответа на свой запрос, однако ответа не было, но мне позвонили от курьерской службы и сказали, что им поступил запрос от магазина, чтобы они забрали у меня товар.
    Я обрадовалась – дело сдвинулось с мертвой точки). Потом я все же нашла на сайте номер «горячей линии» и решила уточнить.
    Любезная девушка ответила мне сразу и все объяснила.

    Соберите возвратный пакет. Все выше перечисленное сложите в черный возвратный пакет, который шел вместе с заказом Потом приехал курьер и забрал у меня пакет, оставив мне документ со своей подписью.

    Чуть позже мне на почту пришло сообщение от магазина о том, что возврат принят и я могу ожидать в скором времени деньги, которые сегодня благополучно поступили мне на карту.

    Я специально ждала завершения этой истории с возвратом и не писала отзыв, чтобы с чистой совестью вам обо всем поведать.
    Теперь поконкретнее со сроками. Заказ мне был доставлен спустя семь дней с момента его оформления на сайте.

    Спустя шесть дней я оформила на сайте возврат. Спустя десять дней после оформления на сайте запроса на возврат курьер забрал у меня пакет.
    Спустя еще пять дней мне поступили деньги на карточку. Как видите, все по-честному.

    Доставка матрасов и сопутствующей продукции Магазин матрасов «Страдивариус» осуществляет доставку матрасов матрасной продукции по Тольятти, Самарской области и по всей России.
    Оплата заказа производится при получении товара. При доставке покупателю предоставляется чек и гарантийный талон на все заказанные товары.

    Сроки доставки по Тольятти Если заявка на покупку матрасной продукции поступила в магазин с понедельника по среду до 16:00 — поставка на склад в Тольятти будет в понедельник следующей недели (Действительно для фабрики DreamLine).

    Заказы фабрик Орматек, Vegas, Consul поступают на склад в течении 2х недель.

    Просьба уточнять по телефону — 555-909. Для жителей Тольятти заказ может быть выполнен без предоплаты (только для матрасной продукции стандартных размеров). Внимание! Покупка может быть оформлена в рассрочку на 3 месяца без процентов, с первым взносом 50%.

    Это останавливает многих продавцов, тем более практика показывает, что штрафы выписываются регулярно. Внимание Если дело о возврате денег за товар дойдет до суда, то будьте уверены, что в случае отказа магазина в выдаче наличных за безналичную оплату суд будет на стороне налоговых органов и магазина-продавца.

    Другая причина – это условия договора между продавцом и банком, в котором четко описан порядок возврата денежных средств.

    Обычно банком налагается прямой запрет на возврат наличных денег из кассы за вещи, приобретенные по банковской карте.

    И магазин вряд ли станет его нарушать, чтобы пойти навстречу покупателю. Как вернуть деньги на карту при возврате товара? Как вернуть деньги на карту при возврате товара? Обращение в магазин с требованием о возврате денег возможно в течение двух недель после покупки, вне зависимости от формы оплаты.

    Stradivarius испания покупаем сами

    Когда речь идет о покупке наличными, особых проблем не возникает. Но в случае оплаты по карте некоторые продавцы могут затягивать с выплатами или даже заявлять, что не вправе возвращать деньги на карту.

    Лучший вариант – обращение с претензией о возврате денег за товар при оплате банковской картой непосредственно в день покупки.

Тогда кассир сможет просто отменить безналичный платеж, и ждать возврат средств можно будет уже в самое ближайшее время. Если такой возможности не представилось, укладывайтесь в срок 14 дней, так как затягивание срока ведет к дополнительным проблемам.

  • При покупке товара по карте вам на руки выдают два чека – один с кассы о факте покупки, другой – чек на снятие денег с карточки.
  • Данная вещь мне понравилась, прежде всего, своим актуальным осенним бордовым цветом.

    Посмотрите, была небольшая затяжка! Жакет очень мягкий и теплый.

    Однако, померив его, я поняла, что он мне не подходит.

    И дело тут вовсе не в размере – размер подошел. Дело в том, что жакет мне очень длинный.

    Но тут, могу сказать, что я целиком и полностью виновата сама.

    На сайте невооруженным глазом видно, что одежда представлена на высоких девушках от 175 см точно.

    И даже на модели он не короткий, куда я со своими 160 см совалась – не знаю. В принципе можно было бы его оставить для прогулок теплыми осенними днями по парку с ребенком, но без каблука он смотрится совсем уж не очень на мне, а гулять в парке на каблуках с ребенком – нереально))). Поэтому приняла решение его вернуть.

    Как вернуть вещь в магазин купленную без чека страдивариусе — Ваше Право

    Научитесь ориентироваться в размерах Ещё раз обращаем внимание на то, что российские и международные размеры одежды не совпадают. Так, российским женским 40-42 размерам соответствует международный XS. 44-ый женский размер соотносится с международным S, 46-48-й – с M.

    Обладательницам 50-го размера стоит обратить внимание на вещи «L», 52-54 – «XL». Женская одежда отечественного 56-го размера соответствует XXL, 58-го – XXXL.

    Более подробную информацию о точном соответствии размеров женской и мужской одежды в различных системах можно получить из таблиц, приведённых ниже.

    Размеры должны быть указаны в определенном порядке:

  • женская одежда: рост – обхват груди – обхват бёдер,
  • мужская одежда: рост – обхват груди – обхват талии,
  • детская одежда, кроме изделий для детей раннего возраста: рост – обхват груди – обхват талии,
  • для детей ясельного возраста: рост – обхват груди.
  • Также нужно иметь в виду, что международная и российская маркировки различаются (в частности, речь идёт о принципиально разных таблицах размеров). Совет №2.

    Одежду, которая не подошла по фасону, цвету или размеру, можно вернуть в течение 14 дней Согласно Сатье 25-ой Ф3 «О защите прав потребителей» , обмену или возврату подлежат практически любые непродовольственные товары надлежащего качества.
    Правда, здесь есть некоторые исключения.

    Можно ли сделать возврат товара без чека

    Обменивайте или требуйте возврата денег за бракованную одежду Обнаружили дефекты или брак? Вот несколько вариантов решения проблемы:

  • Замена некачественного изделия на аналогичное качественное
  • Замена изделия на схожий товар другой модели или торговой марки (при несоответствии цены проводится перерасчёт)
  • Соразмерное снижение цены на товар, имеющий недостатки
  • Бесплатное устранение дефекта продавцом или компенсация расходов на его устранение покупателем/третьим лицом
  • Возврат денег в 100% размере
  • Все требования можно предъявить в течение гарантийного срока (на протяжении 2-х лет, если гарантийный срок на изделие не указан или не определён). Обнаружив брак изделия, потребитель составляет претензию в письменном виде, чётко формулируя требования.

    Можно ли вернуть товар без чека в магазин: правовой аспект и процедура возврата

    Вручите продавцу один экземпляр заявления на возврат, а на другом попросите поставить расписку. Расписка включает в себя разборчиво указанную дату, должность, фамилию, инициалы, подпись.

    События могут развиваться и по иному сценарию, например, не исключено, что в магазине вам предложат предъявить паспорт и заполнить заявление об утрате чека.

    Строго говоря, ни то, ни другое требование вы выполнять не обязаны, хотя если следовать процедуре, заведенной у конкретного продавца, процесс возврата товара без чека обернется меньшими затратами времени и нервов.

    Конечно, чтобы вернуть товар в магазин, необходима хоть какая-то доля уверенности в себе. Если же вам явно ее не хватает, рекомендую перед тем, как пойти в магазин, пройти хотя бы несколько упражнений по книги Р. Кирранова «Как стать уверенней в себе за 3 месяца».

    Покупка и возврат одежды в магазин: 7 советов роспотребнадзора

    Многие покупатели из-за плохой осведомлённости не знают этой нормы, поэтому умудрившиеся потерять документ, не надеются возвратить вещь бракованную или не подходящую им по своему качеству или, к примеру, размеру. Придётся смочь перебороть себя и изучить информацию по нормам права.

    Как же вернуть вещь без чека? Что делать? Действовать — написать заявление о возврате покупки, товара.

    Как сдать вещи в магазин

    В нём, без излишней эмоциональности, упомянуть:

  • дату покупки;
  • описание товара;
  • доказательства, подтверждающие сделку с продавцом;
  • причину, по которой возвращается покупка (например, не подошедшая по размеру верхняя одежда);
  • причину отсутствия (получилось утерять).
  • На основании этого заявления решается вопрос о принятии купленных товаров, выдаче потребителю внесенных за нее денежных средств. Наличие платежных документов не относится к обязательным условиям осуществления сдачи вещи или ее обмена на другую.

    Как можно вернуть покупку без чека, и когда это не допускается, изучим ниже. Возврат приобретенного товара без чека, если тот получилось утерять, производится в соответствии с законом и на основании поданного покупателем заявления.

    Как подтвердить факт приобретения вещи После покупок далеко не у всех чеки сохраняются.

    Можно ли вернуть товар в магазин без чека?

    После принятия товаров устанавливается ограниченный срок расторжения сделки купли-продажи – в течение недели. Потом возвраты и обмены невозможны. Вопрос, как вернуть товар без чека в электронный магазин, интересует многих потребителей.

    Он может быть возвращен в интернет-магазин продавцу без объяснения каких-либо причин (в том числе и одежда). Гарантия действует на эти покупки. Требования к самому товару будут такими же, как и при возврате в реальный магазинчик на соседней улочке: выписка с карты, свидетели и тд.

    Доказательством совершения покупки можно сделать выписки с карточки, переписка с продавцом, показания очевидцев. Обмен товара без чека тоже реален. Заключение Утрата выданной кассовой ленты не станет поводом для отказа. Обмен или возврат товара без чека будет произведён.

    В таких случаях закон стоит на защите интересов покупателей.

    Как вернуть товар в магазин без чека

  • О чём говорит закон
  • Когда это работает
  • Как подтвердить факт приобретения вещи
  • Перечень товаров для возврата
    • Что насчет торговли через интернет
    • Заключение
    • О чём говорит закон Покупка называется по-другому розничной сделкой. На лиц, совершающих эти сделки, распространяются нормы, защищающие потребителей. Они позволяют избавляться от покупок с дефектами или нормального качества, когда они просто не подошли. Обычно мы несём в магазин:

    • заявление на возврат уплаченных средств
    • чек (если он смог сохраниться)
    • саму вещь.
    • Можно ли прийти на эту процедуру без чека и всё равно вернуть товар в магазин? Или остаётся день за днём сожалеть о покупке? Посмотрим, что нам сообщает закон на эту тему. Ответ содержит статья 493 Гражданского кодекса РФ.

      Можно ли вернуть товар, купленный на рынке?

      Зачастую потребителя интересует вовсе не обмен, а (как в случае с сожалением о потраченных деньгах), возврат товара с получением назад уплаченной за него суммы.

      Чтобы добиться именно такого варианта развития событий, достаточно потребовать для обмена товар такой характеристики, которой нет в наличии у продавца.

      — Подпишите заявление, поставьте текущую дату или дату, когда собираетесь непосредственно обратиться к продавцу (помните о том, что у вас есть всего 14 дней). 2. Явитесь в торговую точку, где был приобретен товар.

      Попросите пригласить человека, который отвечает за возврат и обмен товара (обычно это товаровед или руководитель магазина, если магазин маленький).Если у вас нет чека или документа, подтверждающего покупку, захватите с собой свидетеля, который подтвердит факт приобретения товара именно здесь.

      Так, обмену и возврату не подлежат купальники, бельевые изделия (нижнее белье), чулки, носки, гольфы, если они устраивают вас по качеству. В остальных случаях к обмену принимаются товары с фабричными ярлыками (вернуть одежду без бирки вряд ли удастся, хотя она может быть срезанной).

      При этом изделие должно иметь соответствующий товарный вид и не должно быть ношенным. При обмене товара желательно наличие товарного/кассового чека.

      Можно вернуть и покупку без чека, но только если покупатель приведёт в магазин непосредственного свидетеля совершения покупки. Неподходящее изделие можно заменить на аналогичное (при его наличии в магазине или на складе). Также покупатель может потребовать возврата денег, которые продавец обязан вернуть в течение 3-х дней после приёма товара. Совет №3.

      Страдивариус возврат покупки оплаченной картой — Территория закона

      При отсутствии грузового лифта подъем на этаж осуществляется платно — 60 руб за этаж. Возможна сборка мебели по желанию заказчика. Подробности уточняйте у менеджеров.

      Доставка в другие регионы Доставка в другие регионы РФ осуществляется через транспортные компании. Мы можем отправить заказ через любую удобную вам транспортную компанию.

      Способы оплаты — При курьерской доставке оплата осуществляется наличными или банковской картой при получении товара.— Для безналичной оплаты мы выставляем вам счет, который вы можете оплатить любым удобным способом.

      — При доставке товара транспортными компаниями оплата всегда осуществляется по счету. Доставка мебели Доставка в Тольятти со склада в Москве осуществляется через транспортные компании по тарифам и срокам, выбранной покупателем транспортной компании.

    • выберете товар, который хотите вернуть
    • Высвечивается список возможных причин для возврата, выбираете одну из них
    • Затем у вас есть два способа сделать возврат – через почту (необходимо заполнить свой адрес, указать индекс, ФИО и номер телефона) и через банковский перевод (этот пункт выбрала я, необходимо заполнить ФИО, номер телефона, Название, ИНН, БИК банка (эту информацию легко найти в интернете, если какой-то пункт введете неверно, система сообщит вам об этом) и ваш номер текущего счета в банке (его я взяла из своих документов (указан на конвертике, в котором мне выдали карту и в котором был ПИН-код), номер зарплатной карты нигде указывать не нужно).
    • Далее «отправить запрос».
    • Почти сразу на почту приходит уведомление, что запрос принят и находится на обработке.

      Возврат одежды в магазин

      Возврат товара оплаченного банковской картой Приобретение товара с помощью банковской карты прочно вошло в нашу жизнь, но когда возникает необходимость вернуть товар в магазин и забрать свои деньги обратно, стороны часто не могут договориться о форме возврата.

      Зачастую магазины отказываются делать возврат товара оплаченного банковской картой.
      Проще всего оформить возврат товара день в день при оплате картой, тогда кассир может отменить перевод, и деньги вернутся к покупателю сразу же.

      Нужно лишь предъявить паспорт, карту и чек.

      Возврат товара оплаченного банковской картой

      • Далее система предложит вам либо зарегистрироваться, либо войти в систему, введя свои учетные данные (если вы не сделали этого изначально, зайдя на сайт)
      • Далее нужно выбрать способ доставки:
      • — стандартный (доставка курьером) – курьер привезет заказ прямо домой (ну или куда вы захотите). Этот вид доставки – платный. Цена доставки варьируется в зависимости от региона. Расценки (и другую информацию по заказам в ИМ) можно посмотреть в разделе «Шопинг гид» внизу главной страницы. При заказе на сумму от 3000 рублей доставка – бесплатная.Своей курьерской службы магазин не имеет, заказ передается службе доставки «СПРС Экспресс». — доставка в магазин – доставка бесплатная, поэтому если в вашем городе есть магазины Страдивариус, то выгоднее заказать товар именно этим способом. 5.
      • Форма трапеции очень актуальна сейчас. Начался новый виток моды на эти юбки после 90-х годов. Сомневалась я по поводу того, как мне подойдет такой фасон, но зря – юбка села неплохо.

        Я заказывала, опираясь на размерную таблицу на сайте, в самом маленьком размере – 34. Юбка вписывается как в образ с грубыми ботинками и кожаной косухой, так и с милыми девичьими балетками.

        Неплохо смотрится, на мой взгляд, и с кардиганом, заказанным ранее. Вообще очень универсальная модель. Можно поэкспериментировать и с зимним вариантом, используя плотные черные колготы и высокие сапоги, например.
        ну тут без плотных черных колготок, с ними было бы лучше Как вариант с модными нынче укороченными свитерами (и даже если позволяет фигура топами мне не позволяет)))). В продаже еще была такая же белого цвета и подобная светло-серая.
        Также есть вельветовая юбка в черном, бежевом и бордовом цветах. 2.

        Жила я себе преспокойно и без этого магазина, пока не увидела однажды у девочки-блоггера на обзоре несколько вещей, которые она кстати заказала в интернете, потому что в Курской области (откуда она родом) так же, как и в моем регионе, нету магазинов оффлайн. Вещи меня сразу заинтересовали, и я зашла на официальный сайт магазина [ссылка].

        Сам сайт очень удобный. Одежда рассортирована по категориям. Нажимая на фото понравившейся вещи, можно увидеть всю необходимую информацию о товаре: фото с нескольких ракурсов на модели, состав изделия, рекомендации по уходу, а также варианты одежды, с которой можно сочетать рассматриваемую вещь.

        В этом случае стоит обратиться с заявлением в банк о сложившейся ситуации, сразу после подачи заявления продавцу.

        Сколько ждать возврата денег за товар если он оплачен картой? Сколько ждать возврата денег за товар если он оплачен картой? Возврат денег продавец обязан сделать в течение 10 дней после подачи заявления.

        Но это правило действует не всегда, если покупка была сделана по банковской карте.
        Как это происходит?

      • Вначале бухгалтерский отдел торговой точки передает банку, с которым у них есть договор обслуживания банковских карт клиентов, копии претензий на возврат денег. Точных сроков нет – несколько рабочих дней.

      Но на них цену не снизили, а даже наоборот, вероятно с курсом доллара, подняли до 1799 рублей. Но мне, как говорится, не к спеху, я и летнюю распродажу подожду. Хотя даже за эту цену брюки – высший класс. Подведу итог. ИМ Страдивариус рекомендую, потому что: *ИМ честный, обещания свои выполняет, вежлив с покупателями.

      Хочется заказать еще что-нибудь)). *Ассортимент большой (вещи стильные, необычные, молодежные… тут уж не придраться нелюбителям Остина за его скучные модели))).

      * Вещи качественные (не знаю, почему все так проклинают качество вещей Страдивариус, мне все вещи показались очень добротными с нормальными составами).

      Правда, конечно, я не могу пока что ручаться, бОльшую часть вещей я просто не видела в живую.

      По качеству вещей, которые получила я, отпишусь в обновлении отзыва. * Цены на распродаже очень доступны.

      Страдивариус возврат покупки оплаченной картой

      В посылочном пакете с надписью «Страдивариус» помимо кардиганов лежал бланк для возврата неподошедших товаров, возвратный пакет, накладная, буклеты с информацией. Итак, посмотрим, что же я заказала в первый раз. Это были два кардигана по 1599 рублей каждый.

      В итоге сумма заказа превысила 3000 рублей и доставка обошлась мне бесплатно. Изначально оба кардигана стоили по 2699 рублей! 1. Пальто с кантами с эффектом кожи, как значилось на сайте и в накладной. То есть, это даже не совсем кардиган. Очень необычный крой: большие накладные карманы и отстрочка из искусственной кожи. Стильная вещь.

      Состав неплохой. Качество хорошее: все швы ровные, нитки не торчали кардиган теплый, мягкий, приятный на ощупь. Внутри он черный, снаружи светло-серого цвета с вкраплениями. На мои параметры 86-68-89 подошел самый маленький размер – S. Так он смотрится на мне: 2. Трикотажный жакет структурного кроя.

      В моем случае возврат денег был возможен теми способами, которые высветились мне на сайте при запросе возврата, т.е.

      через почту (кстати никакого сбора за почтовый перевод в этом случае нет) и через банковский счет (девушка сказала, что деньги поступят на счет, с которым связана моя карточка, а стало быть чуть позже окажутся на карте). 7. Далее следует подготовить пакет для возврата курьеру.

      Для этого: — заполните заявление, которое прилагалось к заказу, указав способ возврата денег – банковский перевод (многая информация здесь дублируется с той, которая требовалась и на сайте, за исключением того, что письменно вы указываете не только номер текущего счета в банке, но и номер связанной с ним карточки).

      Это зависит от расторопности бухгалтера.

      • После получения заявления банк проверяет его, регистрирует в системе и, если нарушений не обнаружено, направляет на исполнение.
      • После перевода заявления на исполнение ответственный сотрудник банка перечисляет необходимые средства на общий счет банка, в котором покупатель оформлял свою карту.
      • Сроки конечного перечисления денег на счет покупателя зависят от скорости работы и политики банка. Если частные банки перечисляют деньги обычно в короткие сроки, то от государственных банков можно ожидать затягивания сроков и до 30 рабочих дней.
      • Предупреждение По законодательным требованиям банки должны зачислять средства на карту покупателя в срок 30 рабочих дней после поступления заявления в банковскую систему.

        В итоге общий срок возврата находится в пределах 3 – 40 рабочих дней.

        Возврат Зара: законодательство, способы возврата, особенности

        Пожалуй, каждому человеку случалось столкнуться с разочарованием от покупки. Если речь идет о предметах гардероба, не стоит впадать в уныние.

        Законодательство нашей страны защищает интересы покупателей и позволяет им сдать не подошедшие вещи обратно в магазин. Главное — не тянуть с возвратом товара в магазин.

        Если вы поняли, что изделие вам не подходит, у вас есть ровно две недели со дня покупки.

        Речь идет о крупном сетевом магазине? Тогда следует обратиться к правилам возврата и обмена одежды и обуви, которые указываются для каждой отдельной организации. Если по каким-то причинам вам не подошли вещи из магазина Зара, возврат следует осуществлять по следующему алгоритму действий.

        Где производится возврат?

        Что делать, если вы вернулись домой из магазина или забрали товар на почте, но поняли, что размер не ваш? Магазин Zara предусматривает в таких случаях несколько альтернативных вариантов.

        Вы можете подобрать наиболее подходящий из них:

      • товар возвращают непосредственно через магазин. То есть покупатель берет вещь, которая ему не подошла, и отправляется вместе с ней в ближайшее отделение сети. Необходимо, чтобы здесь присутствовал отдел с товарами, в который можно отнести купленную вами одежду. Неважно, где вы покупали изделие – в обычном магазине или же через интернет. Главным условием является то, что этот магазин должен относиться к вышеуказанному бренду, функционирующему на территории нашей страны. Исключением является магазин Zara, расположенный в «Галерее» в городе Санкт-Петербург;
      • оформление с вызовом на дом курьером. Далеко не у всех покупателей есть желание самостоятельно ходить по магазинам. Бывает, что человек физически не может добраться до ближайшего отделения этой сети. В таких случаях необходимо позвонить по телефону поддержки и вызвать курьера на дом. Также запрос отправить можно через собственный аккаунт, зарегистрированный на официальном сайте. На портале имеется особый раздел «Возврат». Как только вся указанная покупателем информация будет проверена, компания направит к нему на дом курьера. Он в течение ближайших трех дней приедет к вам и заберет посылку;
      • через пункты приема. Вы можете пойти в такой отдел и вернуть одежду через него. Предварительно надо будет оформить заявление на возврат, зайдя на официальный сайт бренда. Покупателю необходимо авторизоваться на портале, зайти в свой аккаунт и посетить раздел с возвратом.
      • Что необходимо для сдачи не подошедшей вещи?

        Вернуть одежду или аксессуары в магазине Zara можно, если эти изделия сохранили свой товарный вид. Также с момента приобретения должно пройти не больше 14 дней. Для покупок, совершенных через интернет, этот временной интервал увеличивается до 1 месяца. Датой отсчета при этом является день отправки товара.

        Обратите внимание! Нижнее белье не подлежит возврату. Исключением выступает одежда для детей от рождения и до трех лет.

        Чтобы вернуть одежду и аксессуары в магазин, требуются:

      • кассовый чек;
      • любой документ, удостоверяющий личность покупателя или заказчика на сайте;
      • оригиналы документов, указывающих на оплату, или их копии.
      • Если вещь была приобретена через интернет, к вышеуказанному пакету прилагают документ, отправляемый на электронную почту для подтверждения заказа. Если вы оплатили покупку после доставки курьером, то надо будет сохранить накладную, выданную вам на руки. Она и будет исполнять роль кассового чека, который передается в руки покупателям в магазинах.

        При передаче курьерской службой понадобятся:

      • заявка о возврате (обязательно заполнение по форме) с подписью покупателя;
      • паспорт покупателя (копия);
      • оригиналы документов, подтверждающих оплату, или их копии.
      • Процедура оформления

        Необходимо зайти в собственный аккаунт на официальном портале магазина Zara и перейти в соответствующий раздел. Здесь приводится образец заявления.

        Его надо заполнить, как того требуют правила, распечатать. После этого его прикладывают к вещи, которую планируется вернуть. На вышеуказанном ресурсе также размещен бланк возврата.

        Его можно сразу скачать и распечатать, после чего заполнить от руки.

        Важно указывать все пункты правильно. К оформлению такой заявки нельзя относиться халатно. Если вы укажете какие-либо сведения с ошибками, рассмотрение вашего дела может затянуться надолго.

        Сколько времени занимает процедура

        Если необходимые условия были соблюдены, человек получает на свой электронный ящик письмо с подтверждением. В нём указывается, что его заявка принята к рассмотрению.

        В случае положительного решения товар будет успешно сдан в магазин, а деньги возвращены. Что касается порядка выдачи потраченных средств, то он зависит от особенностей покупки.

        Если вы пользовались пластиковой картой, то, скорее всего, деньги вам перечислят на банковский счёт.

        Как быстро деньги дойдут на указанные реквизиты, зависит от алгоритмов работы банка, в котором вы обслуживаетесь. В зависимости от выбранного вами варианта сдачи не подошедшей вещи, надо будет указывать и оптимальный способ возврата денег. Компания предоставляет своим клиентам несколько вариантов на выбор. Чаще это банковский либо почтовый перевод.

        Если вам вернули недостаточное количество денег, необходимо выйти на отдел обслуживания клиентов. Обычно проблема решается оперативно. Бывает, что магазин отказывает в сдаче не понравившихся предметов гардероба по ряду причин.

        У него есть такое право, если вы решили отказаться от покупки в сроки, превышающие 14 дней, либо если товары пребывают в ненадлежащем состоянии. Это означает, что возвращаемые вещи не должны быть помятыми, иметь дефекты и другие признаки использования.

        Основными признаками длительной эксплуатации считаются такие недостатки, как пятна, дырки, потертости. Вот почему, покупая предмет гардероба, необходимо тщательно осматривать его на наличие таких дефектов. Если вы купите одежду и аксессуары, не заметив этих изъянов, доказать свою непричастность к их возникновению будет проблематично. Возможно, у вас их уже не примут.

        На прилавках магазина Zara есть и продукты косметики и парфюмерии. Согласно Закону «О защите прав потребителей», они не подлежат обмену и возврату. Когда вы покупаете платье или блузку, то помните: даже до истечения 14 календарных дней магазин вряд ли заберёт их обратно, если у вас нет на руках чека и этикетки товара.

        Смотрите еще:  Когда менять зимнюю резину. Штраф за летнюю резину краснодар