Личный кабинет Мегафон корпоративным клиентам: обзор. Заявление юридического лица мегафон

Личный кабинет Мегафон корпоративным клиентам: обзор

В этой статье мы разберемся, что представляет собой личный кабинет Мегафон корпоративным клиентам, чем он отличается от ЛК для физических лиц и какие функции в нем заключены. Кратко рассмотрим, как пользоваться личным кабинетом для юр.лиц от Мегафон, какие возможности он предоставляет. Эта статья пригодится компаниям, которые подключены к услугам связи от оператора и хотят своевременно отслеживать расходы и получать максимум от предоставляемых функций.

Вход и получение доступа

Главное отличие личного кабинета Мегафон для корпоративных лиц заключается в том, что он дает возможность контролировать не один мобильный номер, а сразу все телефоны сотрудников, подключенные к плану. Не отвлекаясь от дел, вы можете управлять всеми сотрудниками и грамотно контролировать происходящее.

Чтобы начать пользоваться корпоративным личным кабинетом Мегафон, нужно получить данные для входа и пройти регистрацию. Чтобы осуществить вход в корпоративный личный кабинет Мегафон, нужно ввести логин и пароль. Получить их можно таким способом:

  • Заполнить специальное заявление, которое можно найти на официальном сайте сервиса;
  • Отправить его на адрес электронной почты [email protected];
  • Также заполненное заявление можно отдать сотруднику в ближайшем салоне связи оператора.
  • После того, как вы получили нужные данные, можно осуществлять вход в личный кабинет для корпоративных клиентов Мегафон.

  • Откройте корпоративный портал;
  • Введите пароль и логин;
  • Нажмите на кнопку входа.
  • Хотите войти в обычный Личный кабинет от Мегафон, тогда кликайте по ссылке и читайте информацию на эту тему в другой статье.

    Теперь вы знаете, как происходит вход в личный кабинет Мегафон корпоративным клиентам. Рассмотрим основные возможности, которые представлены внутри сервиса.

    Предлагаем вам скачать инструкцию по использованию ЛК для корпоративных клиентов:

    Личный кабинет Мегафон-Бизнес предоставляет пользователям достаточно широкий список доступных функций. Среди них представлены такие:

  • Возможность замены СИМ-карты;
  • Контроль расходов и внесение платы;
  • Установка лимитов расходования средств для номеров;
  • Получение данных о подключенных услугах и управление ими;
  • Закрепление отдельного номера за каждым сотрудником;
  • Возможность получения отчетных документов в электронном виде;
  • Смена тарифа и управление тарифными опциями;
  • Установка переадресации звонков.
  • Далее мы приведем более подробный обзор личного кабинета корпоративной связи Мегафон. Кстати, как зарегистрироваться в личном кабинете Мегафон, не для корпоративных клиентов, мы говорим и в этой статье.

    Личный кабинет Megafon корпоративным клиентам достаточно прост в использовании, каждый сможет разобраться в основных функциях сервиса. Мы составили небольшой обзор, позволяющий подробно изучить доступные возможности.

  • В разделе «Лицевые счета» вы можете увидеть как состояние баланса, так и новые поступления;
  • На главной странице отображены все доступные счета, по каждому из них вы можете увидеть сумму, дату и тип оплаты.
  • Откройте вкладку с лицевыми счетами;
  • Выберите нужные и нажмите на кнопку формирования отчета;
  • Выберите тип и формат документа, укажите электронную почту и нажмите на кнопку формирования отчетов.
  • При появлении нового человека в компании необходимо перейти на мобильный номер, которым он пользуется в разделе «Мобильная связь»;
  • В открывшейся карточке пропишите ФИО и должность, после чего сохраните информацию.
  • Откройте раздел «Мобильная связь»;
  • Выберите группу номеров и кликните на иконку «Присвоить метки»;
  • Это действие позволяет группировать людей по определенному признаку (например, принадлежность к отделу или проекту).
  • В разделе мобильной связи найдите определенный номер;
  • Кликните на него и перейдите в меню переадресаций;
  • Здесь вы сможете увидеть все совершенные переадресации и настроить новые при необходимости.
  • В рамках изменения набора услуг и опций вы можете подключить и отключить определенные функции для отдельных номеров;
  • Выберите нужные мобильные из списка, отметив их галочками;
  • Подключите необходимые услуги или выберите смену тарифного плана;
  • Установите время смены данных.
  • В разделе мобильной связи найдите сотрудника, утратившего старую СИМ;
  • Нажмите на кнопку «Смена карты»;
  • Введите новый телефон и код блокировки. Вскоре номер будет заменен.
  • Теперь вы знаете, как работает личный кабинет Мегафон для юридических лиц, его основные функции и возможности. Множество крупных компаний уже оценили удобство использования личного кабинета B2B Мегафон корпоративным клиентам и с удовольствием сотрудничают с компанией.

    Специальный ЛК позволяет значительно экономить расходы на связь, своевременно подключать и отключать необходимые опции, а также следить за всеми сотрудниками компании, что повышает общую производительность.

    Также, обязательно советуем вам прочитать не менее интересную статью про то, как восстановить пароль от личного кабинета Мегафон — просто жмите на ссылку.

    Отзывы о МегаФоне (MegaFon)

    640 рублей чтобы потом ещё платить ?
    Как мне забрать свои деньги назад?

    10 лет был пользователем Мегафон, первый отрицательный опыт возник когда на счету лежали более 1тыс рублей какое-то время, тк звоню редко Мегафон по собственной инициативе решил списать эти деньги причем так хитро, что подключили услугу с ежедневным списанием. Естественно узнать об этом я мог только когда баланс стал нулевым, тк никаких смс о подключении услуг не поступало. Но последней каплей стало когда также на счете были 1500+ рублей и Мегафон опять решил снять эти деньги, только на этот раз по другому перевел на тариф с абонентской платой. После этого случая было принято решение уйти к другому оператору вот тут и началась комедия. Заявление можно написать только в офисе и тут чисто «по-случайному» стечению обстоятельств менеджер не может правильно заполнить анкетные данные в связи с изменением паспорта, перенос номера был отклонен тк ошибка в одной цифре была. Ладно пришел переписал анкетные данные, но и тут 2 недели не могу осуществить перенос, приходишь в офис говорят все правильно ждите, проходит время отклонена заявка, звонок к оператору — отправляет в офис и так по кругу. Первое заявление было написано месяц назад, сегодня уже 01.07.2019
    Я понимаю действия оператора всеми силами удержать клиента путем неправильного заполнения, утери самого заявления о переносе, но сколько уже это можно терпеть ВЫПОЛНЯЙТЕ СВОЮ РАБОТУ.

    ПС если прочитает сотрудник Мегафона не первого уровня номер последнего заявления 272417119

    Это мой 4ый отзыв про мегафон. Ни ради одной другой компании я не тратил столько времени.
    Помимо всех ранее описанных проблем с начисление роуминговых услуг, с принудительным изменением тарифа, накидывание платный опций без согласия в итоге еще и вернуть средства со счета, кажется на текущий момент невыполнимой миссией. Неделю пытаюсь получить ответ, где мне написать заявление на возврат средств со счета по номеру, который перевел к другому оператору. По телефону/через канал поддержки в фейсбук мне настойчиво говорят, в любом офисе. Призжаю в один офис — невозможно. Приезжаю в другой офис — невозможно. Пишут, мы свяжемся с офисом уточним вопрос. Через какое-то время «пока не получилось связаться с офисом.» «не получилось связаться с офисом. Вы можете обратиться в наши офисы по адресам: Профсоюзная улица, 61а, Профсоюзная улица, 19.» И где гарантия, что потратив время на посещение очередного офиса я снова не получу отказ, так как сотрудники в магазине говорят противополжное тому, что говорят в поддержке.

    Я понимаю, что мой отзыв вообще ничего не изменит для меня, так как один номер я уже перевел к другому оператору, второй переведу как только деньги использую, чтобы снова не сталкиваться с этой проблемой. Но, может, кто-то прочитав сообщение, лишний раз подумаем при выборе оператора.

    C 8:30 20.06.19 не работает связь, сим карта не регистрируется в сети. Сказали, замените. Читать далее

    В общем. ещё одна история «борьбы» обычного человека с корпорацией, которой плевать на своего клиента.Начать по классике жанра нужно с того, что давно являюсь клиентом Мегафона. Терпел его долго, даже прощал «левые» списания (ну, после возмещения конечно), а их тыщ на пять наберется.Но теперь терпение кончилось…

    C 8:30 20.06.19 не работает связь, сим карта не регистрируется в сети. Сказали, замените симку. Заменил, результата ноль. Заявку зарегистрировали (20.06.2019 15:20 #266241681) Пытался установить переадресацию на другой номер, не работает (20.06.2019 21:53 #266511912)Это был мой основной, можно сказать единственный, мобильный. К этому номеру привязаны все финансовые и другие услуги. Ну, сами понимаете практически вся «цифровая» жизнь останавливается. Нахожусь в странном положении, то ли менять номер, что тоже та ещё задача (в целях безопасности такие телефоны в банках меняются при личном визите, и это правильно), то ли ждать. Заявление на перевод номера к другому оператору написал, но тоже блин… долго.

    Ежедневно звоню в поддержку, результата ноль. Компания ничего не предпринимает для решения. Сроков ответа не добиться. Отгородились от клиента колл-центром, в котором ничего сказать не могут. Ответ один: Ждите до семи дней.

    П.С. Посмотрел тут статистику ответов. Забил видно мегафон на жалобы клиентов и здесь уж год как.

    Добрый день друзья !

    Данный отзыв для того что бы максимально обезопасить людей от услуг компании мегафон. Суть следующая На протяжении 11 лет регулярно с переодичностью раз в пол года ругался за необоснованные списания, у Мегафона всегда был один основной и наверное главный ответ «у Вас подключена какая то услуга» типа замени гудок и т.д. Как эти услуги подключались не понятно до сих пор. В результате я. Читать далее

    Данный отзыв для того что бы максимально обезопасить людей от услуг компании мегафон. Суть следующая На протяжении 11 лет регулярно с переодичностью раз в пол года ругался за необоснованные списания, у Мегафона всегда был один основной и наверное главный ответ «у Вас подключена какая то услуга» типа замени гудок и т.д. Как эти услуги подключались не понятно до сих пор. В результате я письменно отказался от всего и вроде прекратилось списание.

    Но в 2019 году все повторилось деньги с счета опять начали просто таять частично оправданно смотрел ТВ через приложение и под этот предлог мегафон мог в один день списать сколько угодно Гигов трафика, я стал связывать все списания с острой нехваткой денег у мегафон потому что такое происходило не часто но регулярно хотя в моих привычках и пользование услугами нечего не менялось. Когда я отказался от мегафон тв то стали появляться другие услуги и подписки о которых я даже не слышал, при этом я регулярно тратил на связь от 1600 до 3000 в общем в среднем 2000 руб., и в случае ухода баланса до минус повторяю минус 10 рублей Мегафон блокировал номер даже входящую связь. Я звонил выяснял на каком основании блокируется входящая связь так как это противоречит закону, ответ был просто у Вас такой тариф для Юр лиц корпоротив итд, что при минусе мы имеем право блокировать ! . у меня трафик был 50гг они-мегафон могли в середине месяца обнулить трафик после чего блокировали связь всю, включая входящую.

    Когда мне это вымогательство надоело я в декабре 2019 позвонил и попросил сменить мне тариф на без абонентской платы, т.е. есть на счету 200 рублей выговорил отключили есть 30 рублей проговорил отключили. Что произошло дальше, после того как я перевел на тариф без аб платы на котором интернет стоит 100рум за 1 мегабайт, 1 минута разговоров 3 руб., я сделал вывод что в мегафоне сидят специальные люди и занимаются обманом, почему я так решил объясняю, как выяснилось потом, автоматом без письменного и устного запроса (подтверждений нет не письменных не устных, до сих пор прошу предоставить доказательства в обратном) мне на тариф подключили сами без заявлений «кредитный лимит» 5000 рублей что бы я не узнал и не понял что ухожу в глубокий минус. Сразу после смены тарифа положил 200 рублей и больше не планировал пользоваться из ходящей связью и интернетом, включил навигатор и поехал, буквально через два часа мой номер заблокировался не связи не интернета.

    Стал выяснять оказалось что у меня уже минус 6500 так как трафик в навигаторе скрутился моментально а по 100 руб за мегабайт это не долго сделать абонента рабом. Теперь я пишу заявления оставляю обращения по тел все в один голос говорят что кредитный лимит без письменного заявления не возможен, я прошу предоставить доказательства т.е. копию заявления а мне говорят опять напиши заявление причем лично и в центре так как корпоративных отделов всего три короче делают все что бы я смерился и оплатил.

    Прошу все кто столкнулся с подобной ситуацией откликнутся и коллективно подать заявления и жалобу а если это окажется массовым случаем то огромным штрафом уголовным делом и приличной компенсацией. Я уверен что это массовый случай потому что когда я в один из случаев оставлял письменную претензию и пока ждал что мне зарегистрируют претензию (30мин) то в салон пришло 8 человек примерно с похожей историей необоснованное списание и у всех выяснилась одна и та же проблема «чудесным образом появляются платные доп. услуги и подписки. Пожалуйста напишите мне кто заинтересован наказать мегафон жду !

    Смотрите еще:  Работа в Набережных Челнах: 1916 вакансий. Работа юристом в набережные челны

    Образец претензии к оператору связи ОАО «МегаФон»

    Как написать заявление в Мегафон на возврат денег? Давайте разбираться, читайте образец претензионного письма оператору связи:

    Филиал ОАО «МегаФон»

    ул. Малышева, 122, Екатеринбург, 620078

    от ______________________

    Адрес:

    Претензия

    оператору связи на возврат денежных средств

    Между _____________ и ОАО «МегаФон» был заключен договор о предоставлении услуг сети сотовой радиотелефонной связи №______________ с предоставлением абонентского номера: +7 (922)…

    В период с 24.07.2012 г. по 02.08.2012 г. А.В. находилась в отпуске в Объединенных рабских Эмиратах. Перед отъездом в ОАЭ А.В. лично обратилась в офис ОАО «МегаФон» (далее – «Оператор») с уведомлением о ее предстоящем выезде за пределы Российской Федерации, а также с просьбой подобрать и подключить наиболее выгодный тарифный план с целью минимизировать затраты на оплату услуг подвижной связи, которые могут быть оказаны Оператором во время пребывания А.В. за границей.

    За все время пребывания в ОАЭ А.В. воспользовалась услугами связи Оператора, совершив несколько звонков и отправив несколько СМС-сообщений, всего на сумму 1088 рублей согласно детализации совершенных операций абонентом.

    Услугами GPRS в период пребывания за пределами Российской Федерации А.В. не пользовалась, заведомо зная о высокой стоимости Интернет-трафика в зоне международного роуминга. По прибытию в ОАЭ А.В, отключила опцию 3G в своем мобильном устройстве, чтобы исключить возможность выхода в Интернет.

    Согласно детализации операций Интернет-соединение происходило непрерывно на протяжении 24 часов в сутки. В результате у А.В. по приезду в Российскую Федерацию образовалась задолженность за потребленный Интернет-трафик в размере 56 148 рублей. Более того, А.В. полагает, что по договору применяется авансовая система оплаты услуг связи, и предоставление услуг в кредит не допускается без предварительного согласия путем прямого волеизъявления абонента сотовой связи.

    ВНИМАНИЕ: смотрите ВИДЕО по теме составления претензии оператору связи, а также не забывайте подписаться на канал YouTube, чтобы иметь возможность получать бесплатные консультации адвоката через комментарии к роликам:

    Считаем, что выставление счета на 56 148 рублей со стороны Оператора связи незаконным и необоснованным по следующим обстоятельствам:

  • А.В. за все время пребывания в ОАЭ использовала телефон исключительно для совершения нескольких звонков и отправки нескольких СМС-сообщений. В Интернет А.В. за границей не выходила и телефон для данных целей также не использовала. Соответственно данной услугой оператора сотовой связи она не воспользовалась.
  • Договор оказания услуг сотовой связи является по своей правовой природе договором возмездного оказания услуг. Статьей 781 ГК РФ предусмотрена обязанность заказчика оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре оказания услуг сотовой связи. Учитывая то обстоятельство, что А.В. в Интернет не выходила, то соответственно услуга не была оказана оператором сотовой связи, и у абонента не возникла обязанность по её оплате.

    1. Согласно «Условиям оказания услуг междугородной и международной связи» ОАО «МегаФон», размещенным в сети «Интернет» на официальном сайте ОАО «МегаФон» под «порогом отключения» понимается минимально допустимый уровень баланса Лицевого счета Пользователя, при котором МегаФон оказывает Услуги связи, и при достижении которого МегаФон имеет право приостанавливать оказание Услуг связи Пользователю. Порог отключения указывается в Тарифном плане.
    2. Так как А.В. обращалась в офис ОАО «МегаФон» с просьбой подобрать подходящий тарифный план, то Оператор должен был предпринять все необходимые меры по минимизации затрат Абонента на услуги связи за границей, в том числе путем установления «порога отключения», а также путем принятия мер по своевременному уведомлению и оповещению Абонента об отсутствии денежных средств либо о наличии минимально допустимого остатка денежных средств на счету Абонента.

      Порядок, сроки, форма расчетов, система оплаты услуг подвижной связи являются существенными (п.20 Постановления Правительства РФ от 25.05.2005 № 328 «Об утверждении правил оказания услуг подвижной связи»).

    3. Более того, А.В. не была надлежащим образом уведомлена о том, что после того, как денежные средства на счету Абонента закончились, услуги связи предоставлялись Оператором «в кредит».
    4. Абоненту не было известно о предоставлении услуг в кредит и о размере кредитного лимита, а также не была доведена необходимая информация в соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей».

      В соответствии с п.1 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

      Согласно п.2 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), к коим абонент относит предоставление Оператором возможности в безакцептном порядке пользоваться услугами сотовой связи в кредит.

    5. Согласно имеющимся у оператора сотовой связи «МегаФон» данным, Интернет-соединение происходило на протяжении длительных промежутков времени – практически в течение 24 часов на протяжении нескольких дней. У А.В. отсутствовала физическая и фактическая возможность нахождения в сети «Интернет» в течение продолжительного времени.
    6. Действия ОАО «МегаФон» дают все основания полагать, что Оператор действовал исключительно в своих интересах с целью извлечения материальной выгоды, зная при этом, что стоимость услуг международной связи значительно превышает стоимость услуг местной связи.
    7. В соответствии с п.1 ст.10 ГК РФ не допускаются действия граждан и юридических лиц, осуществляемые исключительно с намерением причинить вред другому лицу, а также злоупотребление правом в иных формах.

      ВНИМАНИЕ: нужен адвокат по защите прав потребителя в Екатеринбурге, тогда Вам к нам, звоните и записывайтесь на консультацию.

      Пунктом 49 Постановления Правительства РФ от 25.05.2005 № 328 установлено, что абонент вправе обжаловать решения и действия (бездействие) оператора связи, связанные с оказанием услуг подвижной связи.

      При неисполнении или ненадлежащем исполнении оператором связи обязательств по оказанию услуг подвижной связи абонент до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию (п.52 Постановления Правительства РФ от 25.05.2005 № 328). Согласно пп. «б» п.27 Постановления Правительства РФ от 25.05.2005 № 328 абонент вправе требовать перерасчет абонентской платы вплоть до полного возврата сумм, уплаченных за услуги подвижной связи, в связи с непредоставлением услуг не по вине абонента или предоставлением их ненадлежащего качества.

      Также Абонент вправе отказаться от оплаты услуг подвижной связи, предоставленных ему без согласования и не предусмотренных договором.

      Очень надеемся на мирное разрешение нашего конфликта, без обращения в судебные инстанции. Возможно, что в процессе переговоров мы сможем найти также какое-либо иное приемлемое решение проблемы.

      Руководствуясь законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, Постановлением Правительства РФ от 25.05.2005 № 328 «Об утверждении правил оказания услуг подвижной связи», Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»:

      ПРОШУ:

      Рассмотреть данную претензию в установленные законодательством РФ сроки, произвести перерасчет по ранее выставленному счету за пользование Интернетом на территории иностранного государства, возвратить списанные денежные средства по спорному счету и предоставить письменный ответ.

      Предоставить данные о начислениях, связанных с выходом в сеть «Интернет» абонента, с целью подтверждения начислений, а именно:

    8. IP-адреса посещенных страниц;
    9. URL-адреса;
    10. данные об объемах каждого пакета трафика;
    11. данные о времени и дате каждого факта выхода в сеть «Интернет».
    12. Заранее благодарим Вас за уделенное время, надеемся на долгосрочное и плодотворное сотрудничество.

      Рассмотрите выгодные условия по составлению претензии со стороны наших профессионалов по ссылке.

      МегаФон Таргет — сервис SMS-рекламы

      МегаФон Таргет предлагает 11 фильтров отбора целевой аудитории. Легкое подключение — достаточно телефонного номера.

      Как услуга поможет бизнесу

      Формируйте целевые аудитории

      Используйте свою собственную базу или базу абонентов МегаФон.

      Охват более 70 000 000 абонентов

      Создавайте рекламные сообщения

      Сформируйте предложение, установите расписание рассылки и бюджет.

      Не СПАМ! Контакт не чаще, чем 1 раз в 15 дней

      Привлекайте новых клиентов

      Оценивайте эффективность рекламы с помощью удобной статистики.

      Гарантированное согласие абонентов на получение рекламы от третьих лиц

      Параметры отбора аудитории

      Геопозиция: текущее посещение

      Выберите территорию на карте города — попадая в неё, абоненты будут сразу получать ваше сообщение. Точность определения геопозиции от 210 м

      Геопозиция: регулярное посещение

      Выберите территорию на карте города — ваше сообщение получат абоненты, регулярно посещающие эту зону (те, кто живет или работает поблизости)

      Ограничит рассылку конкретным городом, если не выбраны конкретные геозоны на карте

      Ограничит рассылку конкретным регионом, если не выбраны конкретные геозоны на карте

      Выберите абонентов, пребывавших в роуминге в указанное время

      Для выбора доступен список из 74 категорий интересов: Кафе, Услуги, Спорт, Детские товары, Развлечения, Отдых, Авиаперелеты, Автомобили, Доставка еды, Такси, Банки, Страхование и т.д.

      Укажите один или несколько конкретных интернет-сайтов. СМС получат абоненты, посещавшие эти сайты со своего смартфона в указанный период.

      Операционная система телефона

      iOS, Android, Windows Phone

      Можно выбрать определенный возрастной промежуток

      Фильтрация целевой аудитории по уровню дохода (премиум, высокий, средний и т.д.). Сведения об уровне дохода формируются с применением технологии Deep Learning на основе агрегированных данных о пользовательской активности абонентов.

      При создании рассылки вы сможете оценить бюджет с помощью планировщика затрат, а также выставить лимит по бюджету как на месяц, так и на день.

      Стоимость рекламного сообщения (при рассылках по собственной загружаемой базе клиентов и по базе клиентов МегаФон)

      Настройка параметров отбора Целевой аудитории

      Предложение для Партнеров и Рекламных агентств

      Привлекайте целевую аудиторию для клиентов вашего рекламного агентства на выгодных условиях с МегаФон Таргет.

      Загрузите собственную клиентскую базу через фаи?лы Excel. Используи?те накопленные знания о ваших клиентах и направляи?те им персонализированные предложения.

      Варианты настройки собственных фильтров:

      • — пол/возраст
      • — день рождения
      • — дата покупки, средний чек, кол-во покупок
      • — накопленные баллы, вид бонусной карты и т.д.
      • Примеры использования

        Служба доставки пиццы

        Магазин спортивных товаров

        В выбраных геозонах на карте

        Детский развивающий центр

        Онлайн калькулятор тарифов

        Выберите интересующие вас параметры и расчитайте стоимость рассылки вашим клиентам

        Индвивидуальная буквенно-цифровая подпись, которую видит клиент в SMS/MMS вместо номера телефона.

        Геотаргетинг по филиалам ПАО «МегаФон»

        Геотаргетинг по адресам

        Операционная система (iOS, Android)

        Интересы (авто, спорт, развлечения, хобби, путешествия и т.п.)

        Интересы в Интернете

        По филиалам ПАО МегаФон

        По субъектам РФ

        Интересы (авто, спорт и т.д.)

        Сообщения отправятся только абонентам МегаФона, которые дали согласие на получение рекламы третьих лиц.

        Геотаргетинг по субъектам РФ (регион, область), по городам

        Операционная система / вендор

        Чем больше SMS в рассылке – тем выше её эффективность.

        Без абонентской платы S M L Абонентская плата в месяц — 2 970 ? 4 875 ? 9 600 ? Сообщений в пакете — 1 500 2 500 5 000 Стоимость одного сообщения 2,00 ? 1,98 ? 1,95 ? 1,92 ?

        Без абонентской платы
        Стоимость одного сообщения 2,00 ?
        Тарифное решение S
        Абонентская плата в месяц 2 970 ?
        Сообщений в пакете 1 500
        Стоимость одного сообщения 1,98 ?
        Тарифное решение M
        Абонентская плата в месяц 4 875 ?
        Сообщений в пакете 2 500
        Стоимость одного сообщения 1,95 ?
        Тарифное решение L
        Абонентская плата в месяц 9 600 ?
        Сообщений в пакете 5 000
        Стоимость одного сообщения 1,92 ?

        Имя отправителя сообщения, которую видит клиент в SMS/MMS вместо номера телефона.

        Стоимость рекламного сообщения на номер другого оператора (при рассылках по собственной загружаемой базе клиентов)

        01.09.2019 по 30.11.2019 для всех новых киентов активация подписи бесплатная на 2 месяца. Далее стоимость подписи

        Тарифное решение Без абонентской платы S M L
        Абонентская плата в месяц 3 120 ? 5 150 ? 10 150 ?
        Сообщений в пакете 1 500 2 500 5 000
        Стоимость одного сообщения 2,10 ? 2,08 ? 2,06 ? 2,03 ?
        Без абонентской платы
        Стоимость одного сообщения 2,10 ?
        Тарифное решение S
        Абонентская плата в месяц 3 120 ?
        Сообщений в пакете 1 500
        Стоимость одного сообщения 2,08 ?
        Тарифное решение M
        Абонентская плата в месяц 5 150 ?
        Сообщений в пакете 2 500
        Стоимость одного сообщения 2,06 ?
        Тарифное решение L
        Абонентская плата в месяц 10 150 ?
        Сообщений в пакете 5 000
        Стоимость одного сообщения 2,03 ?

        01.09.2019 по 30.11.2019 для всех новых киентов активация подписи бесплатная на 2 месяца. Далее стоимость подписи 1000 руб./мес

        Получить бесплатную консультацию

        Простой и удобный Личный кабинет

        To view this video please enable JavaScript, and consider upgrading to a web browser that supports HTML5 video

        Надоела серость? Разбавьте будни яркими носками Tez >http://m-adv.ru/salon .

        Таргеты: Пол — мужчины, г. Москва, Интересы — Покупка одежды и обуви, Посещение сайтов интернет-магазинов аксессуаров
        CTR: 131 переход на сайт при отправке 2000 SMS.

        Отличный способ расширения границ для интернет-магазина. Сделали таргетинг по интересам схожими с нашим ресурсом, как результат получили новые лиды до которых не могли достучаться через классические способы интернет-продвижения. Результатом довольны.

        Магазин детских товаров

        Наша компания успешно пользуется услугой «Мегафон Таргет», используя как свою базу клиентов, так, и с недавнего времени, базу абонентов Мегафон, что значительно помогает расширить потенциальную аудиторию. Система удобна и доступна в использовании!

        Хотела бы вас поблагодарить от лица сети стоматологий «Все свои!» за отличную работу! Была осуществлена смс-рассылка для наших пациентов. Никаких нареканий к работе оператора нет. Со всей ответственностью рекомендуем «Мегафон» как отличного партнера!

        Акция прошла хорошо. По рассылке от МегаФон был хороший отклик! Мы получили 35 клиентов по рассылке.

        Детский развивающий центр

        От руководства детского центра хотели поблагодарить сервис Мегафон Таргет за точечную, быструю и эффективную рассылку акционного предложения клиентам с детьми. Что нам удалось получить от рассылки: информированность о нас в районе, где находится детский центр; реальный приток клиентов — к нам пришли 5 детей; увеличение подписчиков в Инстаграм (+ 100 подписчиков в течение недели после рассылки). Спасибо!

        Часто задаваемые вопросы

      • Сообщения можно рассылать абонентам любых мобильных операторов России;
      • С опцией «таргетирование» применяются фильтры и сообщения отправляются целевой аудитории из базы абонентов МегаФона. Фильтры можно применять и для своей базы клиентов.
        • Текст сообщений должен соответствовать требованиям действующего законодательства Российской Федерации и внутренней политике МегаФона;
        • Для рассылки по своей базе клиентов необходимо иметь согласие абонента на получение сообщений.
        • Мы гарантируем согласие абонентов на получение рекламных сообщений для рассылки по базе МегаФона с применением фильтров по целевой аудитории.

        • Личный кабинет услуги доступен в любое время и в любой точке мира, где есть доступ в интернет;
        • Если вы запустили рассылку через личный кабинет услуги, находясь в другой стране, стоимость будет такая же, как и в Домашнем регионе.
        • При создании рекламного текста в нём можно указать телефон, сайт, а также воспользоваться промо-кодами или редиректными ссылками.

          Вы можете предоставлять скидку при предъявлении уникального промо-кода. В интерфейсе услуги доступна возможность автоматически добавить в текст рассылки промо-код. По количеству активированных промо-кодов вы сможете измерить эффективность рассылки.

          Если ссылку, используемую в рекламном тексте, указать в специальном поле интерфейса услуги, то можно будет подсчитать количество переходов по ней. Таким образом вы поймёте, насколько эффективной была ваша рассылка.

          Мегафон отказывается принимать заявление на возврат товара

          Добрый вечер, пикабу.

          Мама купила телефон в салоне мегафон. Телефон оказался неисправным — не включался, при попытке вернуть деньги за неисправный товар продавцы ездили по ушам, что могут только принять на ремонт, мотивируя тем что товар технически сложный, хотя 15-дневный срок с момента покупки не прошел, да и недостаток это вполне существенный. К сожалению, мама им поверила и отдала телефон в ремонт. Телефон они «починили» заменой аккумулятора, но телефон проработал недолго и опять перестал включаться. Мама пришла опять в салон с заявлением на возврат денег, но заявление на возврат продавцы принимать отказываются.

          -31 августа — покупка

          -3 сентября — обращение в салон с неисправностью

          -23 сентября — получение телефона из салона(на видео мама говорила 24-е, но она перепутала)

          -25 сентября — повторное обращение с заявлением на возврат, которое отказываются принимать

          -телефон не включается

          Адрес салона: г. Орел, ул. Комсомольская, 234

          Прошу помочь советом, как правильно с этим бороться и поднять в топ.

          Тег «без рейтинга» прилагаю.

          Дубликаты не найдены

          Напишите досудебное заявление об урегулировании вопроса и возврата денег в двух экземплярах с описанием всех деталей и обстоятельств, отнесите в мегафон, на вашем экземпляре после принятия заявления они должны поставить. Не хотят принимать и ставить отметку, отправьте почтой по юр адресу с описанием вложения. После ждите ответа, ответа нет или он вас не удовлетворяет, составляете иск (в инете форм полно) и идёте в суд, пошлину по защите прав потребителей не надо платить, в суде привлекаете свидетелей или свидетельства о неправомерных действиях. Ждите решения суда. Это если вкратце. Удачи

          Больше того — если телефон не работает, и не один раз, то это существенный недостаток, и Вы вправе требовать замены на новый или возврат деньгами в полном объеме.

          Но досудебное решение вопроса увеличивает шансы на повышенную компенсацию морального и материального вреда.

          Всё гораздо проще. Нужно придти в салон и не уходить оттуда. Причем если удастся собрать группу поддержки, то будет гораздо лучше. Нужно заблокировать работу этого магазина, что группой сделать проще, чем одному. Объясните продавцу ситуацию, настойчиво потребуйте выполнения своих требований, не уходите оттуда до победного. Продавцу, в общем-то, плевать на этот телефон. Приняв телефон на ремонт, обмен или возврат, продавец ничего не теряет. А вот почему он не хочет принимать — вопрос спорный; моё мнение — из-за своего чрезмерного ЧСВ и желания доминировать над «убогими покупателями». Российский сервис, чо. Короче, реальных оснований не принять телефон у него нет, но делать это он не хочет из-за своей тупости, одноклеточности и лишнехромосомности. Поэтому есть реальный шанс решить проблему лишь за один поход в магазин, переубедив продавца (или взяв на понт, по ситуации — умные туда не идут работать).

          ЗЫ. Всё вышенаписанное довелось проверить на личном опыте. Тоже не хотели брать телефон в гафоне, но мне было проще — я был согласен на ремонт, потому что знал, что ремонтировать не будут и вернут деньги. Так и случилось. Был один, в магазин ходил три раза (отдал телефон, напомнил про срок, забрал деньги)

          Господа минусующие, за что минусуете?

          Эммм. У ТС типичная проблема — _сдать_ телефон. Это самый первый шаг, на котором нужно заставить продавца принять телефон, чего продавец делать не хочет по своим личным причинам. Такая же проблема была и у меня. На первом шаге ещё не идёт речь про «вытащить деньги из кассы». Сначала продавец должен принять телефон и выдать покупателю документ. Дальше магазин будет проводить экспертизу, и по закону у него есть емнип 30 дней. И только потом у продавца будет бумага, по которой он абсолютно законно сделает возврат. Ну а то, что продавцы гафона так трэшово ведут себя — это же не я виноват. В моей истории, когда я пришёл забирать деньги, у продавца видимо максимально разогрелся анус, именно поэтому он делал всё максимально медленно. Потом вообще ушёл в подсобку и там доооолго искал 990 рублей. В итоге через 30 минут выдал мне 1000 бумажкой и 990 в пакетике десятирублевками (металлическими, да). Как опытные пикабушники могут заметить, это такой «изящный» способ поднасрать клиенту. Зато ведь можно приколоться в ответ. Я начал пересчитывать все 990 рублей 🙂

          а какой механизм, надо позвонить им из магазина, что отказываются принимать заявление? или с этим в полицию, чтобы зафиксировали?

          p.s. это вопрос даже не денег, а принципа, так как продавцы хамят, и даже называли маму нетрезвой, что в корне не соответствует действительности.

          Во первых не стоит слушать всех подряд. Технически сложный товар попадает под иные статьи. И так, вы совершили ошибку, что отдали его на ремонт, теперь срок в 15 дней не работает. 2 пишется не заявление на возврат, а претензия. 3 на время ремонта требуйте выдать подменный. 4 вы вправе отказаться от ремонта и требовать диагностику неисправности для подтверждения заводского брака, после этого на основании закона и гарантийных обязательств вы можете потребовать замены на новай, на аналогичный, или же расторгнут договор купли-продажи. Учите законы своей страны. Причин для обращения в роскомнадзор нет, так как продавец не обязан вам говорить, что нужно делать и действует в свою пользу. Вам в помощь статья 18,21 и 25 закона защиты прав потребителей. А так же вроде 502 (точно не помню) гражданского кодекса, но это если только вы даже не открывали заводскую упаковку. А так же советую прочесть статью «потребительский экстремизм», это и вам нервы сбережет и продавцам.

          4 уже не работает вроде. Там теперь обязательно ремонт. И если ремонт не получится — тогда замена.

          ну вообще алгоритм простой — пишем заявление на возврат, им оставляем копию, себе — подпись или печать с датой, типа приняли. если отказываются ставить — снимаем отказ на видео.

          ждем 10 дней. если нет звонка от них, едем сразу в суд.

          в суде пишем мол телефон не пашет, заяву писал — игнорят, хочу деньга взад + моралка + штраф 50% в пользу суда.

          дальше суд расскажет че куда. скорее всего назначат независимую экспертизу, ты платишь из своего кармана, затем ходатайствуешь о том чтобы ответчик тебе это возместил, т.к. экспертиза покажет что телефон — реальный брак.

          ну и законы почитать — эт святое, т.к. все свои требования перед судом необходимо подкреплять номером статьи ЗОЗПП.

          Суд говорит я не эксперт, и 100% назначает экспертизу, которая будет длится ещё месяц итого 2 месяца ожидания, потом ещё побегать по приставам, если экспертиза была за ваш счёт, что бы вернуть за неё деньги, а это в районе 5000?. Я, как директор магазина, уже 3 суда выиграл, по причине: «мы передумали и вы должны нам вернуть» и возмещал с покупателей деньги за экспертизу. А тут на лицо существенный недостаток и заявление на возврат, без актов неисправности не имеет никакой силы. Так что претензия с требованием проведения диагностики и расторжение договора и можно уложиться в месяц без доп затрат. А пока идёт диагностика, просим выдать подменный аппарат и узнаем его нещадно, нанося вред продавцу.

          Если не могут заменить на такой же новый телефон.

          нет такого, при существенном недостатке сам выбираешь.

          По моему всё таки магазин выбирает. Надо перечитать. А вообще не вижу причин не принять обратно при браке. Любая техника ломается/устаревает когда-нибудь. А тут лояльный клиент к тебе и вернётся.

          Выбирает потребитель. В любом случае технически производится возврат средств и новая продажа, даже если вы «меняете» товар.

          ТС, попробуй, кстати, на горячую линию самого Мегафона позвонить и так-же оставить устную претензию по работе сотрудников — хамство, некомпетентность. Так и говорить оператору: «хочу составить претензию, неадекватные сотрудники в таком-то салоне, отказались принимать заявление, устроили цирк». Плюс все остальное обязательно сделать, что в комментариях посоветовали (претензия, ОЗПП, суд).

          Есть довольно большой шанс, что подобную претензию увидят в самом Мегафоне (телефон вы покупали в их «дочке»), или в службе безопасности, и салон этот жесточайше выебут вместе с региональным руководителем, проблема будет решена гораздо быстрее.

          есть такая статья, что если после ремонта аппарат всё ещё дефектный то можно забрать деньги.

          Вы сходите в общество защиты прав потребителей. У меня такая же фигня была покупал смартфон в мтс, спустя пару дней при съемках стало заметно какое-то пятно. Пришел обменять, или вернуть деньги. Мне предложили забрать его в их экспертизу причем на это время взамен другого телефона не предлагали. Я там поругался, а потом зашел в ОЗПП, заплатил 300 рублей за консультацию. Мне распечатали бумажку с претензией, сказали отнести в мтс, чтобы они приняли эту бумажку и расписались/поставили печать, что претензия ими получена. Если отказываются брать и расписываться, то приходите с любым знакомым не-родственником(это важно) и он на вашей копии сам пишет типа «отдано в такой-то офис такого-то числа в моем присутствии». Дальше у них 2 недели чтобы позвонить вам и утрясти ситуацию — вернуть вам деньги за телефон+потраченное на консультацию в ОПП без суда. Иначе суд, но в 90% случаев как мне сказали до суда дело не доходит. А если суд, то им в этом случае ОЗПП может предоставить юриста. В моём случае косяк телефона сам собой исчез раньше, чем я предъявил претензию. 🙂

          в роспотребнадзор иди по месту жительства, или звони. Они помогут правильно составить претензию и посоветуют, что делать.

          Можно заявление написать.

          Два экземпляра с просьбой замены.

          Пусть под подпись берут

          Для начала поясню (Сильно не пинать)

          Смартфон (я так понимаю об этом типе устройств идёт речь, если это кнопочный телефон, то расклад будет совсем другой) действительно является технически сложным товаром и он действительно не подлежит обмену/возврату в течении 14 дней.

          Вернуть вы его можете только в следующих случаях

          — существенный недостаток (неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранён без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь, после его устранения, или любые другие подобные недостатки — преамбула ЗоЗПП

          — нарушение сроков устранения недостатков (45 календарных дней)

          — невозможность использования товара в течении каждого года гарантийного срока в совакцпносьи более чем 30 дней в следствии неоднократного устранения его различных недостатков

          Это ст 18 ЗоЗПП касательно ТСТ.

          В вашем случае возврат возможен по 3 пункту.

          После ремонта должен быть акт выполненных работ, который подписывает сервисный центр. Посчитайте количество дней с момента его сдачи, до даты акта.

          Сдавайте его в ремонт во второй раз, и если совокупный срок (скорее всего так и будет) нахождения в ремонте превысит 30 календарных дней, то пишите претензию ссылаясь на эту статью. В претензии пишите, что требуете возврата дс (если оплачивали наличными) наличными, если оплачивали Картой, требуйте банковский перевод, на указанные вами реквизиты.

          На 10 день по закону, Денежные средства должны быть уже у вас.

          Если они не отвечают на претензию, или задерживают возврат денежных средств, пишите ещё одну претензию с требованием пении в размере 1% за каждый день просрочки.

          Если будут вопросы, готов ответить.

          если оплачивали Картой, требуйте банковский перевод, на указанные вами реквизиты.

          на ту же карту вернут

          Реквизиты могут быть той же Карты с которой оплачивали, но в таком случае они будут ограничены во времени.

          Зачем реквизиты. Карту ткнул в терминал и произвел возврат. До 3 дней банк возвращает обычно, если возврат в тот же день, то клиент обычно отойти не успевает как приходит СМСка о возврате денег на карту.

          Я давал описание под ситуацию автора. Указание реквизитов нужны для сокращения времени на получения денежных средств в случае оплаты Картой.

          Пишем претензию с требованием возврата, 10 дней у них на ответ, на десятый день они отправляют заказное письмо с ответом (даже в случае личного обращения, делают покерфейс мол ответ отправлен на указанный вами адрес, с точки зрения законодательства не подкопаешься). Письмо будет идти ещё пару дней, в ответе будет, мол приходи с Картой, вернём. Приходишь с Картой, делаешь возврат. Денежные средства могут идти до 10 банковских дней. И того это Затягивается на 30 дней. Указав реквизиты, они должны будут перевести денежные средства не дожидаясь получения ответа. С точки зрения закона, их обязательства считаются исполнены, при поступлении ДС на расчетный счёт потребителя. А значит на десятый день они уже будут на счету. Экономия до 20 дней. И отсутствие нервов для повторного посещения магазина.

          С точки зрения закона они могут попасть за отмывание, если заплатили с одной карты, а вернут на другую. Поэтому нужна карта с которой платили. Кто и что там указал магазину фиолетово.

          Во первых, ты указываешь расчетный счёт своей Карты с которой оплачивал.

          Во вторых, если ты платил Картой, то ты можешь вернуть ДС наличными, при наличии заявления от покупателя на возврат наличными, а не на карту, и обоюдном согласии покупателя и продавца.

          Во первых я продавец и ничего я тебе не должен. Как ты бабло, бабки или просто сэкономленные на обедах денюжки принёс, так ты их и унесёшь, приёс наличными, унесёшь наличными, принёс картой — зови маму.

          Во вторых ты строчку забыл свою же: и обоюдном согласии

          Ты ребят слишком доморощенный юрист.

          У продавц обязан исполнить законные требования покупателя, приходит к тебе покупатель и на основании ЗоЗПП пишит тебе претензию и заявление на возврат дс наличными в связи с утерей Карты и блокировкой счета, и скажи мне, что ты не вернёшь их налом.

          Спасибо за комплемент, но я не являюсь юристом, даже доморощенным, просто я ежедневно сталкиваюсь с этим.

          ну а теперь пункт из закона мне скажите.

          потерял карту, твои проблемы. докажи.

          Да по первому пункту они проходят, просто нужно не соглашаться на ремонт, а требовать диагностику неисправности, либо самим отнести на экспертизу и писать претензии на расторжение и возмещение.

          Диагностика это право магазина, покупатель может сколько угодно его хотеть.

          По ЗоЗПП диагностика применяется в случае если возникает спор в случае возникновения споров о причине появления неисправности (оно само сломалось, нет это вы сломали, ок делаем диагностику. И по закону если это вина потребителя, с него могут взыскать стоимость этой диагностики, но как правило продавцы не используют это право)

          И по первому пункту они не проходят, и.к я понимаю неисправности разные, могу ошибаться, не хватает информации от Автора)

          В любом случае диагностика, так как суд не является экспертом и он не знает, как должна работать техника, без диагностики не обойтись не как, либо она делается самостоятельно и сразу пишется претензия с фактом заводского брака с требованием о расторжении договора купли-продажи и возмещения стоимости диагностики. Либо делает магазин, по вашей претензии, либо назначит суд. Я так понимаю тут вопрос времени является ключевым, поэтому сразу просим диагностику.

          Только Проблема в том, что 14 дней прошло и товар уже побывал в ремонте.

          Если бы родственник автора не отдал в ремонт единожды, тогда да, можно было бы сделать по другому.

          Суд отправит делать независимую экспертизу ха свой счёт, я же предлагаю сделать это за счёт продавца.

          Суд отправляет делать хоть за свой, хоть за продавца. Смотря кто будет подавать по этому поводу ходотайство, как правило это делает продавец иначе можно сразу получить определение о расторжении договора.

          проходили уже и неоднократно)) нравятся мне такие бодрые продавцы и юридические отделы контор)) пошагово:

          1 — тк отдали в ремонт, пропустив сроки — ничего страшного — пишем претензию, если 100% уверены, что косяк не ваш *, а сам телефон глючный — вот ссыль — подгоняем под себя — писал уже коммент — #comment_17608453

          2 — указать в ней свои контактные данные, для связи с вами.

          3 — ждем очередные отписки — из серии я — не я — жопа не моя — это их юротдел практически в 90% случаев исполняет — адекватных мало.

          4 — смело дуем в суд со всеми бумагами, хотя если есть желание можно пообмениваться очередными претензиями на их отписки — тебе же +, тк в суде при расчете пени и % иногда набегает достаточно ощутимая сумма

          5 — суд направляет на независимую экспертизу — * — которая устанавливает заводской брак, чудесным образом незримый для сервисных центров мегафона)

          6 — по результатам — получаем деньги, получаем % от стоимости телефона в виде пени за просрочку + контора влетает на независимую экспертизу.

          для примера — 3 недели назад евросетка за тел в 14 тр и с боданием с ними около3х месяцев — с ремонтами — отписками и тд — отдала 32 т.р. + экспертиза + госпошлина)) тк чт дерзай)

          итак. по существу. букв будет много!

          1) Требовать возврата денег можно было еще при первом обращении.Вашу маму «развели» на ремонт.

          Если в технически сложном товаре недостаток обнаружен в первые пятнадцать дней с момента передачи товара, потребитель вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за него суммы или заявить требование о его замене. С юридической точки зрения, отказ потребителя от товара – это отказ от исполнения договора купли-продажи, после которого потребитель обязан вернуть товар продавцу, а последний – возвратить ему денежные средства, уплаченные за товар в полном объеме, без каких-либо удержаний.

          Верховный суд РФ разъяснил, что потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара. Главное условие – это срок предъявления таких требований, который не может превышать пятнадцати дней со дня передачи товара потребителю. Недостаток должны подтвердить или эксперт или фирменный СЦ. Магазин так же имеет право признать наличие недостатка

          Повторное обращение это основание для того чтобы заявить магазину что недостаток существенный. Пишите заявление на возврат денег, передавайте им телефон и ждите 10 дней.

          1) вам починят телефон до истечения 10-ти дней. Требуем от магазина письменный отказ в возврате денег. Не забирайте товар, пишите заявление в суд на магазин за отказ в законных требованиях Прикладываем копии всех документов какие есть включая отказ.

          2) Вам заменят товар. Действия как в п.1

          2) Вам вернут деньги. Или вы выиграете в суде 100%.

          Почему я так уверен? Да потому что действия магазина нарушают Закон. Потому что суд назначит судебную экспертизу, которая докажет наличие существенного повторяющегося даже после ремонта (замены акб) недостатка. Да и просто потому что в таких ситуациях суды встают на сторону потребителя в 9 случаях из 10.

          Ваш ответ немного не точен, касательно признания недостатка существенным. Чуть выше я уже описывал все это, с указанием конкретных статей, конкретно под этот случай.

          мой ответ не содержит ненужных деталей. я не упомянул названия статей и т.д. Это нужно юристу, которого необходимо нанять, а не потребителю. последнему нужно лишь обоснование наличия у него законной возможности для подачи иска в суд и объяснение простыми словами в чем его права были нарушены. ваш ответ понятен мне, как практику в этом вопросе, но понятно ли это неспециалистам, не уверен.

          Жду продолжения, подписон

          Сделал жалобу на сайте мегафон, заявление приняли и вернули деньги

          Писать заявление,если не принимают, пусть на заявлении напишут причину отказа, дату, подпись, печать и с этим в защиту потребителей.

          в заявлении обязательно должно быть указано что изделие имеет существенный недостаток, например плохая слышимость: из этого следует, что телефонный тракт следует проверить специальными приборами (ачх-метром например), но так как в описании телефона отсутствуют данные этого тракта (например данные громкости) то проверить это они не могут и все эти действия надо указывать в заявлении (3 экз)которое они обязаны принять и зафиксировать дату обращения

          Прочитайте пожалуйста определение существенного недостатка.

          Работал в этой сфере, знаю как устроено. По закону, за технически сложный товар возврат денежных средств не производится (судиться бесполезно, но только если товар исправен и законен), или производится по усмотрению продавца на основе обоюдной договорённости.

          По факту при покупке неисправного телефона, продавец не возвращает деньги изначально и имеет на то полное законное право. После обращения, он забирает устройство на диагностику в свой или в иной СЦ. Если факт брака подтверждён и не связан с эксплуатацией от клиента, то принимается решение либо об ремонте, либо о замене, либо об возврате денежных средств. Обычно сначала пытаются отремонтировать (привести товар в наджежайший товарный вид, таким образом продавец несёт минимальные затраты), но очень часто и сразу возвращают деньги. Если не получается отремонтировать или результат как у автора поста, то идёт возврат денег — так меньше гемора клиенту и продавцу. Обмен же редко кто делает на аналогичный товар.

          Если снова возвращаться к закону, то покупатель может потребовать возврат денег за проданный ему товар ненадлежащего качество при условии, что есть заключение СЦ, подтверждающее заводской брак, или неисправность, которую мог бы нанести продавец. Но если продавец упёртый, то покупателю своей правды будет добиться трудно, т.к. для продавцов имеется множество юридических лазеек, чем пользуются. все поголовно, а они в этом разбираются отлично, поверьте.

          Что же делать? Если продавец совсем неадекват и не хочет идти на мировую, путешествуя по юридическим лазейкам, то с момента извещения продавца о браке у него есть 45 дней, что бы устранить недостаток, даже если товар уже был передан клиенту. В случае нарушения сроков и товар не будет надлежащего качества в этот период, о чём снова потребуется заключение СЦ, то уже можно подавать в суд, взыскав с продавца стоимость товара + моральный вред + иные траты (проезд до магазина, потеря финансовой выгоды если отпросились с работы, расходы на СЦ и т.п.). Так можно вытянуть с продавца немалую сумму в законном порядке. Более подробнее юридически сказать не могу, тут нужно согласовывать действия с профессиональным юристом уже.

          Смотрите еще:  За рулем – не более 9 часов: новая головная боль для водителей (Вопрос-ответ). Штраф гибдд за нарушение режима труда и отдыха