Кухня с браком: что делать, если кухня оказалась некачественной. Претензия на кухни зов

Кухня с браком: что делать, если кухня оказалась некачественной

5 простых действий, чтобы вам вернули деньги за кухню или устранили недостатки

Нет времени вникать? Звони ? 8 (812) 992-39-98.

Приобретение кухни – одна из тех редких и крупных покупок, которую мы совершаем всего несколько раз в жизни. Хочется, чтобы заказанная кухня радовала нас своим качеством и служила долгие годы.

Кухня покупается не на месяц или два, а должна служить долгие годы.

проявились сразу же при её установке и сборке, то нетрудно себе представить, что же будет дальше и как такая некачественная кухня проявит себя в эксплуатации в дальнейшем. Радости от такого приобретения уже никакого.

большинство всех обращений к нам, связанным с покупкой некачественной мебели, приходится именно на случаи заказа кухонных гарнитуров.

Поэтому бракованная кухня – распространенная проблема, а мы знаем как её решать.

Что же делать, если доставили кухню с браком?

  • Определить причину возникновения недостатков.
  • Дать правовую оценку договору, на основании которого вы приобрели кухню.
  • Составить акт осмотра кухни экспертом (в случае необходимости провести независимую экспертизу кухни (в т.ч. оценку стоимости устранения недостатков).
  • Правильно выбрать требование, которое предъявить и того, кому его предъявлять.
  • Подготовить и направить (вручить) претензию.
  • В случае неудовлетворения вашего требования — нужно инициировать подготовку юристом заявления в суд.

    Посмотрите ваш договор на кухню — это важно

    Первое, что вы должны понять, если столкнулись с изготовлением или продажей вам некачественной кухни – это суть ваших правоотношений с продавцом (исполнителем).

    Иными словами, юридическую суть договора, который вы заключили.

    Объем ваших прав зависит от того, на основании какого договора вы приобрели кухню, то есть от правовой квалификации ваших правоотношений с продавцом (исполнителем).

    что независимо от того, как назван заключенный вами договор, его правовая квалификация зависит исключительно от содержания его условий.

    Это значит, что у вас в договоре может быть написано, что это договор купли-продажи, но на самом деле, исходя из его содержания, он является договором бытового подряда или смешанным договором, то есть содержит в себе элементы купли-продажи и подряда.

    при обнаружении в кухне дефектов придется пользоваться правами потребителя, предоставляемыми законом при заказе работ (услуг), а не при приобретении товаров.

    Для правильного понимания объёма ваших прав посоветуйтесь с юристом общества защиты прав потребителей.

    Ключевые различия в ваших правах:

    Срок устранения недостатков (брака) Размер неустойки Право отказаться от договора в связи с наличием недостатков
    договор купли-продажи кухни незамедлительно, т.е. в минимальный срок, объективно необходимый для устранения недостатков
    или
    в срок не более 45 дней при наличии письменного соглашения об этом с продавцом
    1 % цены кухни за каждый день просрочки без ограничения по размеру можно отказаться от договора и потребовать возврата денег за некачественную кухню
    договор изготовления кухни срок устанавливается потребителем самостоятельно в претензии (требовании) об устранении недостатков и должен отвечать требованию разумности 3% цены кухни за каждый день просрочки, но не более 100% цены кухни если недостатки существенные
    или
    если нарушен срок устранения недостатков

    Определите причину возникновения недостатков

    Объем ваших требований к продавцу (исполнителю) кухни в значительной степени зависит ещё от причины возникновения недостатка.

    Важно понять, на каком этапе возник недостаток (причина возникновения недостатка):

  • на этапе конструирования кухни (неправильные замеры, неправильный выбор материалов для изготовления, неправильные конструкторские решения (расположение элементов, фурнитуры, не просчитано распределение нагрузки и пр.)
  • на этапе изготовления кухни (производственные недостатки)
  • на этапе доставки (привезли не все элементы кухни, повредили элементы)
  • сборки и установки кухни (неправильная сборка, механические повреждения элементов кухни: не там отверстия, повредили фасады, столешницу и пр.)
  • недостатки вследствие предоставления неполной/недостоверной информации о кухне (несоответствие кухни проекту/договору, не тот материал, не тот цвет, не та столешница и пр.)
  • Составить список всех обнаруженных вами или экспертом недостатков кухни и определить причину возникновения каждого из них.

    Проще всего сделать это с помощью эксперта по мебели (товароведа).

    Акт осмотра или независимая экспертиза?

    не нести лишние расходы на полную экспертизу, а заказать у эксперта составление так называемого акта осмотра.

    Составление экспертом акта осмотра гораздо дешевле и его вполне достаточно для целей составления претензии и/или выполнения процессуальной обязанности при подаче искового заявления в суд.

    При составлении экспертом акта осмотра может быть также решен вопрос с определением стоимости устранения имеющихся в кухне недостатков.

    • Вы не хотите, чтобы недостатки кухни устраняла та же фирма, у которой вы её заказали (купили), а хотите устранить недостатки самостоятельно или с привлечением третьего лица (другой мебельной фирмы).
    • Вы потребовали устранить недостатки, но мебельная фирма (продавец, изготовитель) их не устраняет, либо нарушен срок их устранения и вы хотите получить компенсацию.
    • кухонной мебели в ряде случаев бывает необходимым, это зависит от конкретных обстоятельств вашей ситуации.

      Часто имеет значение:

    • какого рода недостатки кухни имеют место
    • являются ли обнаруженные недостатки устранимыми
    • какие временные и стоимостные затраты требует их устранение.

    оценить их на предмет существенности, сделать оценку стоимости их устранения, а также ответить на другие вопросы можно, проведя товароведческую независимую экспертизу кухни.

    Расходы, понесенные вами на составление как акта экспертного осмотра, так и независимой экспертизы кухни компенсируются вам нарушителем ваших прав.

    проведение экспертизы или составление акта осмотра — должен посоветовать вам юрист.

    Вы можете посоветоваться с нашим юристом по мебели в рамках бесплатной консультации по телефону или у нас в офисе.

    каждый обнаруженный им недостаток, производит фотофиксацию недостатков и составляет фототаблицу, а также указывает на отсутствие признаков и следов нарушения вами правил эксплуатации.

    возникновения недостатков кухни должны быть исключены причины, связанные с нарушением правил эксплуатации или действиями, за которые продавец (исполнитель) не отвечает.

    что если качество вашей кухни было нарушено на этапе сборки, при этом сборка не является предметом договора с продавцом (исполнителем), то есть она осуществлялась самостоятельно или третьими лицами, то продавец (исполнитель) за такие недостатки отвечать не должен.

    и причин их возникновения, нужно определиться, какое требование и кому нужно предъявлять.

    что вам нужно будет предъявить сразу несколько требований, причем разным лицам, например, организации, которая производила установку кухни и организации, которая оказывала услугу по её изготовлению (или продавцу), то есть нужно будет составить сразу несколько претензий.

    Что вы можете потребовать, если кухня оказалась некачественной

    По закону, в случае наличия в кухонной мебели брака (недостатков), вы можете выбрать и предъявить одно из следующих требований:

  • бесплатно устранить имеющиеся недостатки кухни
  • уменьшить цену договора
  • компенсировать вам расходы, понесенные на устранение имеющихся недостатков
  • возвратить вам уплаченную по договору денежную сумму (отказаться от исполнения договора)
  • по изготовлению кухни, то вы также вправе потребовать изготовить новую кухню (её отдельные элементы).

    вы также можете потребовать заменить ее на другую (при наличии у продавца) с соответствующим перерасчетом цены (доплата или частичный возврат денег).

    вашего договора и причин возникновения недостатков, требование, которое вы заявите в претензии, нужно выбирать исходя из предположения о том, что добровольно оно удовлетворено не будет и вам придется обратиться с заявлением в суд.

    Поэтому к выбору требования нужно подойти очень осознанно, чтобы потом, когда мы будем готовить документы в суд по вашему делу, не пришлось тратить несколько недель на ожидание получения ответчиком новой претензии.

    В нашей практике часто бывает, что как раз после подачи нами заявления в суд, ответчик либо сам удовлетворяет исковые требования, либо мы заключаем мировое соглашение.

    То есть в этих случаях судебный процесс мы инициируем, но как такового судебного разбирательства не происходит.

    по этой категории дел законом предусмотрено, что если дело дошло до решения суда, то суд взыскивает с ответчика специальный штраф в размере 50% присужденных в вашу пользу денежных сумм.

    Поэтому, когда, например, цена кухни составляет 100 000 рублей и мы взыскиваем их путем подачи заявления в суд, то при удовлетворении иска суд взыщет 150 000 руб. с учетом штрафа.

    Кроме этого, с ответчика взыскивается неустойка за нарушение срока удовлетворения ваших требований в добровольном порядке, денежная компенсация причиненного морального вреда и все понесенные убытки.

    Ответчику это совсем не выгодно. Проще договориться с вами.

    Тем более, когда он понимает, что вы уже подали заявление в суд, то есть бездействовать и игнорировать ваши требования уже не получится.

    Все равно суд рассмотрит дело и вынесет решение.

    Образец претензии на некачественную кухню

    Выберите и скачайте нужный вам образец претензии.

    Как правильно предъявлять претензию по браку кухни

    При возникновении претензий к качеству кухонной мебели, все требования, которые вы предъявляете продавцу (исполнителю), надо предъявлять в письменном виде.

    чтобы обеспечить себя на будущее доказательствами того, что вы такие требования предъявили.

  • Претензию напишите в двух одинаковых экземплярах.
  • Один экземпляр претензии вручите уполномоченному представителю мебельной фирмы (продавца или исполнителя).
  • На втором экземпляре претензии попросите поставить отметку о её получении, которая содержит дату получения, подпись с расшифровкой и указанием должности уполномоченного лица или ссылкой на доверенность.
  • Если есть возможность поставить на ваш экземпляр какой-то штамп, печать организации (ИП), то лучше это сделать.
  • Если не берут у вас претензию или не хотят ставить отметку о вручении — спокойно разворачиваетесь и уходите.
  • Если вручить лично претензию по какой-то причине не удается, то отправить её нужно почтой заказным или ценным письмом с уведомлением о вручении. кассовый чек и опись вложения (если письмо ценное) обязательно сохраните.
  • Не храните кассовые чеки почты на свету — они быстро выцветают. Положите его в конверт.
  • Отслеживайте получение вашей претензии мебельной фирмой по номеру почтового идентификатора в кассовом чеке на сайте Почты.
  • Когда вам вернется уведомление о вручении письма, положите его вместе с чеком и сохраните.
  • Если адресат не получит ваше почтовое отправление с претензией, то спустя некоторое время конверт вернется вам обратно — получите его на почте и тоже сохраните.
  • Не ждите ответа на вашу претензию и не пытайтесь всеми силами вручить претензию продавцу (исполнителю), чтобы можно было обратиться с заявлением в суд. Главное — отправить.
  • Все ситуации при внешнем правовом сходстве все-таки различаются и требуют индивидуального подхода.

    что при покупке кухни различные продавцы (исполнители) оформляют различные по содержанию документы: договор, спецификацию и пр. и это влечет за собой различные правовые последствия.

    торгующие мебельные организации и предприниматели составляют документы таким образом, чтобы обезопасить себя от негативных последствий на случай ненадлежащего исполнения ими своих обязательств по договору.

    видоизменили договор таким образом, что фактическое изготовление кухни по индивидуальному заказу представлено в договоре как купля-продажа товаров.

    При этом вам продают не кухонный гарнитур, а множество товаров, якобы не связанных между собой, которые представляют собой элементы этой самой кухни.

    составления договоров влияют на юридическую квалификацию возникающих при заключении такого договора правоотношений, а, следовательно, на тактику поведения потребителя в случае возникновения спорной ситуации.

    Поэтому будьте внимательны при использовании типовых образцов претензий!

    может правильно определить ваши правоотношения по заключенному договору и перечень требований, которые вы вправе предъявить в случае наличия в кухне брака.

    Срок устранения недостатков кухни по закону

    Если заключенный вами договор на кухню представляет собой договор купли-продажи, то обнаруженные вами недостатки кухни должны быть устранены продавцом в разумный минимальный срок, который для этого необходим или в срок, который вы согласуете с продавцом в любом письменном документе, подписанном обеими сторонами.

    Смотрите еще:  31 декабря истекает срок уплаты налога на транспортные средства физических лиц. Налог рк на автомобили

    Согласованный вами и продавцом срок устранения недостатков не может превышать 45 дней.

    Если продавец предлагает вам стандартную форму заявления на устранение недостатков, в котором указан срок устранения недостатков кухни 45 дней — вам не обязательно его подписывать в таком виде.

    вносить изменения в части срока, вы можете написать такое заявление (требование) самостоятельно, тогда продавец обязан будет устранить недостатки кухни в минимальный срок.

    Исключение составляет ситуация, когда причина возникновения недостатков возникла на этапе установки кухни. То есть как товар кухня была качественная, но при установке была повреждена или неправильно собрана.

    При этом установка у вас в договоре прописана как отдельная услуга и имеет свою цену.

    а также в случае, когда саму кухню вы приобретаете по договору выполнения работ (договор на изготовление кухни), законом предусмотрено, что срок устранения недостатков вы должны установить сами.

    Единственное требование, которому должен отвечать установленный вами срок устранения недостатков — это разумность такого срока.

    По аналогии с устранением недостатков по договору купли-продажи, можно сказать, что разумность такого срока определяется минимальными временными затратами, объективно необходимыми для устранения конкретных недостатков.

    что срок устранения недостатков кухонной мебели очень часто нарушается по ряду специфических причин, например, производство находится в другом городе, проблемы с квалифицированным рабочим персоналом и т.п.

    Такие нарушения дают вам законные основания потребовать возврата денег за некачественную кухню в полном объеме, а также получить сопутствующие компенсации.

    Возврат денег за кухню плохого качества

    Кухонный гарнитур — одна из тех дорогостоящих покупок, которые совершаются редко и предназначены для долговременного использования, поэтому плохое качество кухонной мебели является серьезной проблемой, требующей такого же серьезного подхода к ее решению.

    Отметим, что сегодня такая мебель массово делается под заказ: как правило, покупатель выбирает образец по каталогу или на витрине, а изготавливается комплект уже по индивидуальным размерам и в требуемой комплектации. Соответственно, при возникновении разногласий между продавцом и покупателем проблема оказывается сложнее, чем при покупке готовой мебели.

    Тем не менее, вернуть деньги за кухню ненадлежащего качества можно, — и наши юристы готовы оказать вам профессиональную помощь на всех этапах противостояния с недобросовестным продавцом.

    Как отказаться от кухни

    К наиболее распространенным проблемам можно отнести:

    • плохое качество сборки кухонной мебели (в том числе из-за некорректно выполненных замеров);
    • нарушение условий договора в части изготовления, доставки и установки гарнитура.
    • Важно: согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» (ФЗ N 2300-1 от 07.02.1992г.), потребитель имеет право в любое время отказаться от исполнения договора о выполнении работ, оплатив исполнителю только те расходы, которые фактически понесены последним в связи с исполнением обязательств по этому договору.

      Зная этот нюанс, исполнители часто включают в договор существенные штрафы за отказ от сотрудничества, ограничивая права потребителя, поэтому юридическая помощь может потребоваться уже на этапе заключения договора.

      Далее рассмотрим возможные ситуации в привязке к характеру выявленных недостатков (определения недостатка и существенного недостатка товара/работы приведены в преамбуле к Закону о защите прав потребителей),

      При обнаружении устранимых недостатков

      Требования, связанные с плохим качеством кухни или ее сборки, могут быть предъявлены как при принятии работы, так и позже — в течение гарантийного срока, а в его отсутствие — в течение двух лет (периода, признаваемого законом разумным для предъявления претензии).

      Если выявленные дефекты являются устранимыми, покупатель вправе обратиться к продавцу с претензией на качество кухни и потребовать устранения недостатков, самостоятельно установив срок или согласовав его с исполнителем. В большинстве случаев грамотно составленная претензия отбивает у продавца желание спорить с «подкованным» покупателем, и устранение дефектов происходит оперативно и в конструктивном режиме.

      Если выявлены существенные дефекты

      Существенным признается недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных материальных и временных расходов, или постоянно проявляется после устранения. Требования по таким недостаткам покупатель имеет право предъявлять в те же сроки (то есть, до двух лет со дня принятия работы) при условии доказанной причины возникновения дефекта до принятия работы.

      Если в 20-дневный срок требование по устранению недостатков такого характера не удовлетворено, покупатель имеет право на:

    • соответствующее уменьшение цены (возврат части средств);
    • возмещение расходов, связанных с устранением обозначенных недостатков самостоятельно или с привлечением третьих лиц;
    • отказ от исполнения договора, как следствие — на полное возмещение убытков.
    • Если нарушены сроки изготовления, доставки, сборки кухни

      Нарушение сроков изготовления кухни — распространенная проблема, однако такое поведение исполнителей весьма неосмотрительно и сходит им с рук исключительно из-за незнания заказчиками законодательства. А по закону заказчик имеет полное право отказаться от договора и потребовать возврата всей суммы, уплаченной за кухню, если она не изготовлена к оговоренной дате.

      Нередко бывает и так, что исполнитель заявляет «гарнитур готов, имеет место лишь нарушение сроков доставки кухни!». Для потребителя это не имеет никакого значения – срок исполнения обязательства нарушен. В соответствии с Правилами бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденными Постановлением Правительства РФ N 1025 от 15.08.1997г. (п. 26), за нарушение указанных в договоре сроков предусмотрена пеня — 3% от общей суммы договора за каждый просроченный день.

      Под эту статью попадает и нарушение сроков сборки кухни — правда, все вышесказанное четко работает только в том случае, если в договоре корректно прописан срок. Впрочем, решаемыми являются и проблемы такого порядка! Обращайтесь к специалистам Общества по защите прав потребителей: мы имеем большой практический опыт подобных разбирательств и знаем, в том числе, как рассчитать неустойку за просрочку изготовления и установки кухни при отсутствии сроков в договоре.

      Фабрика Стильные кухни имеет абсолютно четкую специализацию – производство кухонных гарнитуров. В изготовлении используется оборудование из Германии, а также импортные материалы. Это не самые дешевые кухни, но зато производитель говорит о высоком качестве, а также предлагает индивидуальный дизайн гарнитуров. Из отзывов о Стильных кухнях вы получите достоверные сведения об их качестве.

    • меньше месяца
    • несколько месяцев
    • пол года
    • более одного года
    • более трех лет
    • более пяти лет
    • Рекомендую
    • Не рекомендую
    • Затрудняюсь ответить
    • отвратительный сервис

        Добрый день!
        Уточните, пожалуйста, номер договора, чтобы мы могли детально разобраться в сложившейся ситуации.

        С уважением,
        менеджер отдела контроля качества
        компании «Стильные кухни»
        [email protected]

        Стильные кухни не рекомендую

      • Добрый день, Ольга!
        Уточнили информацию по Вашему договору. Поскольку комплектация заказа происходит согласно Вашему договору, бортик был распилен и доставлен на адрес для установки. Все изменения и гарантийные обязательства в договоре дизайнер заранее обсуждает с заказчиком и в случае, если гарантия снимается, отмечает в договоре. К вопросу о мойке. В стандартную комплектацию мойки Blanco входит обвязка и сливная чаша, поэтому сифон и гофру заказчик покупает самостоятельно.
        Приносим свои извинения, что не оправдали Ваши ожидания и учтем Ваши комментарии на будущее.

        С уважением,
        менеджер отдела контроля качества
        компании «Стильные кухни»
        [email protected]

        Своевременно выполненный заказ

        Кухня получилась шикарная! Спасибо Стильным за качество, за своевременно выполненный заказ. Номер договора, №183/0219/05К, заказывали на Волгоградском проспекте. Кухня с отделкой из экопластика, сочетание цветов белый и бордо.

        По акции брали у них же комплект бытовой техники Электролюкс, шкаф, вытяжка и варочная поверхность, вся техника была подключена в день установки. Отрегулировали, поставили, четко, идеально, словом, молодцы. Одно удовольствие такой кухней пользоваться.

      Никому не посоветую Стильные кухни!!

      Договор на Приходько А.С. Заказали мы кухню и ждали ее с нетерпением, хотели быстрее заехать в свою новую квартиру. Менеджер с магазина на удельной- Екатерина, никогда не перезванивала на наши пропущенные звонки и вообще перестала контактировать при заказе кухни.

      Приезжал замерщик, все обсудили. Далее стало интереснее, выбрали день доставки, привезли нам, но вдруг поняли что столешница не помещается в грузовой лифт. Позвонил мне сервис центр Марина, сказала что решат эту проблему таким образом: договоримся с грузчиками и сборщиками и они поднимут в лестничный проем!

      Я уточнила тут же,может быть стоит сделать стык в другом месте, и эту длинную часть сделать короче, а другую удлинить и тогда все поместится в лифт,на что мне сказали нет, не будет ее резать поднимем так! Хорошо,я приехала опять в другой день на кв,дорога до нее занимает 1,5 часа. Привозят столешницу и говорят: мы не будем ее так поднимать, нас уволят, по технике безопастности не имеем права!

      Звоним в сервис, а он на вых, ответила другая девушка и сказала забираем столешницу снова и пилим ее, какого дела спрашивается вы не могли это сделать сразу. Далее я потребовала сделать нам все в один день,и привоз столешницы и сборку кухни(оставалась только столешница и вар.поверхность).

      Дальше еще смешнее,снова ждем, звонят говорят все готово, но нифига нам не сделают все за день,хорошо, договорились на доставку столешницы с 17-20:00 и сборку на след день в 9:00. Едем мы туда к 17:00 чтобы ждать свою бесценную столешницу, звонят нам и говорят: мы только с Москвы выехали,не знаем когда будем у вас, мб в 22-23:00,прекрасно,мы должны сидеть там и ждать когда же они соизволят приехать.

      Позвонила на горячую линию, ответила Виктория 01.05.19 сказала сейчас уточнит, висела я на трубке мин 5, потом просто скинули,перезвонила уже все, рабочий день закончен!!

      Самая отвратительная организация.

      Сборщики все делают быстр, чистенько и аккуратно! спасибо им!

      1) Абсолютная некомпетентность менеджера Екатерины в магазине на удельной СПб

      2) нет четкой схемы работы между сотрудниками сервиса, доставки и сборки, что принесло нам неудобства

      3) клиентоориентированность на 0

      4) по 10 раз приходится объяснять проблему, никто ничего не передает. Говорят по телефону: мы записали,мы передадим и с вами свяжутся! Тут же перезванивает кто то там, который ничего не знает и приходится рассказывать заново!

      5) не учитывают возможности подъёма, из за которых тоже дискомфорт покупателю.

      Информация для потребителя о гарантии 5 лет

      Наборы мебели для кухни (далее по тексту: набор мебели, мебель, продукция, изделия мебели) производства СООО «ЗОВ-ЛенЕВРОМЕБЕЛЬ» (далее по тексту: предприятие-изготовитель, производитель) относятся к бытовой мебели, имеют универсально-сборную конструкцию, состоят из шкафов и отдельных элементов, которые поставляются в собранном или разобранном виде.

      Наборы мебели производства СООО «ЗОВ-ЛенЕВРОМЕБЕЛЬ» красивы, эргономичны, имеют богатый выбор цветовой гаммы и широкий выбор моделей современного дизайна.

      Используемые высококачественные материалы, совершенство конструкции и передовые технологии гарантируют набору мебели долгий срок службы при условии правильной эксплуатации.

      Изучите настоящую информацию для потребителя, следуйте нашим рекомендациям, и приобретённый вами набор будет долго радовать вас красотой, удобством и надёжностью.

      Доставка (транспортировка) мебели представляет собой перемещение (погрузка, перевозка, разгрузка, подъем, транспортное экспедирование) мебели из места её приобретения к указанному потребителем месту (на дом и т.п.).

      Мебель транспортируют всеми видами транспорта в крытых транспортных средствах, предохраняя её от повреждения, загрязнения и атмосферных осадков.

      Рекомендуется пользоваться услугой по доставке специализированных (имеющих пригодные для этих целей оборудование, транспортные средства и персонал), лицензированных и сертифицированных в установленном порядке организаций, поскольку в этом случае за качество оказанной услуги и сохранность груза отвечает такая организация-перевозчик.

      Не рекомендуется производить самостоятельную доставку мебельных изделий.

      Помните: недостатки изделий мебели, ставшие следствием некачественной самостоятельной доставки, не подлежат устранению в порядке гарантийного ремонта.

      При получении приобретённого набора мебели проверьте сначала внешний вид упаковки на наличие повреждений (следы воздействия влаги, любые следы механического воздействия (разрывы, вмятины, смятие углов и т.д.)). Проверку на комплектность и внешний вид набора мебели рекомендуется осуществлять, вскрывая все упаковки и просматривая детали, в первую очередь лицевую поверхность, с целью обнаружения видимых дефектов (царапин; сколов; вмятин, существенных отличий фактуры и т. п.) и отсутствия комплектующей фурнитуры. В соответствии с европейскими нормами внешний вид изделия оценивается визуально с расстояния не менее 50 см под углом осмотра близким к 90 градусов к поверхности изделия при естественном освещении.

      Погрешности мебели, невидимые при данном методе осмотра, считаются незначительными и не являются основанием для обращения за гарантийным ремонтом.

      Не являются недостатком (дефектом) наличие в элементах мебели особенностей, обусловленных стилистической идеей производителя исходных материалов или природным происхождением исходных материалов, в частности: несущественных отличий фактуры и (или) оттенков массива дерева, натурального шпона, незначительных зазоров между декоративными деревянными элементами и т.п. На деревянных, и (или) шпонированных элементах мебели допускаются пороки древесины на лицевых поверхностях: сучки сросшиеся здоровые светлые и тёмные размером до 10 мм; свилеватость шириной не более ? толщины или ширины детали, глазки. Несовпадение на смежных и стыкованных деталях любых материалов (текстуры, имитирующей натуральные материалы, различных рисунков, изображающих узоры и орнаменты) по причине неоднородности декора облицовочного материала (покрытия) недостатком не является.

      Помните, что принятие мебели без указания на недостатки мебельных изделий, которые могли быть установлены при первичном осмотре, (явные недостатки), лишают права покупателя в дальнейшем на них ссылаться.

      Рекомендуется пользоваться услугой по сборке специализированных (имеющих пригодные для этих целей оборудование, инструменты, технологии и персонал) организаций, поскольку в этом случае за качество оказанной услуги отвечает такая организация.

      Не рекомендуется производить самостоятельную сборку мебели, приобретённую в разобранном виде, или её «ремонт», «усовершенствование», а также прибегать для этих целей к помощи специалистов сомнительной квалификации. Очевидная на первый взгляд простота сборки, кажущаяся. Для правильной сборки необходим профессионализм (наличие необходимых знаний и навыков; знание технологических особенностей изготовления мебельных изделий различными предприятиями мебельной отрасли; значение свойств материалов и конструкций; приемы обработки, последовательность монтажа и подключения; совместимость и допустимость применения дополнительного оборудования и т.п.).

      Наиболее негативные последствия может иметь неквалифицированное подключение бытовой техники, поскольку кроме значительной стоимости такое оборудование обладает высокой степенью технической сложности, при подключении часто требует соблюдения специфических условий и (или) настроек (регулировок, установок рабочих параметров), а в его работе принимают участие энергонасыщенные и (или) опасные химические компоненты (электроэнергия, элементы накаливания, вода под высоким давлением и (или) горячая, пар, фреон, СВЧ-излучение и т.п.)

      Внимание! В случае самостоятельной или неквалифицированной сборки (подключения, ввода в эксплуатацию) возможно не только возникновение недостатков в изделиях (их элементах) и, как следствие, — утрата права на гарантийное обслуживание, но и возникновение серьезной опасности для жизни, здоровья людей и (или) сохранности прочего имущества.

      В случае самостоятельной установки и подключения бытовой техники строго следуйте инструкциям, которые содержатся в соответствующих руководствах по эксплуатации, предоставляемых предприятиями-изготовителями бытовой техники.

      Правила по установке, эксплуатации (хранению) и уходу

      Изделия корпусной мебели (шкафы, столы, тумбы и т.д.) предназначены для определённой цели использования, поэтому каждым мебельным изделием следует пользоваться в соответствии с его функциональным назначением, соблюдая определённые правила. Помните, что срок, в течение которого мебель сохраняет функциональность и внешний вид, значительно зависит от условий ее эксплуатации.

      Важно учитывать, что условия окружающей среды, в которых эксплуатируется мебель, существенно влияют на внешний вид и качественные характеристики изделий мебели. Материалы, из которых изготовлены мебельные изделия, чувствительны к свету, влажности, сухости, теплу и холоду. Поэтому рекомендуется избегать продолжительного воздействия каждого из этих факторов, а также резких перепадов температуры и влажности, так как это может привести к изменению цвета элементов мебели; ускоренному старению лакокрасочного покрытия; короблению, деформации, появлению трещин деревянных элементов мебели; разбуханию и как следствие, расслоению деталей из плиты ДСП, отслоению облицовочных покрытий и т. п.

      Придерживаясь некоторых простых практических советов, вы сможете поддержать всегда в наилучшем состоянии все элементы вашей мебели.

      Не допускайте прямого воздействия солнечных лучей на изделия мебели, во избежание изменения цвета отдельных участков мебели.

      Не допускайте попадания на мебельные изделия горячих предметов (утюги, горячая посуда, электронагревательные приборы и т.п.) или продолжительного воздействия факторов, вызывающих нагревание. Избегайте интенсивного воздействия на мебель пара (не следует устанавливать чайник под навесными шкафами).

      Не следует устанавливать мебель вблизи источников тепла (возле радиаторов отопления, на полах с подогревом). При установке изделий мебели в непосредственной близости от нагревательных и отопительных приборов, их поверхности во время эксплуатации должны быть защищены от нагрева. Температура нагрева элементов мебели не должна превышать +40?С.

      Наборы мебели должны храниться в крытых помещениях при температуре не ниже +2°С, и эксплуатироваться в помещениях с относительной влажностью воздуха от 45% до 70% при температуре воздуха от +10°С до +40°С. Помещения должны обязательно отапливаться в холодное время года и регулярно проветриваться.

      Мебельные изделия, длительное время находившиеся в холодном помещении, при перемещении в условия с температурой воздуха от +10°С до +40°С распаковывать и устанавливать можно не ранее чем через 2-3 часа.

      На наборы мебели, эксплуатируемые на открытом воздухе или в условиях нарушения температурно-влажностного режима, гарантия не распространяется.

      Вещи на полках нужно размещать по принципу: наиболее тяжелые – ближе к краям (опорам), более легкие – ближе к центру. Высокие элементы (колонны, многоярусные шкафы и т.д.) рекомендуется больше нагружать в нижних секциях для обеспечения лучшей устойчивости этих элементов. Тяжелые предметы следует размещать внутри шкафов таким образом, чтобы добиться равномерного распределения нагрузки по поверхности ящиков и полок.

      Допустимая нагрузка для внутренних полок из стекла до 8 кг, из ДСП – до 20 кг, ящиков выдвижных – до 30 кг.

      Чрезмерная нагрузка на шкафы может привести к их деформации и потере первоначальных потребительских качеств.

      Не следует держать без надобности двери открытыми, ящики выдвинутыми, так как это ведет к их перекосам. Необходимо периодически затягивать ослабленные винтовые соединения, осуществлять регулировку петель, направляющих.

      При перемещении мебели необходимо освобождать ее от содержимого.

      Берегите поверхности мебели от механических повреждений. Не проводите по поверхности мебели, и не ударяйте их острыми (режущими) или тяжелыми твердыми предметами. При приготовлении пищи пользуйтесь разделочными досками, подставками и другими аксессуарами, помогающими сохранить внешний вид изделий.

      Пыль удаляйте с поверхности мебели сухой мягкой тканью.

      При уходе за декоративным и рабочим покрытиями должны применяться средства, соответствующие характеру материала покрытия. Поверхности мебели можно очищать слегка влажными мягкими тканями с применением хозяйственного мыла с последующей протиркой насухо. Лицевую фурнитуру следует очищать мягкими тканями с применением хозяйственного мыла, после чего протирать насухо. Не пользуйтесь для очистки содой, и другими средствами, содержащими абразивные материалы.

      Всегда содержите поверхность мебели сухой. Во избежание набухания щитов и отклейки облицовочного и кромочного материалов не допускайте скопления воды на поверхностях мебельных изделий. Исключите попадание воды на фасады, полки, ящики, в места врезки мойки, варочной поверхности, на стыки столешниц. Если вода все же попала, немедленно уберите её сухой мягкой тканью.

      Ни в коем случае не допускайте воздействия на мебельные изделия агрессивных жидкостей (кислот, щелочей, масел, растворителей и т.п.), или их паров. Подобные вещества являются химически активными реагентам, взаимодействие с ними влечет негативные последствия для мебели, и даже для вашего здоровья.

      Во избежание порчи покрытия фурнитуры (петли, ручки и др.) храните пищевые кислоты в закрытых сосудах.

      Не допускайте существенных загрязнений на мебели, так как после их удаления могут остаться пятна, разводы и повреждения мебельных изделий или их частей. Рекомендуется очистить любую часть мебели как можно скорее после того, как она испачкалась. Очистку можно производить слегка влажной мягкой тканью, смоченной в слабом мыльном растворе либо специальными средствами, предназначенными для ухода за мебелью. Не применять при этом эфир, ацетон, бензин и другие растворители, абразивные моющие средства. По завершении очистки необходимо насухо протереть все части, которые подвергались влажной очистке, обращая особое внимание на внутренние и плохо вентилируемые части, на оконечности и на места соединений.

      Внимание! Категорически не допустимо применение твердых приспособлений (скребки, губки с жестким ворсом, шлифовальные шкурки и т.п.) при очистке.

      Не подвергать изделия мебели очисткой паром.

      Условия безопасной эксплуатации мебели

    • Не закрывайте вентиляционные отверстия и щели, предназначенные для вентиляции встроенной бытовой техники.
    • Не устанавливайте тяжёлые предметы на верхние шкафы и на полки верхних шкафов, так как превышение максимальной нагрузки может привести к несчастному случаю.
    • Особенности эксплуатации мебели

      Примите к сведению, что в мебельные изделия может устанавливаться исключительно «встраиваемая» бытовая техника. Такая техника выполняется производителями в соответствии со специфическими нормативами и техническими условиями (в части электробезопасности, влагоотвода, теплообмена, вентиляции и т.п.) и, как правило, стоит несколько дороже «не встраиваемых» аналогов.

      Помните: ни в коем случае не следует использовать обычную бытовую технику в качестве встраиваемой, это может представлять реальную опасность для жизни или здоровья людей и (или) сохранности имущества!

      Обращаем Ваше внимание на то, что элементы кухонных гарнитуров, расположенные вблизи газовой или электрической плиты, подвержены повышенной тепловой нагрузке в силу чего рекомендуем, при использовании отдельно стоящих газовых или электрических плит в наборе мебели для кухни устанавливать их относительно мебели необходимо строго в соответствии с инструкцией по их эксплуатации и рекомендациями производителя выбранной плиты.

      Во избежание отклейки кромочного и отделочного материалов, не рекомендуется применение электро- и газовых плит с прямым попаданием горячего воздуха от нагревательных элементов на изделия мебели.

      Не оставляйте на длительное время открытый огонь в газовых горелках даже при работающей вытяжке.

      Не заслоняйте решетки и воздухозаборные отверстия, необходимые для вентиляции электробытовых приборов.

      Для эксплуатации, ухода и очистки электробытовых приборов и принадлежностей, входящих в состав мебельного изделия, вам надлежит прочесть и выполнять инструкции, содержащиеся в соответствующих руководствах по эксплуатации, прилагаемых фирмами-изготовителями соответствующих приборов.

      Мебельные светильники должны быть расположены не ближе 15 см от фасадов. Более близкое расположение осветительных приборов может привести к чрезмерному нагреву фасадов и как следствие их деформации и (или) изменению цвета.

      Дополнительные рекомендации по эксплуатации и уходу за различными видами поверхностей корпусной мебели

      Поверхности ламинированные, облицованные декоративным пластиком, пленками, в том числе рамочной конструкции

      Благодаря плотной структуре поверхности, ламинированные и облицованные пластиком и плёнками детали износостойки, гигиеничны, прочны, обладают высокой светостойкостью, стойки к воздействию влаги. С них легко удаляются пятна различного характера (жир, кофе, чай, варенье, карандаш и т.п.), не требуют особого ухода. Поверхность их очень легко очищается. Очистку поверхности с глубоким рельефом рекомендуется производить по направлению рисунка.

      Снимать защитную пленку с глянцевых фасадов следует только после установки мебели.

      Внимание! После снятия защитной пленки с глянцевых фасадов, в течение 48 часов не эксплуатировать изделия, не вытирать пыль, не прикасаться руками, во избежание повреждений глянцевого покрытия.

      Деревянные поверхности, в том числе покрытые натуральным шпоном

      Следует помнить, что все деревянные поверхности со временем могут менять внешний вид не только в зависимости от климатических характеристик и условий окружающей среды, но и то того, как Вы будете за ними ухаживать.

      Помимо общих условий ухода, хорошей альтернативой является систематическая сухая чистка с помощью пылесоса, оборудованного насадкой типа «мягкая щетка». Периодически необходимо протирать поверхности мягкой тканью с использованием средств, специально предназначенных для ухода за изделиями из натурального дерева (массива). Рекомендуется применение полиролей для дерева, содержащих пальмовое или парафиновое масло, воск и т.п. Таким образом, улучшаются свойства деревянной поверхности, и удлиняется срок эксплуатации.

      Внимание! При уходе за деревянными поверхностями строго следуйте рекомендациям производителя используемых средств по уходу.

      Запрещено мыть обильно водой поверхности из натурального дерева, в том числе с натуральным шпоном, несмотря на наличие лакового защитного покрытия, резкий перепад влажности может вызвать разбухание и деформацию деталей.

      При попадании на поверхность из натурального дерева, в том числе покрытую натуральным шпоном жидкости, следует немедленно промокнуть её впитывающей тканью или губкой и вытереть насухо мягкой тканью, после этого можно протереть поверхность салфеткой с использованием средства по уходу за мебелью из дерева.

      Не допускайте существенных загрязнений на поверхности из натурального дерева, так как после их удаления могут остаться пятна и разводы. Очистку можно производить слегка влажной мягкой тканью, смоченной в слабом мыльном растворе либо специальными средствами, предназначенными для ухода за деревянной мебелью.

      Не следует тереть слишком сильно, так как на поверхности могут образоваться пятна, отличающиеся по степени матовости.

      Очистку поверхности рекомендуется производить в направлении рисунка древесины.

      Поверхности из натурального дерева и покрытые натуральным шпоном очень чувствительны к воздействию солнечных лучей, в том числе от прямого попадания лучей от источников света, вследствие чего с течением времени, происходит изменение насыщенности цвета изделий, что не является недостатком, но это свойство нужно учитывать при необходимости ремонта или дополнения набора.

      Поверхности из натурального дерева и покрытые натуральным шпоном крайне восприимчивы как к влаге, так и к повышенной сухости в воздухе. Необходимо поддерживать оптимальное значение влажности воздуха 50?70% и температуры +18? +22?С в помещении, где находится мебель.

      Поверхности из акрила

      Для того, чтобы поверхность глянцевых акриловых фасадов стала более устойчивой к ультрафиолетовому излучению, износу и мелким царапинам (например: отпечатки пальцев, пыль, загрязнения, характерные для кухонной зоны и т.п.), необходимо сразу же после удаления защитной плёнки обработать средством ULTRA-GLOSS Superpolish+DGS Средство придаёт твердость, устойчивость глянцевой поверхности к царапинам увеличивается минимум в два раза.

      Внимание! Обработке средством ULTRA-GLOSS Superpolish+DGS подвергать только глянцевые акриловые поверхности!

      Матовые акриловые поверхности не полировать!

      В целях достижения долговременной защиты поверхности, обработку глянцевой поверхности следует повторять, как только слой сотрется (на ощупь поверхность перестанет быть безупречно гладкой), что происходит приблизительно через 12 месяцев после нанесения.

      Средство ULTRA-GLOSS Superpolish+DGS на долгие месяцы защитит глянцевые мебельные фасады от воздействия солнечных лучей, моющих средств, жира и т.д.

      Устойчивость обработанных ULTRA-GLOSS Superpolish+DGS глянцевых поверхностей к царапинам увеличивается примерно на 25- 30%.

      Политура ULTRA-GLOSS Superpolish+DGS безвредна, она сохраняет покрытие и не загрязняет окружающую среду.

      Порядок обработки глянцевых поверхностей с применением ULTRA-GLOSS Superpolish+DGS

      1. Политуру ULTRA-GLOSS Superpolish+DGS перед использованием тщательно взболтать!

      2. Слегка нажимая, очень тонким слоем равномерно распределить средство по поверхности с помощью чистой микрофибровой салфетки.

      Расходовать средство экономно! 50 мл достаточно для обработки 6 – 10 м? поверхности.

      3. Через 2-3 минуты после нанесения политуру можно удалить прямолинейными мягкими движениями с помощью микрофибровой салфетки. Теперь глянцевая поверхность сохранит свой блеск на долгое время.

      Благодаря микрофибровой салфетке достигается оптимальный результат полирования. После использования салфетку необходимо выстирать в стиральной машине. Не используйте при этом кондиционеры-ополаскиватели!

      Внимание! Храните средство ULTRA-GLOSS Superpolish+DGS в недоступном для детей месте! Во время использования не забывайте проветривать помещение!

      Строго следуйте приведенным выше инструкциям по уходу за фасадами с глянцевым акриловым покрытием.

      Не применяйте иных защитных, полирующих и чистящих средств.

      Очищайте изделия только при помощи чистой белой мягкой ветоши, смоченной 1%- м мыльным раствором или специальным средством для ухода за акриловым пластиком.

      Обращаем Ваше внимание, что на глянцевых фасадах из акрила возможно незначительное геометрическое искажение отражения. Так как акрил гибкий материал, он повторяет микроскопические неровности подложки, соответственно, дает искажение преломляемого света. Данная особенность материала не является браком.

      Крашеные поверхности

      Крашеные детали мебели эстетичны, гигиеничны, стойки к воздействию влаги. Поверхность крашеных деталей легко очищается.

      Следы различного характера (жир, кофе, чай, варенье, карандаш и т.п.) рекомендуется убирать как можно быстрее, во избежание неустранимого изменения цвета на крашеной поверхности.

      Внимание! Не допускайте даже кратковременного попадания на крашеную поверхность агрессивных жидкостей (растворителей, спирта, бензина, кислоты, ацетона и т.п.). Взаимодействие с ними неизбежно повлечет непоправимые последствия для крашеной поверхности.

      Необходимо помнить, что с течением времени в результате естественного старения крашеные поверхности неизбежно изменяют цвет, и при необходимости ремонта или замены крашеной детали невозможно избежать разнооттеночности между новыми и уже эксплуатируемыми поверхностями.

      Фасады из алюминиевого профиля

      При очистке не следует использовать средства, обладающие абразивными свойствами, а также губки с покрытием из металлического волокнообразного или стружечного материала.

      После очистки эффектный блеск поверхности придаст полировка мягкой сухой тканью.

      Стеклянные поверхности

      Прежде всего, следует помнить, что стеклянные поверхности являются хрупкими и поэтому могут разбиться в случае удара. Не проводите по поверхностям и не ударяйте их тяжелыми твердыми предметами.

      Для очистки используйте специальные средства для стекол.

      Особенности монтажа столешниц

      В целях улучшения качества монтажа столешниц необходимо при установке мебели в обязательном порядке использовать «Сервис-пакет для монтажа столешниц», в который входит антиадгезивное средство и жидкий клей-герметик на основе полиуретана.

      Внимание! При покупке мебели, требуйте у продавца «Сервис-пакет для монтажа столешниц», в который входит антиадгезивное средство и жидкий клей-герметик на основе полиуретана.

      Инструкция по применению жидкого клея-герметика преполимера Иовапур 687.40 и антиадгезивного средства Иоват 901.10 для защиты открытых частей столешниц от проникновения влаги.

      1. Перед сборкой нанести с помощью сухой тряпки на лицевую часть столешницы антиадгезивное средство Иоват 901.10 (далее по тексту: антиадгезивное средство).
      2. Внимательно следите за тем, чтобы антиадгезивное средство не попало на склеиваемые поверхности!

        1. Нанести на склеиваемые поверхности жидкий клей-герметик преполимер Иовапур 687.40 (далее по тексту: клей) в виде полосок вдоль рабочей лицевой плоскости столешницы. При помощи шпателя на крышке упаковки клея равномерным тонким слоем распределить клей по всей склеиваемой поверхности. Нанесение может быть, как односторонним, так и двухсторонним. Открытое время (время от момента нанесения до момента соединения деталей) составляет 20 минут. Допускается небольшое вспенивание клеевого шва.
        2. Соединить детали и сжать стяжками.
        3. Сухой чистой тканью снять с лицевой рабочей поверхности остатки клея и антиадгезивного средства.
        4. Жидкий клей-герметик Преполимер 687.40 также обязательно должен применяться в качестве защиты открытых частей столешниц от возможного попадания влаги при их соединении, врезке моек, кранов, варочных панелей и т.д.

          Необходимо понимать, что неправильная врезка моек, варочных панелей в кухонную столешницу может привести к тому, что со временем столешница, подверженная постоянному воздействию сырости и (или) влаги, увеличится в объеме и деформируется.

          От того, насколько качественно будет выполнен этот этап работы, во многом зависит срок службы столешницы.

          Помните: на разбухание, деформацию и разрушение столешницы, ставшее следствием не соблюдения выше перечисленных требований, гарантия не распространяется.

          ПОЛЕЗНАЯ ПРОФИЛАКТИКА

          После определенного периода эксплуатации может случиться, что некоторые механические части (петли, направляющие и т.п.) утрачивают смазку и оптимальную регулировку, выполненную во время сборки мебельного изделия. Подобные явления могут выражаться в скрипе, затруднении открывания дверей или выдвижения ящиков, провисании дверей и т.п., что не является недостатками набора мебели, возникшими в силу нарушения предприятием-изготовителем технологии производства мебели, а являются следствием неправильного проведения регулировочных работ. Поэтому при эксплуатации мебели не следует прилагать чрезмерные усилия для открывания дверей, выдвижных ящиков и других подвижных частей. Их надлежащая работа обеспечивается путем своевременной регулировки петель, либо смазки направляющих. При ослаблении узлов резьбовых соединений необходимо их периодически подтягивать.

          Внимание! Гарантия предприятия–изготовителя не распространяется на светильники и трансформаторы, так как их надежность зависит от стабильности работы электрической сети.

          Несоблюдение вышеизложенных условий, повлекшее возникновение недостатков мебельного изделия, является основанием утраты права на бесплатное устранение недостатков в порядке гарантийного обслуживания.

          Наши наборы мебели для кухни соответствуют требованиям, установленным техническим регламентом Таможенного союза ТР ТС 025/2012 «О безопасности мебельной продукции».

          Ввиду совершенствования технологии, изменения конструкции узлов, или применения новых материалов, предприятие-изготовитель оставляет за собой право вносить изменения в свои изделия с целью улучшения их характеристик.

          Если вышеизложенная информация по каким-либо причинам показалась Вам недостаточной, Вы можете получить дополнительные сведения и рекомендации у Вашего продавца.

          Гарантийные обязательства предприятия-изготовителя распространяются:

        5. СООО «ЗОВ-ЛенЕВРОМЕБЕЛЬ» гарантирует, что набор мебели для кухни не имеет механических повреждений на момент покупки и соответствует установленным стандартам качества и безопасности при соблюдении условий транспортирования, хранения, сборки (мебели, поставляемой в разобранном виде), установки и эксплуатации.
        6. Предприятие-изготовитель устанавливает срок службы набора мебели при условии соблюдения правил установки, эксплуатации и ухода за мебелью – 10 лет.
        7. Учитывая долговечность используемых при изготовлении набора мебели материалов, фактический срок эксплуатации может значительно превышать срок службы, установленный предприятием-изготовителем. По истечении установленного срока службы предприятие-изготовитель не несёт ответственности за безопасность набора мебели.

        8. Гарантийный срок эксплуатации мебели – 24 месяца. (Основная гарантия)
        9. СООО «ЗОВ-ЛенЕВРОМЕБЕЛЬ» предоставляет дополнительную гарантию.
        10. 4.1 На изделия фасадные с крашеным покрытием, на изделия фасадные из древесных материалов, в том числе покрытые натуральным шпоном, на стеклоизделия и на изделия фасадные рамочной конструкции из профиля МДФ устанавливается дополнительная гарантия 1 (один) год, при условии соблюдения правил сборки, установки и эксплуатации набора мебели.
          Итого гарантийный сорок на перечисленные выше изделия составляет 3 (три) года.

          4.2 На каркасы мебели, в том числе на столешницы, на изделия фасадные из плиты ДСП ламинированной, а также облицованной декоративным пластиком, на изделия фасадные из плиты МДФ с покрытием из пленки ПВХ или пластика акрилового устанавливается дополнительная гарантия 3 (три) года, при условии соблюдения правил сборки, установки и эксплуатации набора мебели.
          Итого гарантийный сорок на перечисленные выше изделия составляет 5 (пять) лет.

          Гарантийный срок на другие материалы и изделия, которые могут использоваться потребителем в наборе мебели (такие как смесители, мойки, встраиваемая техника и т.п.), устанавливается заводами-изготовителями данных изделий.

          Внимание! Гарантийные обязательства предприятия–изготовителя на набор мебели распространяются только в случае их эксплуатации гражданином в личных семейных и иных целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Под использованием в целях предпринимательской деятельности понимается в том числе (но не ограничивается) использование наборов мебели в качестве выставочных образцов. В случае использования мебели в предпринимательской деятельности, в том числе в качестве выставочных образцов, гарантийный срок составляет 2 года с момента фактической передачи товара покупателю.

          В течение гарантийного срока предприятие-изготовитель обеспечивает бесплатное устранение недостатков, возникших по вине предприятия-изготовителя.

        11. Гарантийный срок исчисляется с момента принятия клиентом набора мебели и подписания им документов приёма-передачи (накладных), при розничной продаже через торговую сеть – со дня продажи мебели.
        12. За механические повреждения, возникшие в результате нарушения условий транспортировки, сборки и хранения предприятие-изготовитель ответственности не несет.
        13. Претензии по качеству и комплектности мебели в течение гарантийного срока должны направляться покупателем в письменном виде непосредственно в магазин, где приобреталась мебель, с обязательным предъявлением документа, подтверждающего покупку.
        14. Несоблюдение правил установки, эксплуатации и ухода за мебелью, повлекшее возникновение недостатков мебели, является основанием для утраты права на бесплатное устранение недостатков в порядке гарантийного ремонта.
        15. Смотрите еще:  Уборщица в ТСЖ. Требования к уборщицу