МУК «НЦКТ «Глухово»

Версия сайта для слабовидящих

Независимая оценка качества

Страница социальной сети Вконтакте

Страница социальной сети Инстаграмм

Результаты независимой оценки качества оказания услуг

nok

Уважаемые посетители сайта, с 10 августа по 20 сентября 2017 года, в МУК "НЦКТ "Глухово" происходила независимая оценка качества услуг учреждения культуры. После 20го сентября вы можете посмотреть результаты независимой оценки качества оказания услуг

Оценка удовлетворенности134,6Подробнее
Время оценкиИсточник12345678910111213141516171819Общая
Средний балл по 51 голосованиям 10 10 9.2 9.6 7.5 10 9.9 10 10 9.9 9.2 9.6 0 2 2 2 2 2 9.7 134.6

Критерии оценки:

1. ОЦЕНИТЕ ДОСТУПНОСТЬ И АКТУАЛЬНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ О РАБОТЕ ОРГАНИЗАЦИИ (РАСПИСАНИЕ И ИНФОРМАЦИЯ НА СТЕНДАХ)

2. ОЦЕНИТЕ КОМФОРТНОСТЬ УСЛОВИЙ ПРЕБЫВАНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ (НАВИГАЦИЯ, ТУАЛЕТ И Т.П.)

3. ОЦЕНИТЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ И ДОСТУПНОСТЬ ИХ ПОЛУЧЕНИЯ (БУФЕТ/КАФЕ, МАГАЗИН СУВЕНИРОВ И Т.П.)

4. ОЦЕНИТЕ УДОБСТВО ПОЛЬЗОВАНИЯ ЭЛЕКТРОННЫМИ СЕРВИСАМИ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫМИ ОРГАНИЗАЦИЕЙ (В ТОМ ЧИСЛЕ И С ПОМОЩЬЮ МОБИЛЬНЫХ УСТРОЙСТВ)

5. ОЦЕНИТЕ УДОБСТВО ГРАФИКА РАБОТЫ

6. ОЦЕНИТЕ, СОБЛЮДАЕТСЯ ЛИ РЕЖИМ РАБОТЫ

7. ОЦЕНИТЕ СОБЛЮДЕНИЕ СРОКОВ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

8. ОЦЕНИТЕ ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ И ВЕЖЛИВОСТЬ ПЕРСОНАЛА

9. ОЦЕНИТЕ КОМПЕТЕНТНОСТЬ ПЕРСОНАЛА

10. ОЦЕНИТЕ КАЧЕСТВО И ПОЛНОТУ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ, РАЗМЕЩЕННОЙ НА ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ

11. ОЦЕНИТЕ СОСТОЯНИЕ МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЙ БАЗЫ (СОСТОЯНИЕ МЕБЕЛИ, ТЕХНИКИ, УРОВЕНЬ КОМПЬЮТЕРНОГО ОСНАЩЕНИЯ И Т..П.)

12. ОЦЕНИТЕ КАЧЕСТВО ПОЛИГРАФИИ (ПРОГРАММКИ, БУКЛЕТЫ, АФИШИ, ПРИГЛАСИТЕЛЬНЫЕ БИЛЕТЫ И ПР.)

13. ЯВЛЯЕТЕСЬ ЛИ ВЫ ИНВАЛИДОМ ИЛИ ЛИЦОМ, У КОТОРОГО НА ИЖДИВЕНИИ ЕСТЬ ИНВАЛИД?

14. ОБЕСПЕЧЕНА ЛИ ВОЗМОЖНОСТЬ ПОСАДКИ ИНВАЛИДОВ В ТРАНСПОРТНОЕ СРЕДСТВО И ВЫСАДКИ ИЗ НЕГО ПЕРЕД ВХОДОМ В ОРГАНИЗАЦИЮ КУЛЬТУРЫ, В ТОМ ЧИСЛЕ       С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ КРЕСЛА-КОЛЯСКИ?

15. ОСНАЩЕНА ЛИ ОРГАНИЗАЦИЯ СПЕЦИАЛЬНЫМИ УСТРОЙСТВАМИ ДЛЯ ДОСТУПА ИНВАЛИДОВ (ОБОРУДОВАНЫ ЛИ ВХОДНЫЕ ЗОНЫ, ИМЕЮТСЯ ЛИ РАЗДВИЖНЫЕ      ДВЕРИ, ПРИСПОСОБЛЕННЫЕ ПЕРИЛА, ДОСТУПНЫЕ САНИТАРНО-ГИГИЕНИЧЕСКИЕ ПОМЕЩЕНИЯ, ЗВУКОВЫЕ УСТРОЙСТВА ДЛЯ ИНВАЛИДОВ ПО ЗРЕНИЮ И Т.П.

16. ЕСТЬ ЛИ СОПРОВОЖДАЮЩИЙ ПЕРСОНАЛ И ВОЗМОЖНОСТЬ САМОСТОЯТЕЛЬНОГО ПЕРЕДВИЖЕНИЯ ПО ТЕРРИТОРИИ ОРГАНИЗАЦИИ?

17. КОМПЕТЕНТЕН ЛИ ПЕРСОНАЛ ПРИ РАБОТЕ С ПОСЕТИТЕЛЯМИ-ИНВАЛИДАМИ?

18. РАЗМЕЩЕНА ЛИ ИНФОРМАЦИЯ, НЕОБХОДИМАЯ ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕСПРЕПЯТСТВЕННОГО ДОСТУПА ИНВАЛИДОВ К УЧРЕЖДЕНИЮ И УСЛУГАМ (ДУБЛИРОВАНА ЛИ     НЕОБХОДИМАЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГИ ЗВУКОВАЯ И ЗРИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ, А ТАКЖЕ НАДПИСИ, ЗНАКИ И ИНАЯ ТЕКСТОВАЯ И ГРАФИЧЕСКАЯ

19. ОЦЕНИТЕ ОРГАНИЗАЦИЮ В ЦЕЛОМ

Оценка открытости20Подробнее
Поисковый объектВесБалл
Наличие общей информации об организации культуры на официальном сайте организации культуры в сети "Интернет" в соответствии с приказом Минкультуры России от 20.02.2015 № 277 "Об утверждении требований к содержанию и форме предоставления информации о деятельности организаций культуры, размещаемой на офицальных сайтах уполномоченного федерального органа исполнительной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и организаций культуры в сети "Интернет"
Полное наименование организации культуры 1 1
Почтовый адрес организации культуры 1 1
Адрес электронной почты 1 1
Схема размещения организации культуры, схема проезда 1 1
Учредительные документы (копия устава, свидетельство о государственной регистрации, решение учредителя о создании и о назначении руководителя организации культуры, положение о филиалах и представительствах) 1 1
Контактные телефоны 1 1
Фамилии, имена, отчества, должности руководящего состава организации культуры, ее структурных подразделений и филиалов (при их наличии) 1 1
Режим, график работы организации культуры 1 1
Сокращенное наименование организации культуры 1 1
Дата создания организации культуры, сведения об учредителе (учредителях) 1 1
Наличие информации о деятельности организации культуры на официальном сайте организации культуры в сети "Интернет" в соответствии с приказом Минкультуры России от 20.02.2015 № 277 "Об утверждении требований к содержанию и форме предоставления информации о деятельности организаций культуры, размещаемой на офицальных сайтах уполномоченного федерального органа исполнительной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и организаций культуры в сети "Интернет"
Сведения о видах предоставляемых услуг 1 1
Копии нормативных правовых актов, устанавливающих цены (тарифы) на услуги, либо порядок их установления 1 1
Перечень оказываемых платных услуг, цены (тарифы) на услуги 1 1
Результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры, а также предложения об улучшении качества их деятельности 1 1
Копия плана финансово-хозяйственной деятельности организации культуры, утвержденного в установленном законодательством Российской Федерации поряддке, или бюджетной сметы (информация об объеме предоставляемых услуг) 1 1
Информация о материально-техническом обеспечении предоставления услуг организацией культуры 1 1
Копии лицензий на осуществление деятельности, подлежащей лицензированию в соответствии с законодательством Российской Федерации 1 1
Информация о планируемых мероприятиях 1 1
Информация о выполнении государственного (муниципального) задания, отчет о результатах деятельности учреждения 1 1
План по улучшению качества работы организации 1 1
Всего 20 20
Nоткр = 20
 
Итоговая оценка154,6Подробнее
Nудовл = 134,6= 134,6
Nоткр = 20 = 20
N = 134,6 + 20 = 154,6
В разрезе по критериямПодробнее
I. ОткрытостьПодробнее
Мнение получателей услуг
ОЦЕНИТЕ ДОСТУПНОСТЬ И АКТУАЛЬНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ О РАБОТЕ ОРГАНИЗАЦИИ (РАСПИСАНИЕ И ИНФОРМАЦИЯ НА СТЕНДАХ) 10 из 10
ОЦЕНИТЕ КАЧЕСТВО И ПОЛНОТУ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ, РАЗМЕЩЕННОЙ НА ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ 9,9 из 10
Итог: 19,9 из 20
Оценка сайта
Полное наименование организации культуры 1 из 1
Почтовый адрес организации культуры 1 из 1
Адрес электронной почты 1 из 1
Схема размещения организации культуры, схема проезда 1 из 1
Учредительные документы (копия устава, свидетельство о государственной регистрации, решение учредителя о создании и о назначении руководителя организации культуры, положение о филиалах и представительствах) 1 из 1
Контактные телефоны 1 из 1
Фамилии, имена, отчества, должности руководящего состава организации культуры, ее структурных подразделений и филиалов (при их наличии) 1 из 1
Сведения о видах предоставляемых услуг 1 из 1
Копии нормативных правовых актов, устанавливающих цены (тарифы) на услуги, либо порядок их установления 1 из 1
Перечень оказываемых платных услуг, цены (тарифы) на услуги 1 из 1
Режим, график работы организации культуры 1 из 1
Результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры, а также предложения об улучшении качества их деятельности 1 из 1
Сокращенное наименование организации культуры 1 из 1
Дата создания организации культуры, сведения об учредителе (учредителях) 1 из 1
Копия плана финансово-хозяйственной деятельности организации культуры, утвержденного в установленном законодательством Российской Федерации поряддке, или бюджетной сметы (информация об объеме предоставляемых услуг) 1 из 1
Информация о материально-техническом обеспечении предоставления услуг организацией культуры 1 из 1
Копии лицензий на осуществление деятельности, подлежащей лицензированию в соответствии с законодательством Российской Федерации 1 из 1
Информация о планируемых мероприятиях 1 из 1
Информация о выполнении государственного (муниципального) задания, отчет о результатах деятельности учреждения 1 из 1
План по улучшению качества работы организации 1 из 1
Итог: 20 из 20
Итого по критерию: 39,9 из 40
II. КомфортностьПодробнее
Мнение получателей услуг
ОЦЕНИТЕ КОМФОРТНОСТЬ УСЛОВИЙ ПРЕБЫВАНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ (НАВИГАЦИЯ, ТУАЛЕТ И Т.П.) 10 из 10
ОЦЕНИТЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ И ДОСТУПНОСТЬ ИХ ПОЛУЧЕНИЯ (БУФЕТ/КАФЕ, МАГАЗИН СУВЕНИРОВ И Т.П.) 9,2 из 10
ОЦЕНИТЕ УДОБСТВО ПОЛЬЗОВАНИЯ ЭЛЕКТРОННЫМИ СЕРВИСАМИ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫМИ ОРГАНИЗАЦИЕЙ (В ТОМ ЧИСЛЕ И С ПОМОЩЬЮ МОБИЛЬНЫХ УСТРОЙСТВ) 9,6 из 10
ОЦЕНИТЕ УДОБСТВО ГРАФИКА РАБОТЫ 7,5 из 10
ЯВЛЯЕТЕСЬ ЛИ ВЫ ИНВАЛИДОМ ИЛИ ЛИЦОМ, У КОТОРОГО НА ИЖДИВЕНИИ ЕСТЬ ИНВАЛИД? 0 из 1
ОБЕСПЕЧЕНА ЛИ ВОЗМОЖНОСТЬ ПОСАДКИ ИНВАЛИДОВ В ТРАНСПОРТНОЕ СРЕДСТВО И ВЫСАДКИ ИЗ НЕГО ПЕРЕД ВХОДОМ В ОРГАНИЗАЦИЮ КУЛЬТУРЫ, В ТОМ ЧИСЛЕ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ КРЕСЛА-КОЛЯСКИ? 2 из 2
ОСНАЩЕНА ЛИ ОРГАНИЗАЦИЯ СПЕЦИАЛЬНЫМИ УСТРОЙСТВАМИ ДЛЯ ДОСТУПА ИНВАЛИДОВ (ОБОРУДОВАНЫ ЛИ ВХОДНЫЕ ЗОНЫ, ИМЕЮТСЯ ЛИ РАЗДВИЖНЫЕ ДВЕРИ, ПРИСПОСОБЛЕННЫЕ ПЕРИЛА, ДОСТУПНЫЕ САНИТАРНО-ГИГИЕНИЧЕСКИЕ ПОМЕЩЕНИЯ, ЗВУКОВЫЕ УСТРОЙСТВА ДЛЯ ИНВАЛИДОВ ПО ЗРЕНИЮ И Т.П. 2 из 2
ЕСТЬ ЛИ СОПРОВОЖДАЮЩИЙ ПЕРСОНАЛ И ВОЗМОЖНОСТЬ САМОСТОЯТЕЛЬНОГО ПЕРЕДВИЖЕНИЯ ПО ТЕРРИТОРИИ ОРГАНИЗАЦИИ? 2 из 2
КОМПЕТЕНТЕН ЛИ ПЕРСОНАЛ ПРИ РАБОТЕ С ПОСЕТИТЕЛЯМИ-ИНВАЛИДАМИ? 2 из 2
РАЗМЕЩЕНА ЛИ ИНФОРМАЦИЯ, НЕОБХОДИМАЯ ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕСПРЕПЯТСТВЕННОГО ДОСТУПА ИНВАЛИДОВ К УЧРЕЖДЕНИЮ И УСЛУГАМ (ДУБЛИРОВАНА ЛИ НЕОБХОДИМАЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГИ ЗВУКОВАЯ И ЗРИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ, А ТАКЖЕ НАДПИСИ, ЗНАКИ И ИНАЯ ТЕКСТОВАЯ И ГРАФИЧЕСКАЯ 2 из 2
Итог: 46,3 из 51
Итого по критерию: 46,3 из 51
III. Время ожиданияПодробнее
Мнение получателей услуг
ОЦЕНИТЕ, СОБЛЮДАЕТСЯ ЛИ РЕЖИМ РАБОТЫ 10 из 10
ОЦЕНИТЕ СОБЛЮДЕНИЕ СРОКОВ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ 9,9 из 10
Итог: 19,9 из 20
Итого по критерию: 19,9 из 20
IV. Доброжелательность персоналаПодробнее
Мнение получателей услуг
ОЦЕНИТЕ ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ И ВЕЖЛИВОСТЬ ПЕРСОНАЛА 10 из 10
ОЦЕНИТЕ КОМПЕТЕНТНОСТЬ ПЕРСОНАЛА 10 из 10
Итог: 20 из 20
Итого по критерию: 20 из 20
V. УдовлетворенностьПодробнее
Мнение получателей услуг
ОЦЕНИТЕ СОСТОЯНИЕ МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЙ БАЗЫ (СОСТОЯНИЕ МЕБЕЛИ, ТЕХНИКИ, УРОВЕНЬ КОМПЬЮТЕРНОГО ОСНАЩЕНИЯ И Т..П.) 9,2 из 10
ОЦЕНИТЕ КАЧЕСТВО ПОЛИГРАФИИ (ПРОГРАММКИ, БУКЛЕТЫ, АФИШИ, ПРИГЛАСИТЕЛЬНЫЕ БИЛЕТЫ И ПР.) 9,6 из 10
ОЦЕНИТЕ ОРГАНИЗАЦИЮ В ЦЕЛОМ 9,7 из 10
Итог: 28,5 из 30
Итого по критерию: 28,5 из 30

 

По результатам независимой оценки качества оказания услуг, были приняты меры по улучшению качества сайта муниципального учреждения культуры "Ногинский центр культуры и творчества "Глухово".

Были проделаны следующие работы:

1. Размещение Учредительных документов

2. Размещение результатов независимой оценки качества услуг

3. Указание на сайте сокращенного названия организации

4. Размещение на сайте сведений об учредителе с датой создания организации

5. Размещение на сайте плана финансово-хозяйственной деятельности

6. Размещение на сайте информации о материально техническом обеспечении услуг

7. Размещение на сайте отчета о результатах деятельности учреждения

8. Размещение на сайте плана по улучшению услуг

 

Так же было принято решение об улучшении работы сайта и современных технологий в течении 3 квартала 2017 года, а именно:

1. Создания для коллективов клуба отдельной страницы на сайте, где можно будет оставлять и читать публичные комментарии об успехах и достижениях творческих коллективов МУК "НЦКТ "Глухово"

2. Улучшение стационарного планшетного компьютера на входе в клубе, а именно, включение видеозаписей с концертов и мероприятий муниципального учреждения культуры "НЦКТ "Глухово"

3. Закупка современного видео оборудования, для совершения онлайн показов в прямом эфире с концертов и спектаклей, посредством интернета

4. Подключить возможность на сайте, подписываться на рассылку новостей и афиш, для более удобного пользования услугами учреждения культуры, пользователям